高职院校图书馆发展现状分析及服务创新探究

刘想容

摘 要 在信息高速发展的当今时代，读者的信息需求及获取方式发生了很大的变化，但高职院校图书馆在资源建设及服务理念方面还没有完全适应时代的发展导致目前高职图书馆的发展陷入瓶颈，要想走出发展瓶颈，高职院校图书馆应该认清现状，探求创新服务，尽快建立起完善合理的资源体系和能满足读者信息需求的服务模式。

关键词 高职院校图书馆 发展现状 服务创新

为贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号）精神，在2006年11月，教育部和财政部正式启动了“国家示范性高等职业院校建设计划”，这项计划被誉为中国高水平高等职业院校建设的211工程，在利好政策的影响下，高职院校的发展速度突飞猛进，高职院校图书馆作为全校的信息资源中心，近年来的发展速度也得到了提升，但是随着信息数字化的快速发展，不少高职院校图书馆还是保持传统的发展模式导致图书馆的各类资源整体利用率低下，得不到读者的认可，在大数据环境下，高职院校图书馆应该认清自己的现状，整理发展思路最终在服务方面开拓创新，让图书馆的发展顺应时代，贴合读者需求，真正起到图书馆作为全校信息资源中心的作用。

1 高职院校图书馆发展现状

1.1 馆藏资源建设现状

不管是传统观念里的图书馆还是网络环境下的图书馆，资源建设都是图书馆的重要任务。目前高职院校图书馆在馆藏资源建设方面都可圈可点，但也存在不少问题：

（1）纸质图书更新速度慢。高职院校近年来因为要接受各类评估检查或是参与优质高职院校的建设，对生均图书占有率是有要求的，所以图书馆每年的购书经费是有保障的，但是由于从确定书单到最终购回图书中间要经历政府采购，在等待招标到真正招标到最后中标后配置图书，基本上大半年过去了，图书真正到馆上架，就差不多过去了一整年了，对学校而言这是一个必经的过程，但是对于读者而言，纸质图书的更新速度太慢了，很多畅销书或是有时效性的书不能在最短的时间里看到，不得不说这是高职图书馆资源建设方面存在的一个较大的问题。

（2）电子资源种类繁杂查找困难。随着网络信息的高速发展，大数据时代的到来，各高职院校图书馆都在购买各类电子资源，也引进多种免费试用资源，但在资源整合方面的工作做得不到位，有很多高职院校的电子资源都没有做检索系统，导致读者有点摸不着头脑的感觉，不知道从哪里去找自己需要的电子资源，或是找到了不知道怎么去用，这就给读者的电子资源使用带来了很大的不便。

（3）馆藏资源配置的合理性有待改进。由于很多高职院校的图书馆建设都跟评估或是检查工作相关，所以不管是纸质图书还是电子资源在购买的时候都会更注重数量而不是质量，在资源配置的合理性方面也有待改进，很多高职院校在购买资源的时候没有考虑学校的专业建设情况，更没有根据专业设置情况去配置图书；电子资源方面也没有做到共建共享，导致很多高职院校图书馆都购买了相同的电子资源，而学生真正需要的电子资源可能又都没有购买。

1.2 图书馆服务理念现状

在传统意义上，由于高职院校图书馆在学校的地位并不高，目前大部分的高职院校图书馆都很少有甚至是没有学习图情相关专业的人才，计算机及网络相关专业的老师也很少，甚至是图书馆的馆长也很少有相关的专业知识，所以在服务理念方面，很多高职院校图书馆还保持传统的等待读者来借还图书这种模式，进行的图书馆业务工作也都处于比较初步的阶段，在为读者服务方面也是处于一种被动状态，读者有需求了才去提供服务，而不会主动去思考读者的需求进而主动去为读者提供服务。

1.3 读者获取信息形式及对信息的需求现状

在如今的新媒体时代，各种智能终端因为小巧方便，上网不受限制而受到学生读者的青睐；而网上的信息获取又基本上不受时间地点的限制，因此现在大多數学生的信息获取方式都来源于手机、平板等智能终端设备，图书馆不再是获取信息的唯一途径了。在读者需求方面，基于高职院校办学及招生的特点——着重培养技能型人才，更加侧重于学生的实践能力，在理论知识方面跟本科院校的要求有差距，所以在学生读者需求方面也跟本科院校有很大的区别，高职院校的学生读者对各类资格证的考试材料及提升动手能力的各类资源有更强的需求；教师读者在教学科研方面对信息的需求量是很大的，但是由于日常教学工作安排很满在校时间基本上没时间去使用各类资源，只能利用下班时间来进行自己的科研及教学准备工作。跟本科院校相比，高职院校的科研要求相对要低一些，老师的主要精力放在教学和学生的实践动手能力方面，这也是高职院校教师读者信息需要的一个特点。

2高职院校图书馆发展理念探索

著名图书馆学家戈曼在阮冈纳赞提出的其名的“图书馆五定律”的基础上提出了“图书馆新五定律”：（1）图书馆服务于人类文化；（2）掌握各种知识传播方式；（3）明智地采用科学技术提高服务质量；（4）确保知识的自由存取；（5）尊重过去，开创未来。——这是融合了前人的智慧结合了当今时代的特点提出的图书馆定律，高职院校图书馆人应该以此作为图书馆发展的准绳，在此基础上调整思路，结合高职院校本身的特点，找到图书馆的发展方向，充分利用技术手段来改变图书馆的发展现状，把图书馆的发展推上一个新的高峰。

2.1资源建设合理化理念

资源建设始终是图书馆的重要任务，但是随着时代的发展，资源建设的重点早就从数量上的要求转化为质量上的要求了。

纸质图书的采购要从读者的需求出发，大的方面要考虑学校专业设置及相关专业的图书配置；细的方面要充分征集读者的采购需求，逐步合理化纸质图书的配置，在满足学校专业配置需求的同时也要满足读者的个性化需求。在采购流程方面尽量缩短采购时间，或是申请零星购书经费，为读者及时采购有时效性的图书，让图书资源发挥最大的效用，也为读者提供更为贴合的服务。

电子资源建设方面，要有共建共享的意识，充分利用好省级的图书馆协会或是信息共享平台，与兄弟院校建立联盟，做好信息传递和馆际交流工作，不重复购买电子资源，将经费的使用效益最大化，也能为读者提供面更广的服务。

2.2 发展模式转变理念

传统图书馆工作重点是图书资源的采编及读者的借还，早已不能满足当前时代读者的信息需求。目前图书馆的发展方向应该建立在信息网络化、图书电子化、数据化的基础上，数字图书馆的建设是大趋势，但高职院校图书馆还应该结合高职院校的办学特点及本校的专业特色来建立满足读者需求的数字图书馆，通过提升现代信息服务能力和水平，和读者建立起互动性的服务模式来满足高职院校读者的信息需求。

2.3 人员转型理念

建立起具有丰富的专业知识的人才体系，才能有满足读者需求的前提保障。首先，高职院校图书馆工作人员在理念上应当有第二课堂老师的意识，要肩负起教育学生读者的责任，所以高职图书馆管理人员具备扎实的图书专业知识，同时还应该具有丰富的网络信息的相关知识。其次，要学会运用大数据这个工具，对读者进行跟踪服务，并根据读者的信息需求推送个性化的信息，使高职图书馆成为知识的集散地。第三，实现图书馆服务与专业课对接，能够围绕专业课程的教学科研计划，有效地提供图书信息资源支持，不断地为高职教学科研发挥出有效服务职能。

3高职院校图书馆服务思路创新

当今时代的特点就是网络信息，高职院校的图书馆服务创新思路可以往图书馆+互联网思维方向发展。

3.1充分利用新媒体

可充分利用微信公众平台、QQ公众平台、微博等新媒体，建立起与学生读者的互动平台；定期发布图书馆的动态消息，让读者可以近距离了解图书馆，吸引学生读者关注的同时要了解读者的需求并及时满足与解决读者提出的建议与意见，做好跟踪服务也是很重要的事情。要培养一群有责任心、乐意投身于图书馆工作的志愿者团队，建立以图书馆老师为主，以学生团队为辅的公众平台管理模式，从学生的角度发声才能对学生读者更有吸引力，而且学生对新事物的接受能力更强，能充分发挥出新媒体在图书馆工作中的作用。

3.2 个性化服务

不同的读者群体信息需求不同，甚至是每一个人的信息需求都是不同的，高职院校图书馆可以充分利用大数据，根据每个读者的信息需求和使用资源习惯来提供个性化的信息服务。可以为学生读者定制学习信息的定期推送，根据专业和年级推送不同的信息，结合图书馆数字资源，在学习和创业就业等多方面为学生提供更多更适合的信息服务；根据教师读者的教学专业及科研方向定制信息推送，为教师们提供更多的教学辅助，也可以为教师提供跟MOOC相关的信息推送，使圖书馆发挥出更多的有效职能。

3.3馆际合作

目前很多本科院校的图书馆在资源共享这一块做得很成熟了，高职院校图书馆资源共享建设工作还处于起步阶段，虽然有些省级的图书馆协会学会在开展资源共建的相关工作，但由于经费、政策、人员、技术等问题进展缓慢，在宣传推广这方面也做得不够。想要真正做好馆际合作、资源的共建共享应该立足于顶层设计，需要政府相关职能部门进行干预，从上而下做好统筹规划、制定相关的政策法规，大力支持馆际合作，建立起资源共建共享的高职院校图书馆联盟。实现资源的馆际互借、信息传递及相关专业科学研究的开展，尽快建立起完善合理的资源体系和能满足读者信息需求的服务模式。

3.4 服务社会

高职院校的四大职能之一就是服务社会，习近平系列讲话中也提到，我们要秉持开放精神，共享发展资源，推进区域合作——图书馆作为高职院校的信息资源中心也应该承担起服务社会的责任。由于长期以来高职院校图书馆的服务对象是学校教师和学生，环境相对单一，管理工作也相对轻松，但是由于学生读者的信息收集方式发生改变而导致图书馆各类资源的使用率下降是现在大部分高职图书馆的现状，高职院校图书馆打开大门服务社会可以使各类馆藏资源得到更好的利用，对周边的社区或公司而言也是难得的一个资源共享基地，总的来说高职院校图书馆如果真的能实现服务社会将会是一件双赢的事情。

4 结语

网络信息及各种新媒体的出现对高职院校图书馆而言是挑战也是机遇，高职院校要分析发展现状、探索发展新思路并付诸行动，尽快建立起完善合理的资源体系和能满足读者信息需求的服务模式才能打开发展的新局面，在新媒体时代更好地发挥图书馆的各项职能。

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