DEVELOP德凡“重塑”OA市场

朔月

作为柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司的董事副总经理，钟登根先生肩负着维持柯尼卡美能达在中国市场出色表现力的艰巨任务。“DEVELOP德凡的引进是迫于董事长炭谷忠彦先生要求销量翻倍的任务。”钟登根打趣道，终于，在他的极力争取下，“DEVELOP德凡”来到了中国。而在他看来，“DEVELOP德凡”的另一个重要的意义在于如何把更多增值的服务带给中国用户。

对于“DEVELOP德凡”，柯尼卡美能达董事长炭谷忠彦先生对它的解读是“为客户提供一个类似家庭气氛的一种文化和工作环境”。 “DEVELOP德凡”的品牌理念是 “动态平衡”，炭谷忠彦对这个平衡的理解是工作和生活的平衡，“DEVELOP德凡”也被赋予了更高的人文价值。

“DEVELOP德凡”究竟蕴含了怎样的品质，让钟登根坚持将其引入中国呢？ “DEVELOP德凡”在站稳欧洲市场的同时，也成了OA产品的品质代表，反观中国市场，产品功能、运营模式日益同质化，价格战、渠道战愈发白热化，厂商之间有着太多消耗，别说保持销量增长，就连稳住销量也变得格外困难。如今，“DEVELOP德凡”正式进入中国，作为柯尼卡美能达的一步“奇招”，面对OA市场的一片红海，“DEVELOP德凡”能否成为打开中国新市场的一剂猛药？

“DEVELOP德凡将更关注中高端市场的用户的想法和需求，而这类用户我们从起步阶段就给他们灌输了一体化解决方案的思想和理念。”钟登根表示，在“DEVELOP德凡”引入中国之前，柯尼卡美能达的销售部门、市场部门以及合作伙伴达成了一致的思路，那就是为中高端用户带来更多的增值服务。我最在意的不是DEVELOP德凡会带来多大规模的销量，我希望DEVELOP德凡带来的是OA市场格局上的变化。”

“DEVELOP德凡更像是给客户定制好的商务套餐。”柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司市场部部长凌芸女士用这样的比喻来区别“DEVELOP德凡”和柯尼卡美能达的原有商务产品，“DEVELOP德凡”最大的特点是软件与硬件的高度融合，为用户提供一体化的商务解决方案。而柯尼卡美能达之前提供的硬件和软件服务则是一个菜单式可选服务，客户可根据不同需求自行选择。

比如，在现阶段，“DEVELOP德凡”标配的打印管理解决方案为享印畅链文印管理解决方案，就是为具有高品质打印管理需求的用户提供的一种文印管理增值服务，它既包括用户熟知的文印管控的所有内容，也包括打印内容的安全追踪以及均衡部署，这对于有不均衡、繁重工作的客户有着很大的助益。

另外，“DEVELOP德凡”也有可选的文档扫描捕获管理解决方案，能充分满足具有大量纸张文件的电子化以及电子化归档管理需求的用戶。除此以外，用户还可选购文印安全管控的解决方案，对用户来说可以大幅提升数据信息的安全以及保密性。

除了产品的差异外，DEVELOP德凡的服务模式也很独特。目前市面上的商务品牌大多遵循行业内普遍标准的服务模式，比如标准的一年售后保修服务。但是“DEVELOP德凡”提供的将是三年的售后保修服务。凌芸解释：“这是DEVELOP德凡一体化商务解决方案的一部分，希望能够将用户在长时间的使用烦恼中脱离出来。