人工智能与图书馆可持续发展

摘 要：随着互联网的普及，人们迎来了信息爆炸的时代，每天都能够从电子媒体上获取海量信息。而图书馆依然以纸质文献作为主要的、基础的资源。在纸质媒体不断收到冲击的今天，图书馆如何才能保持自身的竞争优势，并保持可持续的发展。本文以深圳图书馆无人书店模式为例，探讨利用人工智能技术构建无人图书馆，以此实现图书馆的可持续发展。

关键词：人工智能；图书馆可持续发展；无人图书馆

图书馆是书籍的海洋，知识的宝库，更应该是现代化、数字化的信息交流中心。随着互联网的普及，人们迎来了信息爆炸的时代，每天都能夠从电子媒体上获取海量信息。但是这些信息和知识良莠不齐，且过于碎品化，并不利于真正意义上的知识积累。即使是在实现了高度信息化的当今社会，拥有丰富纸质文献的图书馆也依然是不可或缺的。而若要实现图书馆的可持续发展，就必须适应时代发展的潮流，引进新的技术和理念。本文以深圳图书馆无人书店模式为例，探讨利用人工智能技术构建无人图书馆，以此实现图书馆的可持续发展。

1 图书馆可持续发展的理论

1.1 图书馆可持续发展概念的提出

图书馆可持续发展的概念具体是指图书馆在运行过程中，能够做到不断吸收先进的科学技术知识，充分发挥自身所具有的资源优势，最大程度地满足用户对知识和信息的需求，实现全面、和谐、持续地发展。[1]进入21世纪以来，随着信息技术的飞速发展，计算机网络以及个人电脑、智能手机能终端设备不断升级和广泛普及，人们的工作生活方式实现了信息化、数字化和网络化。如今人们仅需要一部智能手机就能够随时随地实现各种信息的检索和获取，大大提高了阅读的便捷性。而图书馆依然以纸质文献作为主要的、基础的资源。在纸质媒体不断收到冲击的今天，图书馆如何才能保持自身的竞争优势，并持续发展下去？为了解决这一问题，图书馆可持续发展的概念进入了研究者的视野，并且围绕此概念展开了研究和探讨。

1.2 图书馆可持续发展的必要条件

要实现图书馆可持续发展就必须满足以下几个条件：第一，政府相关部门充分重视对公共图书馆的建设，并投入充足的人力、资金等资源维护其运行；第二，图书馆藏书种类齐全、数量丰富，能够有针对性的满足用户的阅读需求；第三，图书馆管理体制健全，可以提供便利、有效的服务。

2 深圳图书馆无人书店模式

2.1 无人书店模式的特点

深圳的24小时城市智慧书屋采取集图书馆和书店于一体的模式，最大的特点是无人经营。用户通过“扫码注册”的方式注册账户，根据相关提示借还书籍，并依然通过扫二维码的方式支付费用。整个过程完全无需工作人员的介入，用户个人通过智能手机操作即可，简单、方便、快捷。其次，智慧书屋可以设置在城市的各个地点，并根据所在地人群的特点，精密分析其阅读需求，有针对性的提供书籍。再者，智慧书屋24小时经营，无论是早起晨练遛弯的老人，还是深夜加班的白领，都是其潜在的用户人群。

此外，智慧书屋虽然无人经营，但是采用了人脸识别技术、动作识别防盗系统等手段，用户可以在安全、安心的环境中借阅或选购图书。智慧书屋还拥有强大的的云平台管理系统，实时反馈用户的借阅和购买情况，并据此进行大数据分析，深度剖析用户的阅读习惯、探索用户潜在的阅读需求。为图书采购策略提供有效的数字依据，更加切合有效地满足用户需求。用户还可以享受网上提前预约、订阅等延伸服务。

深圳智慧书屋这一无人书店模式可以说充分满足了图书馆可持续发展的必要条件。首先，智慧书屋空间面积小，无需工作人员留守，运行所需的人力资源和资金有限。其次，书籍种类可以根据用户需求实时调整，有针对性。再者，提供服务的具有较强的便捷性。

2.2 人工智能技术的利用

深圳智慧书屋能够实现上述模式主要是由于利用了人工智能技术。人工智能（Artificial Intelligence）简称AI，是计算机科学技术的一个重要分支。人工智能简单来说就是利用计算机科学技术模拟人的思维活动（如思考、学习、记忆等），以及人的行为活动（如看、读、说、写等）的学科。人工智能技术的应用领域十分广泛，如翻译、医疗、建筑等等，各行各业都有可能利用到该学科。

智慧书屋之所以能够实现安全、有效、便捷的无人模式，最主要的就是利用了人工智能技术。如借阅设备可以智能搜集和分析用户的借阅和购买记录，可以通过人脸识别的技术识别用户身份，可以通过智能分析人物动作的轨迹来进行防盗等，这些项目都运用了人工智能技术。如此一来可以说无人书店模式就是利用了“人工智能”来取代了人工，从而提供了更加人性化的服务。

3 人工智能与图书馆可持续发展的实现

3.1 人工智能的导入与无人图书馆

从上述深圳智慧图书馆无人书店模式可知，利用人工智能技术可以实现无人图书馆，并且可以在一定程度上实现了服务的便捷性。

无人图书馆的人工智能技术首推利用了RFID技术的自助借阅系统。所谓自助借阅是指读者按照相关提示自行完成文献的阅览外借手续，而不经过图书馆工作人员的服务。读者利用自助借阅机的扫描设备读取条形码或RFID（Radio Frenquency Identification）芯片并且检查用户密码。[2]RFID技术最大的特点非接触式的扫描识别，这种扫描方式快速且便捷。用户只需将所要借阅的图书的RFID标签置于扫描设备之下，机器就会自动识别和登录书籍的信息，可以一次借还多本书籍，简单而快捷。借还书籍之后，用户可以登录图书馆的个人账户，查询书籍的借还情况。

其次采用了RFID标签的书籍，更加方便分类和排架。图书馆购入新书之后，使用RFID技术和标签可以更加快速和精确的清点、分类、排架。而且归还后的书籍集中在智能车，根据RFID标签实现自动分拣、归类，并且自动查询该类书籍所在区域的具体书架。然后由智能车自动且精确地将书籍运送至书架，并进行上架和排序。

用户进入图书馆时可以采用ID卡、指纹识别或人脸识别等身份认证方式。进入图书馆后，用户可以利用电脑和手机等终端设备查询图书馆藏书的精确位置，并根据导航找到书籍所在位置。

由此一来图书馆实现了从采购新书、书籍整理上架和排序，到书籍的借阅和归还的无人管理。用户可以自助出入图书馆，查询和借阅书籍。并且由于RFID标签的敏锐度较高，还能够有效地防止图书的盗窃行为。这些都是目前无人图书馆所共有的功能，除此之外还可以参考智慧书屋的模式，利用云平台管理系统搜集用户图书借阅情况，掌握用户潜在的阅读需求。并据此制定新书的采购计划和策略。

3.2 无人图书馆推动图书馆的可持续发展

3.2.1 满足时代发展需求

在现今这个信息化的时代，人们接触和掌握的知识和信息越来越多元化，对信息的需求了也越来越大，并且阅读需求也是日新月异。图书馆的书籍数量庞大，更新换代速度快。为了跟上时代的发展潮流，图书馆需要经常性地采购新书。传统图书馆需要管理人员进行新书的分类、上架和排序，工作量大且繁杂，更容易造成排架混乱的问题。并由此导致用户找书难的问题。[3]而无人图书馆不但可以节省人力，由于能够更好更快的整理书籍信息，上架排序工作更加精准有效。

3.2.2 满足读者需求

現代人的生活节奏越来越快，学习、工作、社会生活等各个方面都讲求高效快捷。无人图书馆全程自助，节省了进馆、出馆、咨询、排队等时间，使得借阅图书更加方便快捷。并且由于无人管理，图书馆的运营时间也可以延长，甚至可以像深圳智慧书屋那样实现24小时营业。这样一来无论是习惯了“昼伏夜出”的技术宅，还是天天加班到深夜的白领都能够在自己方便的时间进入图书馆借阅书籍，能够大大提高图书馆的使用率。

4 结语

综上所述，在信息化、现代化、数字化的当今社会，要实现图书馆的可持续发展，就必须紧跟时代潮流，引进最新的技术。从深圳图书馆无人书店模式可知：全面采用了人工智能技术的无人图书馆，更加的智能化、高效化和便捷化，更加符合现代人的生活需求和阅读需求；是实现图书馆可持续发展的最佳模式。虽然无人图书馆尚未在中国普及开来，不过相信在不久的将来传统图书馆会被其取代，给用户提供更好的服务和阅读体验。

参考文献

[1]马晓英.图书馆可持续发展力的综合评价及实证研究[J].情报理论与实践，2012，35（06）.

[2]郭启刚.图书馆自助借阅服务模式研究[J].图书馆建设，2007，（1）.

[3]马晓静 由“无人零售”想到的下一代“无人图书馆”技术探讨 河南图书馆学刊，2018，38（6）.

作者简介

杨扬（1977-），男，汉，四川省成都市郫都区，郫都区图书馆，大专，群文助理馆员。