特殊儿童家长沟通的共感技术应用

许东慧

摘 要：家长是孩子的第一任老师，在孩子们的成长发育中占据着非常重要的地位。特别是对特殊儿童而言，他们更需要家长和教师们的关爱，家长与学校之间的友好交流是关于学生成长发育的重要问题。主要对特殊儿童家长沟通的共感技术应用进行分析研究。

关键词：特殊儿童；家长沟通；共感技术

一、当前教师和特殊儿童家长沟通存在的问题

在生活中，常常会遇见这样一些孩子，他们在某一方面或某些方面发育落后于正常孩子，例如，智力落后、学习困难、语言障碍、情感行为障碍等，常把这些孩子称为特殊儿童。这些孩子可能有的时候并不能将自己的真实所需清晰地表达出来，然后在与其他同学的相处过程中可能会出现一些摩擦或者不和。但是因为大多数孩子的家庭是“6+1”的模式，所以即使自己家的孩子是特殊儿童，但是家长们往往是不愿意承认的，当自己家的孩子与其他正常的孩子发生一些摩擦的时候，他们更在乎自家孩子的尊严，拒绝与学校进行沟通，也抗拒身边其他人对自家孩子投入的或同情、或嫌弃的目光。他们的潜意识里存在一种逃避的心理，存在一种差不多就行了的心理。

但是实际情况是，这些孩子很难适应学校的常规教育，而且长期处于这种情况下非常容易产生自卑、惶恐的心理情绪，他们自己知道自己是不同的，所以这个对比的感觉是非常强烈的，同时这些孩子又是有自己的个性的，就很难将自己融入集体中去，这样下去最终形成的结果并不如家长们所期待的那般“差不多”，而很有可能是“格格不入”和“惶恐不安”。

二、和特殊儿童家长沟通的有效策略

（一）努力构建共感，让家长认可教师

想要开展特殊家长的沟通工作，首先要获得家长们的信任。沟通前的准备工作一定要做到位，也就是要让家长看到或听到教师对孩子的关怀和关爱，教师是平等地看待每一个孩子的，并没有因为孩子的特殊性而有所不同；然后就是让家长了解到教师的优秀和可信任度，比如一些学校的奖励或者来自学生的肯定等，加深家长对教师的好感。其次，努力构建教师与家长之间的共感。注意是共感不是同情，这里处于一个完全平等的状态，一般特殊孩子的家长都特别反感别人对自家持一种同情的态度，会感觉到自家孩子被人小看或者看不起，他们处于一种抵触和防御的状态。所以，教师在对待特殊家长的时候要处于一种共感的状态，是真正站在他们的角度进行思考的状态，这样才能拉近与特殊家长之间的距离，得到对方的信任与认可。

（二）面对不同的家长采取不同的沟通策略

首先是具有一定文化程度的学生家长。这一类型的学生家长在面对孩子问题的时候一般会呈现以下两种状态，一种是过于保护，对于孩子的日常生活都表现得小心翼翼，唯恐孩子受到伤害，觉得只有给予孩子关心和关爱才能帮助孩子走出来；另外一种是过于敏感。如果生活中遇见谁对自家孩子过于关注，就感觉孩子被人欺负了，但是又害怕伤到孩子的自尊心，所以就不敢多说、不敢多问、也不敢给予太多的关心。这两种状态都是不对的，教师要根据不同的情况与学生家长进行沟通，改变家长的态度，让家长平等地对待孩子，让孩子觉得其实自己与他人是一样的，从心理上进行开解，然后在平日里多对孩子进行鼓励，多夸奖，让孩子帮自己做一些力所能及的事情并给予他们肯定，有助于孩子找到自信；其次是文化程度不高的家长群体。主要是要與家长进行沟通，让家长能够直面孩子生病的现实，不要在孩子面前抱怨什么，尽量减少说出“命不好”“认命吧”之类的消极的话语，避免对孩子造成二次伤害。而且让孩子感受到父母的关心，特殊儿童的心理是非常敏感的，他们明显能感受到家庭的氛围。家长可以多跟教师学习如何对待孩子，要给他们营造一个良好积极的家庭氛围，多给予孩子一些积极的暗示，鼓励孩子的成长，用平常心去对待孩子。

（三）强化指导家长工作

首先，做好信息保密工作，让家长看到学校的诚意，将孩子的个人信息绝对保密，给予孩子真正的保护，让特殊家长能够对学校信任，愿意与教师沟通，为孩子营造一个良好的成长环境；其次，教师要注意增强家长的信念。当孩子有所进步的时候，一定要第一时间告知学生家长，加深家长的信任，给家长吃下“定心丸”。时刻关心孩子的成长问题，与特殊家长保持一个良好的沟通状态；最后，要坚定家长的信念，给予家长一些积极的心理暗示，对待孩子的问题的时候，家长一定要保持坚强，才能够挺到最后，这个过程是比较漫长的，所以中间需要教师做好家长的心理开解工作，让家长能够坚持配合特殊儿童的教育工作，促进特殊儿童的成长与发展。

总而言之，特殊儿童的家长工作是一项具有挑战性的工作，也是一项教师认真对待的工作。孩子是家长的心头肉，特别是特殊儿童，教师在做特殊家长沟通工作的时候一定要以一颗平等、真诚、友爱的心去对待孩子和家长，得到学生家长的信任与认可。只有得到家长的信任与配合，才能做好与特殊儿童家长的沟通工作，更好地促进特殊儿童的成长与发展。

参考文献：

张琳.面对“特殊儿童”家长开展“特教工作”的相关技巧策略[J].新教育时代电子杂志（教师版），2017（24）：271.

注：本文系课题《通过与特殊学生家长有效沟通以促进融合的案例研究》的研究成果。