共享经济时代的企业人力资源管理

2018-11-28 11:11:42 人力资源管理 2018年10期

徐芸

摘要:随着共享经济时代的到来,企业的商业运作模式、管理方式发生了新的变化,企业人力资源也随之呈现新的变化。本文将着重探讨在共享经济时代企业人力资源呈现的新变化及相对应的企业人力资源管理应对策略。

关键词:共享经济;企业人力资源管理

随着互联网信息技术的发展,以Airbnb、Uber等为代表的共享经济模式出现,移动互联网技术的成熟发展和应用,开启了共享经济时代。共享单车、共享雨伞、共享充电器、共享医疗,基于互联网大数据的共享经济已经渗透到生活的每一个领域。共享经济对传统的个人的消费方式、就业方式,企业组织模式、商业模式,乃至经济理论构成了全面冲击。企业需充分认识这些变化并调整人力资源管理的理念和方法才能更好地在共享经济时代发展。

一、共享经济的内涵

共享经济这个术语最早由德克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊与伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思于1978年在研究无偿共享的基础上提出,变小范围的无偿共享为大规模的有偿共享。今天的共享经济,是指通过互联网技术的平台式分享来实现用户对闲置资源共享的经济模式,其本质是通过互联网平台整合线下的各种闲散物品既多余的劳动力资源、教育资源、医疗资源,将它们的使用权有条件暂时让渡给陌生人,分享者使用他人提供的这些闲置资源,实现了闲置资源的使用价值,同时向让渡闲置资源的所有者支付一定的报酬。

二、共享经济时代企业人力资源新变化

1、共享经济改变了传统雇佣模式

传统企业人力资源管理中,企业与人才是通过契约的形式,建立一对一的雇佣关系。企业通过招募的方式,与劳动者个体签署用工合同,办理入职手续,向劳动者支付一定的劳动报酬。劳动者则在某个固定时间区间隶属于某个固定企业,遵守其违章,为其提供固定时限的服务。

而在共享经济时代,企业与个人不但是单纯的一对一雇佣关系,更多的是合作者的关系。个体可以根据自己的特长灵活安排工作时间和地点,自由选择自己的工作任务,可为多家企业服务,充分实现人力资本价值。对企业来说,人才资源共享后,可以在短时间内汇集起巨大的人力资源,更有效地使用高素质人才。

2、共享经济改变了传统人力资本模式

传统企业人力资源管理中,劳动者的价值需要通过获得组织的认可来体现,无论是薪酬体系还是绩效评价、激励机制都较为单一、单向,是人力成本管控的概念。企业雇佣员工提供服务,并根据绩效考核提供薪酬。企业是考评的组织者和实施者,依据劳动者个人需要达成的绩效标准,对其过去的绩效进行评价,并依据考评结果实施奖惩。

而在共享经济时代,资本和人力发生了根本的变化,两者不再是单纯的博弈关系。作为连接供需双方纽带的共享经济平台发挥的双向互评机制,使劳动者的创造力和工作价值得到重视和放大。劳动者只需提供优质服务、让客户获得满意的体验就可以获得良好的评分,就可以实现自己的个人价值与个人发展,劳动者不再依赖企业发展,而是依赖自己的知识或能力,来获得自我价值的实现。企业在进行消费者竞争的同时,在人才方面同样需要竞争,需要提升自身对于优秀人才的竞争力。

3、共享经济改变传统企业文化模式

传统企业人力资源管理中,管理是自上而下封闭式的,存在着鲜明的上下级关系,企业与员工之间是约束与服从的关系。同时,封闭式容易导致信息的不透明,引起双方的信任问题。

而在共享经济时代,劳动者与企业不是服从的关系,而是共生关系。劳动获取信息的渠道变得越来越多,整合资源的速度也越来越快,反映在雇佣关系中,就是劳动者不仅仅寻找一份工作,更期待在工作中的创造和价值得到尊重和认可。组织也更具开放性,更了解劳动者的需求和希望。两者之间的关系,不再是层级关系,是合作关系,甚至是平等的网络关系。

三、共享经济时代企业人力资源管理

1、劳动契约模式由雇佣型向合作型转变

共享经济时代,雇佣关系发生了一定的变化,一部分继续保留传统雇佣模式:企业与劳动者建立正式的劳动合同关系,而另更多的是建立项目合作关系:企业与劳动者围绕某特定项目建立合作关系。例如滴滴车司机,与滴滴车公司并未建立劳动关系,只是利用闲散时间从滴滴平台上接单,获取一定的劳动报酬。在这种情况下,企业如何才能更好地对这些仅建立合作关系的劳动者行使管理权限?首先,严格准入。明确准入标准,认真核实人员信息,除了考察劳动者的胜任力,把道德品质也作为一项必备考察内容。其次,加强培训。从平台持续发展的角度,为建立合作关系的劳动者提供技能培训,规范行为准则,使其具备良好的职业素质。

共享经济时代,传统雇佣模式的打破,真正实现了按需分配,提高了人力资源使用效率。传统雇佣模式向合作者关系转变,强化合作关系中的互利、互惠与互动,构建更持久、稳定的合作关系,才能在共享经济时代更好释放企业和劳动者的创新创造活力。

2、人力资本模式由管控型向共赢型转变

在共享经济时代,人力資本的价值提升到了一个新的高度。劳动者的知识和经验都能够借助互联网平台的资源共享创造最大的价值,例如当前大量的互联网创业公司多数都是互联网原住民个体价值的体现。个体价值的崛起使我们看到越来越多的人不再隶属于某一个特定的企业,而是将自身的能力以标签形式放在共享平台上,与企业需求快速匹配来实现自身的价值。企业也不再对人力资本占有绝对所有权,需及时了解个人需求,以便搭建更开放、合适的平台来参与到平台人力资本的竞争中,参与到双方的博弈中。原来是资本雇佣劳动力,现在是资本与劳动力相互来雇佣。追求高素质人才的人力资本优势将成为一种管理趋势,企业只有摒弃以往的管控理念,通过人力资本合伙人、员工持股、利润分享等创新,由管控型向共赢型转变,才能提升对人才的吸引力。

共享经济时代,作为薪酬管理重要基础的共享平台的考核评价也需不断优化。传统企业通常是通过定期的绩效考核衡量劳动者的工作成效,并据此对劳动者的薪酬和激励进行调整。在共享经济时代,也同样有绩效考核概念,不同的是,考核的实施者不是企业,而是平台消费者。例如Airbnb平台房客可以对房东评价打分,且评价情况公开。评价会影响房客的消费选择,继而影响到房东的收入。房东个人绩效与市场竞争力直接沟通,所以共享平台的评价数据的真实性也就显得尤为重要。

3、企业文化模式由封闭型向开放型转变

共享经济时代,企业与劳动者之间的合作关系,决定了企业不再处于强势地位,劳动者也可以通过共享平台对企业雇主进行评价。多元、包容的企业文化也就成为企业在人力资源竞争中的重要衡量标准。人才是核心竞争力,如何获得人才、留住人才,以企业文化雇主品牌战略赢得未来发展,将成为企业的重中之重。我们需要从企业长远发展的角度,实现保守企业文化模式从封闭型向开放包容型转变,有效整合企业愿景、价值观和员工个人需求,激发劳动者的积极性、主动性和创造性,最大限度发挥群体智慧,促进企业人才价值链的延伸和拓展。

四、结论与展望

共享经济作为一种新兴的经济模式,在发展过程中可能存在某些潜在的问题,模式本身也在不断地变化中,相应地共享经济对企业人力资源管理的影响研究也在起步阶段,本文仅对某些方面做粗浅的探讨。在共享经济不断发展的过程中,企业人力资源管理如何迎接共享经济时代的挑战,仍有待企业的实践、尝试和学者们的研究、思考。

参考文献

[1] 叶剑波.分享经济时代人力资源管理的挑战[J].中国人力资源开发,2015(23):6-9.

[2] 于国英.共享经济时代下企业人力资源管理问题探析[J].中国市场,2018(11):79-80.

[3] 彭剑锋.从二十个关键词全方位看人力资源发展大势[J].中国人力资源开发,2015(02):6-11.


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