善于从牢骚中发现问题

钱立功

“怎么有头有脸的能吃低保，咱们普通老百姓就不能吃？干部家条件还能比我们差？”前不久，江苏省泗洪县纪委在调查扶贫领域腐败和作风问题线索时，从老百姓的几句牢骚话中发现了一村支书违规领取低保金的问题线索。查实后，相关党员干部受到了党纪处分。

对于群众的牢骚话应该怎么办？是不理不睬、当“耳旁风”，还是虚心听取、认真改进？这不仅关系到对待群众的态度，更关系到党员干部的作风问题。不能因为牢骚话“刺耳”，就强行捂住群众的嘴，或捂住自己的耳朵。群眾的牢骚话中，不乏真实的民情、民意，有许多的“含金量”。做工作不可能事事都做得十全十美，做错了事不要紧，能及时改正就好。群众对此发几句牢骚，也不足为怪，只要正视问题、虚心接受，就会得到群众的谅解。

正确对待群众的牢骚是党员干部的基本素养。各级党员干部要经常深入田间地头、厂矿车间，与群众拉家常，多听听群众的牢骚话，以群众的牢骚为镜，查找自身存在的问题和不足，闻过则喜，努力改进。同时，要善于在群众的牢骚中发现问题、破解难题，下大力气解决群众反映强烈的问题，正风肃纪，提高人民群众的获得感和满意度。只有这样，群众才不会再发牢骚。