基于旅客订座规则模拟仿真的收益管理预测系统设计

王雪 汪瑜

摘要：为了提高航空运输企业的收益管理水平，有效利用和分配航班座位这一稀缺资源，考虑到航空公司产品设计、座位控制的关键问题是对旅客订座需求的预测，因此开发的基于旅客订座规则的收益管理预测系统具有旅客订座数据修复和筛选功能。经过试用和测试，系统运行速度快，对硬件配置要求不高，能充分模拟实际统计结果，符合收益管理预测的要求。此软件能有效评估预测过程中的各个环节，客观反映无约束客流量，提高市场人员的工作效率和管理水平。

关键词：航空运输；收益管理；客流预测；系统设计

中图分类号：F560.5 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）20-0082-03

Design of Revenue Management Prediction System Based on Simulation of Passenger Booking Rules

WANG Xue， WANG Yu

（Airport and Transportation Management School， Civil Aviation Flight University of China， Guanghan 618307，China）

Abstract： In order to improve the revenue management level of air transport enterprises as long as to utilize and distribute the scarce resources of flight seats effectively， considering that the key problem of airline product design and seat control is the prediction of passenger reservation demand， the revenue management prediction system we developed obtained repairing and screening functions to passenger reservation data based on passenger reservation rules. According to the trials and tests， the system ran fast and required low hardware configuration. It can fully simulate the actual statistical results and meet the requirements of revenue management prediction. This software can effectively evaluate every section in the prediction process， objectively reflect the unrestricted passenger flow， and improve the efficiency and management level of marketing staff.

Key words： air transportation； revenue management； passenger flow prediction； system design

1 背景

近年来，国内日益增长的旅客运输需求与运输所需配套资源间相对短缺的矛盾日益突出，航班“座位”作为民航运输中一种稀缺易腐蚀性资源受到航空运输企业越来越多的关注[1]。合理分配座位、避免座位虚耗已经成为民航运输企业管理者、收益管理研究工作者亟需解决的热点问题。然而，有效的座位管理以无约束客流估计为前提基础，因此，如何准确地估计无约束客流是航空运输企业需要解决的关键性问题之一[2]。实时准确的无约束客流估计不仅可以为航空公司座位存量控制、客票超售、航班产品设计提供依据，而且还可以为公司制定常旅客计划、中短期航班运营生产计划提供辅助决策信息[3]。可以说，无约束客流估计的好坏在一定程度上直接决定了收益管理的实施效果。

目前，国内航空公司使用的收益管理软件主要是来自欧美航空业发达国家，该类软件使用成本高昂[4]。很多中小型航空公司并没有引进收益管理软件，而做预测又需要用到无约束客流数据，手工计算非常复杂。因此，我们开发了收益管理中無约束客流估计辅助软件。

2 软件功能定位

该软件为小型数据处理软件，具有用户管理功能、基础数据维护功能、备份与还原功能、需求修复功能和修复后数据筛选功能。以上几部分基本功能的具体定位如下。

2.1 航线、航班、飞机等信息的查询与维护

普通用户可以查看、维护的信息包括航线信息、航班信息、飞机信息，而超级管理员除了可以查看、维护上述信息外，还可以对工作组信息、路线组信息、预测组信息进行查看与维护。

2.2 旅客订座规则维护功能

超级管理员可以对旅客订座生命周期内旅客订座规则、旅客取消订座规则、No-Show旅客规则进行查看与维护。

2.3 系统预测分析功能

用户可以选择未来离港航班进行预测分析，一旦选定未来离港航班，则进入目标航班的子舱订座详细信息列表。对于多航节航班，可以在子舱订座详细列表中选择相应的旅客航段进行评估。预测分析模块提供了多种预测模型供选择，点击“参数确定”后给出预测值以及精度检验值。No-Show旅客预测功能界面，利用平滑移动法确定目标航班的No-Show情况。

2.4 文件管理功能