基于图书馆的核心价值分析高校图书馆流通业务外包的利弊

曹雪莹

摘 要：图书资源是我国重要的精神资源之一，高校图书馆的应用能够在较大程度上强化图书作用，保障我国学子思想深度的发展。可见，图书馆在现代化社会发展的过程中具有极为重要的作用。本文在研究的过程中主要以图书馆的核心价值为基础，对现今时代中图书馆的发展形式与利弊影响进行分析，并提出了能够进一步优化发展、完善发展体系的外包业务的实施策略。

关键词：图书馆；核心价值；流通业务；业务外包

前言：业务外包在现代的发展中具有十分重要的作用与意义，能够在较大程度上降低企业的成本投入，完善图书馆的发展形式，使其工作效率与功能效果都能够更大程度的满足读者与员工需求，进一步体现图书馆的核心价值，并为我国的发展创建更具独立精神与服务意识的人才体系。

1 业务外包以及图书馆核心价值概述

1.1 业务外包工作的来源及其产生背景

对于中小型企业而言，其在生存与发展的过程中所拥有的能力与资源十分有限，業务外包的产生与应用能够加深企业的发展，使企业自身的成本投入、质量保证都能得到更深层次的提升，以此来保障企业发展的生命活力与市场核心竞争力。与众人所熟知的企业独自生产运营的经营方式不同，在国际发展中，各个知名品牌的经营策略几乎都应用了业务外包的工作模式[1]。为其业绩的发展创建了节节高升的历史。业务外包能够在现今社会的发展中拥有如此庞大的市场规模、经营份额与其所处环境与背景是不可分离的，在整个发展过程中，最受推崇的时间是在最近十年，西方的图书馆行业领域已经将该种模式逐步吸收并应用，且其在图书馆的发展的中贡献了极大的力量。在实际应用的过程中，图书馆的管理者将内部工作中的核心内容进行自家企业的发展与管理，而其余工作应用业务外包手段，提升整体的工作效率与质量，就现阶段而言，该种发展模式逐步具备更加充盈的发展空间，为整个图书馆界创建了更加正面的发展趋势。

1.2 图书馆的核心价值概述

图书馆的核心价值概念是由戈曼在其论述《Our Enduring Values》中提出的，核心价值共有八个，主要包括“民主、素养与学习、管理、信息自由、隐私、平等获取、服务以及理性主义”。近年间，我国也在逐步重视图书馆的行业发展，并对其理论内容进行了深化研究，其中黄宗忠先生在研究过后，通过结合前辈的经验与著作理论，对现代化图书馆核心价值进行了深化研究，并完成了系统的阐述工作：“在图书馆领域发展的过程中，其核心价值主要指的图书馆相关的工作人员在对信息资料进行收集、归纳、存储以及传播后，实现知识、技能的自由存储、取用，并且，该工作过程中属于完全的平等、公正的工作方式，能够更加满足公民的个人需求”。不难发现，无论是国内还是国外，图书馆的核心价值阐述中都无法脱离“服务”二字，可以说，“服务”是图书馆工作中的重中之重，能够更大程度的推进图书馆行业的发展[2]。

2 高校图书馆流通业务外包的利弊分析

受国际化发展的影响，我国高校图书馆在发展的过程中逐步开始应用流通业务员外包的工作模式，但任何事物在发展的过程中都利弊相伴，本文在研究的过程中对其利弊进行了分析。

2.1 高校图书馆流通业务外包的利处分析

将高校图书馆的流通业务进行外包，能够在较大程度上缓解流通阅览等部门在实际发展过程中存在的由于工作人员匮乏而导致的工作效率低等问题，也能够在较大程度上实现图书馆的核心价值，具体的利处表现为：1）降低了人工投入成本，缩减图书馆的工作人员数量；2）有效缓解人员不足的压力，应用外包公司能够使高校图书馆的工作人员在后续的工作中更加合理、规范，减少了人员不足所带来的压力；3）全面优化工作人员的工作效率，高校在实际工作中应用外包公司可以精简人员，使人均工作量提升，工作人员能够全面提升工作效率。

2.2 高校图书馆流通业务外包的弊端分析

高校图书股的流通业务在实际工作中应用外包业务的方式进行，虽然能够使整体工作效率提升，但是该种方式也为图书馆的发展埋下了较为严重不利因素，难以将图书馆的核心价值更好的体现，主要的弊端包括：1）图书馆的整体服务水平将会受到影响，虽然外包工作人员在实际工作的过程中也需要承担工作责任，但与图书馆的员工相比，其在责任感与实际的工作水准仍然存在较大的不足；2）对图书馆工作人员的价值认同感具有极大的负面影响，由于有外包工作人员的加入，使本土工作人员在发展的过程中，逐渐淡化个人价值与作用，在后续的工作中会轻视自身价值，导致懈怠情绪的出现；3）对图书馆的队伍构建、员工的创新学习具有极为不利的影响，如上文所述，应用业务外包的管理模式，会应用较多数量的外部员工，其在实际工作中与会极大程度的影响员工的工作积极性，破坏其团结努力的信念，严重危及图书馆的后续发展与功能应用[3]。

3 优化高校图书馆外包工作的策略

在上文中已经对高校图书馆的外包业务进行了利弊分析，在后续的发展中若想延用该种工作模式，并为高校图书馆的发展创造更大的价值意义，则需不断的优化其工作模式，笔者在实际研究后主要提出两方面的优化措施：第一方面，制定详细且周密的合作合同，任何合作关系都需要合同作为纽带，合同不仅能够保障双方的合作关系，还能够作为凭证有效维护双方利益。因此，在后续的实际发展中需要制定更加详细、周密的合同，以保障外包工作的职责、要求更加明确规范[4]。另一方面，强化对外包商合作者的管控工作，图书馆的管理人员在将业务外包之后，不能觉得高枕无忧，而应加密切的关注外包商以及其工作人员的工作状态与工作内容，使其能够更加科学、合理的完成职责需求。此外，图书馆的管理人员还应该针对该种工作模式构建更加系统的服务反馈体系，使其问题能够得到更加及时、有效的解决，以此来保障图书馆核心价值“服务”能够更好的体现，也能够为读者提供更加贴心的功能服务。

4 结论

综上所述，在图书馆领域的发展中，应用外包业务的工作模式能够有效促进图书馆行业的发展。但是在整个应用的过程中需要更加注重图书馆员工的工作状态与思想变化，使其能够在保障工作质量与效率的同时，全面提升工作的创新性与积极性，为整个图书馆的发展与作用贡献更多力量。此外，在本文的研究中提出了优化高校图书馆外包工作的策略，即制定详细且周密的合作合同、化对外包商合作者的管控工作。望本文的研究能够在较大程度促进企业图书馆的蓬勃发展，使其能够更加充分的发挥自身作用，为国家的共发展创建更多优秀人才。

参考文献

[1]范兴丰.公共图书馆开展公共文化服务核心价值探讨——以维普《公共文化服务平台》为例[J].现代盐化工，2017，44（01）：82-84.

[2]陈菲菲.网络时代高校图书馆育人功能的提升——以闽江学院图书馆为例[J].福建教育学院学报，2016，17（07）：116-119.

[3]戴燕，刘利，潘颖.高校图书馆核心业务与创新服务挖掘研究——以“985工程”高校图书馆网站的新闻内容为对象[J].大学图书馆学报，2016，34（03）：59-68.

[4]黄幼菲.基于“转知成慧”的图书馆核心价值研究——兼议知识服务作为图书馆核心价值的缺失[J].图书馆研究，2016，45（04）：1-5.