高职护理专业学生沟通知识与技能现状及影响因素分析

唐然然 王佳 何守蓉

【摘要】提高高职护理专业学生的沟通知识与能力，可以更好的促进其开展护理实践活动，转变学生的职业角色，为学生搭建护理沟通的平台，促进学生掌握护理沟通的技能，帮助学生在临床实践中有效运用护理方法。

【关键词】护理 沟通技能 影响因素

【中图分类号】R47-4；G712 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）26-0232-01

现代护理人员不仅要掌握护理知识技能，而且还要有一定的护理沟通能力，只有引导学生掌握全面、主动的护理沟通知识技能，才能有效的与患者交往，避免产生护患矛盾，同时更好的满足患者提出的各种需求。

1.护理专业学生人际沟通知识及能力现状

1.1适应能力不足

当前高职护理专业学虽然具有一定的护理沟通理论知识，但是沟通技巧相对较差，学生普遍缺少护理职业背景沟通经验。部分学生没能做好职业背景下的沟通准备，不能从职业角色角度认识沟通语言内容与表达方式，没能在沟通时主动照顾到沟通对象的情绪及心理。还有一些高职护理专业学生未能在日常课堂教学中与同学及教师保持良好的沟通，甚至在日常交往时存在着恐惧心理，因此影响沟通的有效性。

1.2社会认知不足

当前不少学生的社会认知不足，高职学生未能建立起足够的社会认知体系，不能正确的评价自己、评价环境，不少学生在自我认知时存在着偏差，没能充分尊重他人处境和心理，还有部分学生自我评价较低，缺乏主见，或存在着压抑自己性格，故意讨好他人问题。还有的学生对社会中的现实问题理解与处理不当，阻碍了自己社会化的发展，因此影响个体发展有效性，影响护理沟通知识技能形成，不利于实现全面发展。

1.3沟通学习不足

当前还有一些学生在沟通知识方面学习不足，不注重培养自己的沟通能力，没能在教师身上汲取必要的经验，对病人及工作环境不熟悉，因此影响学生护理实践操作时与病人沟通的成效。

2.影响护理专业学生沟通技能因素

2.1性别因素

男生沟通知识沟通技能在很大程度上好于女生，这主要是因为男生心理上更放松，心理上更具有果敢刚毅的特征，因此能够在沟通时保持沉着冷静，镇静自若，能够有效的处理沟通时的具体问题，达到更好沟通效果。

2.2生源地因素

生源地因素也是高职护理专业学生沟通效果的重要因素，通常城市学生的沟通能力要好于农村地区的学生，这主要是因为城市成长的学生在日常沟通时会有更多的机会接触到社会不同职业、不能背景的人，因此有更多的机会实践锻炼沟通能力，可以在丰富的沟通渠道建立起良好的社会关系，在实践中学会了各种有效的沟通方式。

2.3专业因素影响

护理专业学生对专业的认同感不同，也在很大程度上决定了学生的沟通水平。例如，有些护理专业技能较强的学生认为护理工作主要依赖护理技术，因此在护理沟通技巧方面投入的训练不足，没能充分的运用沟通方法辅助完善护理工作。而有些护理技巧相对低的学生更注重护理沟通技巧，注意运用护理沟通知识与方法来关注患者的实际情况，从而在良好的沟通中完成护理任务。专业技巧在很大程度上影响学生沟通方式方法。

2.4性格因素影响

通常性格外向的学生在沟通知识与沟通技巧方面要好于性格内向的学生，沟通技能与性格有显著的相关性。外向性格的学生的沟通技巧要明显的好于内向性格的学生。而内向性格的学生往往在沟通知识方面要好于外向性格的学生。内向性格的学生不善于利用人际沟通技巧交流，因而更注重知识的学习与记忆。

3.培养护理专业学生人际交往能力策略

3.1加强心理健康教育

加强心理健康教育对于培养学生的性格品质，促进学生保持良好的性格特征有重要的意义。通过必要的心理教育可以促进学生了解自己的内心状况，有助于学生完善自己的人格结构，从而提高学生自我调节心理与情绪的能力。提高学生的心理认知水平，还有助于学生尊重别人，赞美别人与鼓励别人。可以促进学生正确发挥特长，达到展示自己个性目标。

3.2加强护理专业沟通教育

首先，教师要让学生明确护理沟通的重要意义，同时通过教师的示范让学生清晰、准确、规范、科学的做好护理沟通工作。其次，教师还要有意识的在护理操作示范中引导学生练习护理沟通语文，强化学生的主动沟通意识，这样才能促进学生更好适应未来工作环境。第三，为学生设置实践性问题，引导学生从基本的问候语开始，全面提高护理练习的质量，解决学生护理练习操作时的问题。

沟通能力是护理专业学生必备基础能力，教师要明确學生护理沟通能力现状，根据学生的需求使用正确护理沟通教学手段，要创新护理沟通教育途径，丰富学生的护理沟通知识，提高护理沟通教学有效性。

参考文献：

[1]魏玉莲.浅谈护理专业学生人际沟通能力的现状与对策[J].当代医药论丛，2012（3）：411.