关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析

曹玲玲　贾延彬　张敏

摘要：供电企业电力营销管理策略的制定以及营销水平直接影响电力服务质量，对电力企业的发展方向以及发展速度产生深远影响。本文通过总结当前供电企业电力营销过程中出现的主要问题，寻找问题出现的根源，并结合我国电力行业发展的总体趋势来制定针对性的措施提高供电企业电力营销管理水平和管理效果，更好的满足我国经济持续发展以及百姓生活用电的需求。

关键词：供电企业 电力营销管理策略 措施 分析

电力营销管理工作是供电企业整体运营管理体系的核心内容之一，电力营销管理水平与供电企业发展水平呈正相关性，因此，，必须重视供电企业电力营销管理模式，选择效果最佳的电力营销管理策略，为供电企业的健康发展提供保障。但在现实生活中，供电企业电力营销管理工作存在很多不足之处，比如电力营销管理工作人员的营销管理意识比较淡薄、营销管理机制有待完善等等，对供电企业的未來发展产生消极阻碍作用，通过完善供电企业电力营销管理工作人员的长期培训机制、及时调整电力营销管理策略和方向等方式，进一步加强供电企业和市场的内在联系，最终实现供电企业经济效益和社会效益的共赢。

一、总结当前供电企业电力营销管理过程中出现的主要问题

1.供电企业电力营销管理工作人员缺少基本的营销管理意识。受原有计划经济体制的影响，许多供电企业电力营销管理工作人员根本没有认识到进行电力营销对供电公司快速发展的重要性和，必要性，甚至还有部分工作人员认为工业生产以及百姓生活都离不开电，供电企业根本没有进行电力营销的，必要，这些都增加了电力营销工作的难度，造成电力营销工作进展缓慢，久而久之，电力营销管理人员容易出现敷衍应付的工作态度，拉低了电力营销整体服务质量和服务水平。

2.供电企业各部门之间配合不默契，工作流程较为复杂。电力营销管理工作牵扯到供电公司的众多部门，比如财务部等等，对供电企业各部门的团结合作能力和配合默契度的要求较高，然而，供电企业各部门以及工作人员之间由于工作繁忙等各种原因造成电力营销相关信息处理不及时，降低了电力营销管理工作的效率。

3.供电企业市场信息处理和反馈机制不健全。加强对电力市场的调查研究是供电企业制定电力营销管理策略的基础和前提条件。部分供电企业对电力市场调研的次数较少，尤其是缺少市场深度调研，切断了电力市场调研与电力营销管理策略之间的内在联系，增加了电力营销策略出现失误的几率。供电企业电力营销管理工作缺少科学高效的工作流程以及统一的营销管理标准，以至于，电力营销管理工作根本无法满足市场经济体制对电力行业发展的基本要求。

4.供电企业售后服务机制有待完善。供电企业在制定和开展电力营销管理工作之前要充分了解用户的需求，并根据用户的需求来调整营销管理策略，但是部分供电公司忽略了对用户需求的调查和了解，让电力营销管理工作效果大打折扣。

二、提升供电企业电力营销管理水平的措施

1.加强供电企业电力营销管理队伍建设，提高电力营销管理工作人员的专业素质和综合能力。供电企业要完善电力营销管理工作人员培训制度和考核制度，定期开展电力营销等领域的专业培训，激发电力营销管理工作人员的营销意识，学习电力行业成功营销案例，有助于提高电力营销管理工作人员的营销管理水平，提高电力营销管理工作效率；对电力营销管理工作人员进行创新、法律以及职业道德等方面的教育，鼓励电力营销管理工作人员从电力行业发展的现状出发提出更加新颖独特的营销策略，转变电力营销管理工作人员对电力营销管理工作的错误认知，引导电力营销管理工作人员提高对自己的要求，杜绝消极怠工情况的出现，帮助电力营销管理工作人员形成无私奉献、脚踏实地等职业道德，以更加积极饱满的精神状态投入到电力营销管理工作中来，有助于提高电力营销管理工作人员的服务意识和服务水平。

2.加强供电企业电力营销品牌的宣传力度。供电公司要重视企业文化建设，不断丰富企业文化的内涵，为企业发展注入新的动力和活力，强化电力营销管理工作人员对企业文化的认同感，有助于提高电力营销管理工作人员的工作积极性和主动性，在提高企业整体运营效率的同时，也为供电企业电力营销管理工作的开展提供思想保障。

3.加强供电企业与电力市场的联系，完善电力市场信息收集和反馈机制。开拓市场，提高经济效益是供电企业电力营销管理工作的主要目的。供电企业在开展电力营销管理工作时，要提高电力市场和用户基本需求调查的次数，对收集的信息进行整理汇总和科学分析，为电力营销管理工作策略的制定提供参考信息，提高电力营销管理策略的科学性和正确性。

4.供电企业提高电力产品的性能和安全稳定性。供电企业所提供电力产品的使用质量直接影响用户用电的满意度，影响电力营销效果，供电企业要加强电力产品的研发，及时发现电网结构中不合理的地方，及时进行调整，提高用户用电的满意度。

5.供电公司要合理运用价格营销策略。电力产品的价格并不是一成不变的，而是会随着经济发展速度以及生活水平的变化而发生相应的变化。供电企业在调整电力产品价格之前要进行全面的社会调查和分析，了解用户对电力产品价格变动的意见和建议，提高电力产品价格的合理化。

三、小结

正视电力营销管理过程中出现的问题，强化电力营销管理工作人员的营销意识和服务意识，加强电力营销工作、电力市场以及用户需求三者之间的关联性，制定科学合理的电力营销管理策略，提高电力营销管理水平，促进供电企业又好又快的发展。