“基于问题的学习”及其在《管理心理学》教学中的应用

李锐

摘 要：“基于问题的学习”（problem-based learning， PBL）是一种以问题为导向、以学生为中心的教学方法。本文首先总结了PBL的内涵和相关特点，然后概述了PBL的经典模型，最后介绍了PBL在《管理心理学》课程教学中的应用。

关键词：基于问题的学习；教学；管理心理学

一、“基于问题的学习”概述

“基于问题的学习”（problem-based learning， PBL）是一种专门为整合内容知识与技能发展而创造的教学法，强调帮助学生发展发现问题、解决问题的相关技能。这种方法始于一个引导学习的问题，以学习者为中心，将老师视为协调者，应用合作性的团队或小群体，使用自我指导的学习和反思来获取新知识（如图1所示）。PBL的目的是形成能带来行为改变而非仅仅掌握相关概念的长期学习。为了达到这一目的，PBL围绕现实中的问题而非抽象的话题或概念来组织学习。PBL通常会选择非结构化的、原型性的问题，然后学生学习如何界定和解决该问题，斟酌不同的备选方案，并权衡利弊。不过由于问题是原型性的和非特殊性的，因此学习会与学生未来将面临的问题直接相关。

二、“基于问题的学习”主要特征

PBL具有以下几方面的突出特点：①PBL是以学习者为中心的，学生必须对他们自己的学习负责；②PBL中所使用的问题是非结构化的，允许学生进行自由探寻；③PBL需要整合范围较广的学科或课程的相关知识与技能；④合作在PBL开展过程中具有极其重要的作用；⑤PLB强调对在解决问题过程中所学得的东西进行闭合分析；⑥在PBL中开展的相关活动是现实世界中所切实重视的；⑦PBL是课程教学的基础，而不是说教课程的一部分。

三、“基于问题的学习”模型

布劳内尔（Brownell）和詹姆森（Jameson）曾提出一个整合性的PBL模型来说明基于认知资源的分析性学习过程和基于情感资源的阐释性学习过程如何形成发展管理技能及判断其应用的基础。该模型反映了PBL的哲学和核心主张。首先，尽管一般的学习项目通常都会优先强调认知学习，但情感学习实际上同样重要。诸如态度、价值观和伦理等情感性学习资源可以起着平衡知识、观察和研究等认知性学习资源的作用。其次，行为学习或技能发展并非认知性学习过程的独立产物，而是直接源自认知和情感领域的协同作用。认知学习的分析过程加上情感学习的阐释过程，为技能导向的学习奠定了坚实的基础。最后，一个跨学科的问题不仅可以作为催化剂激励学生的认知和情感学习，还可以通过提供跨学科的团队任务来推动技能导向的学习。

（一）分析性学习过程

通过分析性学习过程，学生可以充分利用一系列认知资源（包括传统的课程材料、阅读、研究、观察、讨论等）。PBL的支持者经常强调学生通过发展他们解决现实问题的推理过程而达成认知性结果。PBL可以提高三个主要的认知能力：①通过寻找和使用大量的资源来获取事实性知识；②运用一般原理和概念来解决相似的问题；③使用通过PBL而获取的例子来解决未来的问题。

分析性学习过程具有一种重组性特征：学习者重新使用和重新建构过去的知识来充分理解新知识。分析性学习经常始于事实性知识，但会快速地转向对作为商业实践基础的基本原理的理解。分析性学习过程的认知结果对于解决现实世界中的商业问题是必要的，但又不是充分的。

（二）阐释性学习过程

尽管很多支持者强调认知学习是PBL的一个主要的收益，但情感学习也是一个同样重要的结果。这包括监控自己反应、识别人们的知觉和动机如何影响他们的行为、鉴别文化差异、确认伦理困境等方面的能力。無论学生掌握了多少事实性知识以及他们可以解释多少商业原理，将解决方案应用于商业问题要求对他人和自己具有较高的洞察力。情感性学习产生于阐释性过程。它始于自我洞察——探索自我的价值、信念、伦理框架和文化背景等。然后学习者必须将自己与他人在这些领域进行比较，进而发展出一种会影响他们与他人互动的、合理的洞见。因此，阐释性学习过程既包括远离个体自己的观点和感受，也包括靠近他人的观点和感受。

（三）发展实施技能的过程

PBL最大的贡献是通过发展和展示解决复杂商业问题所需的具体实施技能而为学生提供了利用认知和情感学习的协同作用的机会。实施技能包括做出明智的团队决策、说服他人、提供领导力以及与各种支持者进行沟等。一个精心挑选的问题，通过分析性和阐释性探索过程，能够产生一组需要整合性学习（而非碎片性学习）的团队任务。跨学科的取向是必要的，因为商业问题经常需要跨越不同的学科壁垒。因此，PBL鼓励学生发展那些满足未来挑战所需的实施技能。

四、“基于问题的学习”在《管理心理学》教学中的应用

（一）学习目标

在管理心理学课程中，学生通过PBL项目将要达成的学习目标包括以下几个方面：①发展发现和界定组织问题的技能；②应用组织理论来管理一个组织；③发展在系统分析基础上确定改进实践之建议的能力；④思考组织作为人类行为系统是如何运作的；⑤改善那些能在时间限制下产生高质量成果的团队协作技能。

（二）问题的确定

1、项目概况

教师将学生分成四到六人的团队来实施一个涉及某一组织问题的项目。每个团队确定一个适合从管理心理学角度来分析的、真实组织中的问题。该问题可以是员工离职、旷工、士气低落、生产力或工作满意度低下等，也可以是其他的与管理心理学相关并且是该团队感兴趣的方面。团队将与相关的组织取得联系，通过与组织中的一位管理者的沟通和讨论获取关于组织内某一问题的初始信息，并通过协商获得许可来实施他们的研究。团队然后将在该组织中开展一个聚焦于该问题的、小范围的咨询项目，并结合不同的分析方法（如理论的、实证的）以得出有关该问题的性质及其解决方法的结论。

2、选择问题

教师给学生较大的自由度来选择一个组织和问题。但适合学生团队项目的问题应该是存在范围限制的，团队要能获得管理层的支持和进行数据的收集与调查。当然最重要的是团队成员对了解某一问题必须感兴趣。教师在课程中采用一种鼓励学生深入思考管理心理相关主题（如价值观、动机和领导力）与工作满意度、组织承诺、旷工、离职、生产率和组织生存之间关系的概念框架，并请学生在选择问题时牢记这一框架。

3、研究问题

在确定了一个组织中的某一问题之后，团队开始收集相关的管理心理学理论和实践方法。教师希望他们利用这些信息来加深他们对该问题的理解和初步界定，并帮助他们设计数据收集工具。学生们必须收集数据来帮助他们进一步界定该问题的性质和范围。当然，管理心理学课程并不聚焦于具体的研究方法，因此教师鼓励学生从咨询者角度而非学术研究者角度来进行数据收集。换言之，数据收集是聚焦于问题和有限范围的，无需考虑一般性或普遍性。

（三）项目开展过程

整个项目的开展大概需要十二周的时间，其中问题确定、获得某一组织的许可和项目界定通常要花几周的时间。在项目确立之后，学生们开始探索各自项目的可能选择。在第三周，教师将会再次回顾其对项目的期望并回答学生们关于项目过程和产出的问题。

在第四周的课堂上，教师向学生描述咨询过程，并希望学生们在第五周课前两天通过邮件提交一份一页长度的项目计划书，以便教师为每一团队提供反馈。教师从第五周开始一直到第十一周，会持续为学生团队提供咨询帮助，具体形式包括课内和课外小型会议等。

在第八或第九周，教师将要求每个团队在班里做一个简短的项目进展报告。此时，各团队的项目一般已经基本成型，并收集了一些数据。

在第十二周时，团队进行他们的展示汇报。汇报以PPT形式呈现，并包括对组织成员进行访谈的视频内容。每个团队的汇报持续20分钟左右，团队的每位成员都要参与其中。汇报之后是10分钟左右的提问环节，教师和班里的其他同学都可以向汇报团队提问。最后教师使用项目汇报评价量规为每个团队的汇报进行打分。

（四）教师在项目中的角色

盡管PBL是以学生为中心的，但教师必须为学生提供指导和支持以帮助他们获得预期的学习效果。教师的具体角色包括：①推进者：确立项目的各个阶段并确保团队不会偏离正轨；②讲师：借由课堂授课和活动提供学习的内容；③顾问：为团队提供具体问题的咨询以及其他支持；④教练：将团队保持在正确的轨道上，并在需要时协助团队解决问题；⑤评价者：负责对学生的项目汇报做出评价。

参考文献：

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