基于B/S模式的设备故障在线报修系统设计与实现

靳建彬 吴尧 李翔

摘要：办公信息化设备不断增多，故障也越来越多，为便于设备故障的及时申请和维护，设计开发了基于B/S模式的设备故障在线报修系统。系统基于WEB页面，完成设备故障的网络申请、回复和维修，提高了设备故障報修的效率，利用信息化技术提高了办公的自动化水平。

关键词：设备故障；B/S；报修

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）20-0065-02

随着办公信息化建设的不断推进，局域网内计算机、电视、电话、网络等信息资源逐渐增加，信息资源发生的故障也越来越多。为了方便办公者及时申请故障维修，也为了相关岗位人员有序、及时的处理故障，需要开发一个基于网络平台的故障报修服务系统。

设备故障在线报修系统，借助于单位局域网络平台，利用先进的信息技术，通过网络化的办公形式实现故障报修的申请、回复和处理功能。

1 相关开发技术

1.1 开发工具选择

本系统后台数据库采用Microsoft Access 数据库，该数据库系统在安全性、准确性和运行速度方面有绝对的优势，对于小型系统效率高，操作简单；系统基于VisualStudio 2010开发平台。

1.2 开发环境

系统开发环境：ASP.NET

系统开发语言：HTML、Java Script

数据库管理软件：Microsoft Access

1.3 ASP.NET

ASP.NET是目前最流行的WEB开发技术之一，有良好的结构、扩展性、简易性、安全性和高性能的执行效率。ASP.NET具有.NET Framework框架支持，这是微软开发的一个致力于敏捷软件开发、快速应用开发和平台无关性的软件开发平台，以通用语言运行时为基础，支持多种语言（VisualC#、VisualC++、VisualBasic等）的开发。

1.4 B/S架构

系统基于B/S模式开发，包含三层体系结构：表示层UI、业务逻辑层BLL、数据访问层DAL。每一层只实现系统相应层的功能设计，层与层间的交互由相邻层对应的功能模块进行调用，信息传递由接口进行传送。这种三层结构设计，降低了耦合性，减少了代码的重用，也便于系统的分工开发与维护。

2 系统设计与实现

2.1 功能需求

本系统的功能需求分析如下：

1）在线填写报修单：报修人姓名、联系方式、报修设备、报修种类、报修单位、保修详情等；

2）领导审批：主要是对于需要审批的报修，由相关岗位人员和领导进行审核；

3）维修处理：维修人员开始维修，设置维修状态，回复用户；

4） 故障搜索：根据故障种类、设备名称等

2.2 系统性能要求

1） 登录、用户界面需求：简洁、易懂、易用、友好的用户界面。

2） 安全保密性需求：报修人员不需要进行用户注册，直接可以在线填写报修单。系统管理员、审核员、维修人员需要借用户名和密码登录后台管理系统，才能进行相关权限的操作。

2.3 系统性能要求

根据对数据项与数据结构的分析，设计出能够满足系统需求的各种实体，及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。

数据库包括用户表、单位表、维修种类表和报修数据表等，最主要的报修数据表如下所示：

2.4 系统程序流程图

系统的设备报修审核流程设计如下图所示：

3 系统实现

3.1 系统主页面模块

系统主页面显示申请故障的信息，维修状态，维修时间和办理人员。主页面还提供三个用户入口按钮，申请报修、维修审核和维修管理。报修人员点击申请报修可以报修故障，管理人员、审核人员通过点击报修审核进入管理后台，普通维修人员点击维修管理进入维修后台，处理故障。

3.2 系统报修模块

如果需要申请设备故障维修，不用注册用户名，点击主页上的报修申请，直接进入报修申请页面。

3.3 系统审核模块

各单位报修人员填写报修单之后，如不需要审批，维修员直接办理。如按照规定需要审批，则需各单位领导和主管领导审核通过之后才可维修。审核人员点击【报修审核】进入审核界面。相关说明：报修人员应实时关注维修单的状态，当需要审核时请以电话、腾讯通等方式告知各审核人员进行审核。

3.4 系统设备维修模块

报修单通过审核之后，维修人员开始维修，并回复报修人员，设置维修状态。报修人员可在首页查看设备维修的状态，如正在维修、已维修等，以及查看流程详情。

4 系统应用

4.1 系统安装

系统部署于单位局域网主服务器，通过IIS配置发布。办公人员通过内部网络平台就可以登录设备在线管理系统，进行相关操作。

4.2 应用情况分析

系统部署于单位局域网，用户通过WEB页面使用此系统，实现对设备故障的在线报修、审批、回复和查询等管理功能，方便了船员故障申请、领导审批和维修人员处理。系统经过两个月的测试运行，系统功能正常，运行稳定。

5 结束语

本文根据工作实际需求，开发出一套设备故障在线报修管理系统，部署于单位内部局域网络平台，实现了设备故障的在线申请、回复和报修，提高了设备故障报修的效率，利用信息化技术便利了大家的工作和生活。此系统通用性强，可以用于各类设备故障的报修与管理，具有较强的实际应用价值。

参考文献：

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[3] 萨师煊，王珊.数据库系统概论[M]. 北京：高等教育出版社，2009.