浅谈中国旅游零售市场现状及发展

施张新

摘要：伴随中国旅游市场的蓬勃发展，中国旅游零售市场也逐渐发展起来，免税店也开始被人们熟知，成为了人们旅游购物的首选地之一。中国游客已经被公认为最具购买力的群体之一，他们对免税购物、奢侈品消费、纪念品购买等商品的购买欲望非常强烈，这使得全球旅游零售市场都开始关注中国市场。

关键词：旅游零售 免税 纪念品

一、中国旅游零售市场现状

（一）免税店迅速发展。转型为旅游零售

免税店出售的都是免税品，免税品顾名思义，就是免征了进口海关税、进口消费税以及进口增值税的商品，这些商品都是通过各种渠道从各国引进来，囊括了各个国家的旅游纪念品，也代表了各国的特色，因此，免税市场与旅游零售成为了密不可分的相互交错的一个范畴.谈中国旅游零售市场自然离不开免税业的发展。免税店主要特点就是相对于其他市场来说价格要低，因此得到了不少消费者的青睐。免税店经营的都是国际著名品牌或者品质较好的各国进口商品，因此通常位于如出入境大厅等“境内关外”区域。直接面向了出入境游客等来往人员。随着免税业的范围日益扩大，免税业立志为世界各地的游客提供性价比高、奢华又实用的购物体验，现在免税业也被称之为“旅游零售”。

（二）中国旅游零售市场发展相关数据

在东亚免税市场中。中国占到了将近一半的比例，凸显出了中国旅游零售市场的日渐成熟。也给全球的品牌供应商和免税业带来了不小的发展动力，世界各地开始关注中国旅游零售市场。

随着中国免税政策的开放和优惠，近年来中国的免税业取得了蓬勃发展。如海南省调整离岛免税政策以来，海南的旅游零售市场得到提升，免税店业绩显著，2017年的第一季度海南岛的离岛免税购物人次就达到了七十万人次，销售额超过了二十六亿元。中国也在不断出台政策引导旅游消费回流，从而促进中国旅游零售市场的成长。中免公司可以说是当前国内免税业众多企业当中的龙头企业。它基于渠道优势和品牌效应，在政策的引领下，免税业务稳步提升，在2016年它的免税业务收入就实现了八十余亿元。

中国成为了世界各地免税消费市场最重要的客源地。全球免税市场的持续增长离不开中国人的购买力，2016年全球的旅游零售市场销售额突破了四千亿，而据不完全统计，2016年，中国人就在境外购买了全世界46%的奢侈品。而且成为了韩国等国家的免税店的最重要的客源，中国游客消费占比超过了六成。

旅游纪念品是旅游零售市场的重要内容，然而在当前许多中国旅游景区和景点的收入当中，旅游纪念品仅仅只占有一小部分。究其原因。一是因为当下众多的旅游景点并没有很好的开发出特色产品。没有满足了旅游者的购物需求：二是一些旅游景区管理问题，景点把摊位出租，许多纪念品是由小商小贩在出售.旅游纪念品的市场缺乏了相对的规范性.无法激发和满足旅游者的消费心理。

二、国外旅游零售市场探析

（一）法国、美国开创独具特色的旅游纪念品

众所周知。法国可以说是世界第一旅游大国，它的浪漫气息和独具特色的旅游纪念品成就了这个旅游国度。法国的旅游纪念品包装精美。无论是自己回去当摆设还是送朋友都是非常不错的选择；除了包装精美，法国的旅游纪念品根式品种繁多、样式新颖，价格也从低到高各不相同，可以满足不同需求的游客。在著名的塞纳河边就遍布了许多旅游商店来销售各具特点的旅游商品，并且没加商店都明码标价。得到了世界各地游客的青睐。把独具建筑风格和地域特色的埃菲尔鐵塔、凯旋门、巴黎圣母院等建筑浓缩为小小的金属模型收到了游客的追捧。成为了法国的最受欢迎的旅游纪念品。此外，法国的香水、烟酒、护肤品、潮流服饰等也具有不小的市场。

在美国旅游，少不了参观免费的博物馆，为了提高博物馆业务水平，博物馆旅游纪念品应运而生，许多生活用品被设计成了各种纪念品，适合各个年龄的人群进行选购，同时，纪念品上还标有多种语言，品种繁多，受到了全球游客的喜爱。

（二）国外免税市场优势

纵观全球十大免税运营商，可以发现他们都有能够让游客耳熟能详的免税店。Heinemann拥有德国法兰克福机场的免税店：DFS集团在美国、香港、日本的市内免税店让旅客流连忘返，也使得世界各国的游客记住了免税店的品牌。

从全球免税企业运营的角度来说。虽然十大免税运营商所占市场份额不低，但是竞争仍然十分激烈。所有的免税店都在探索和发现新的增长点，以求扩大市场份额。相比之下，中国免税业只有极少数可以与全球免税业竞争，而且，国内免税店数量虽多却规模小，竞争力明显不足。另外，全球免税行业的管理和服务都已经相对完善，免税店的集中度日益明显。大型的免税企业优势突出。

三、中国旅游零售市场的未来发展

（一）继续开放“离岛免税”政策

“离岛免税”政策在海南试点以来取得了不小的成效，值得进一步推广运用，从而促进中国免税业的发展。首先。可以放宽“离岛免税”中的额度和次数限制。自“离岛免税”政策实行以来，游客的购买欲望上升，额度和次数的限制无法满足游客的购买需求，不利于免税业务的增长。其次，可以适当加大“离岛免税”政策的覆盖地区，虽然免税品经营受到国家严格控制。但应当适当考虑特殊的地理位置和环境。以长远的眼光适当的将该政策在其他旅游地区加以实施，以促进中国其他地区的旅游零售市场得到发展。

（二）注重服务质量和管理水平的提升

为了提高中国免税业的竞争力，各个运营者都应从管理入手、从服务入手。提高自身竞争力。在当今社会激烈的竞争中。仅仅靠价格竞争已经落伍了。只有努力提升自身企业的管理和服务。建立规范的运营体制。才能真正的在竞争中立于不败之地。

综上所述，中国旅游零售市场仍处于不断变革发展之中.通过放宽政策、提升服务水平、寻求到自身的特色文化和亮点等一系列的举措，相信在未来的旅途中，旅客能够在中国享受到更好的服务、更好的旅游和购物体验。