大学生校内消费创新购物模式的设计
——自助付账系统与代购服务

文/张潇磊，辽宁对外经贸学院会计系

1 研究背景

随着科技的发展，无人零售超市逐渐出现在人们的视野中，在展示新时代科技的卓越性基础上，试图解决各国人民的购物排队难题，而中国作为一个数量接近14亿的人口大国，解决排队购物拥挤问题，打造一个舒适、便利、快捷的购物环境更是全国人民，尤其是像北京上海那些人口密集发达的城市人民的美好期待。其实，在国外无人超市自助付款早已不足为奇，比较有名的大概有来自瑞典的公司wheelys推出的wheelys247的便利店，它将购物过程与APP相结合，其次就是亚马逊的Amazon Go无人商店，更是众多高科技的运用与展示，同时自助付款不仅是技术的测试、科技的进步，也是道德的检验，即使是大型商场也会出现逃单、漏扫商品的状况，损失的利益相对小型商店也会更多。大学生作为一个数量众多和消费频率高度稳定的群体，以他们为切入点，在大学校园内的零售超市设计这一自主付账的创新购物模式以及代购服务的理念，是有很大的研究前景和实际意义的。

2 研究现状

现阶段，随着网络技术的不断发展，网上购物受到了人们的青睐，通过微信、支付宝等方式可便利得在淘宝、京东等购物软件上进行消费，网购似乎也已经成为一种主流购物趋势。在2017年双十一活动期间，我校的菜鸟驿站某天的包裹数量竟多达8000余件，而就是抓住了大学生的这种任意选购的畅快与收取包裹获得满足的心理，各种各样的线上超市在大学校园平台上出现，吸引学生的好奇心，但无论怎样，网购始终需要一个过程去下单以及派送，时间上的耗费始终撼动不了各大高校内实体零售超市的地位，因为没有人会为了一瓶酸奶，一块面包而等上几天的，便利性永远是消费者的日常消费优先考量因素。大学生日常校内消费毫无疑问也会遇到排队结账问题，全国各大高校平均1万左右余名学生，假设部分人在某一个时间点同时进入超市购物，按照小概率的比例计算，还是会有几十甚至上百人。由于人流基数过大拥挤耗时则是的，根据在我校的实地调查，晚自习下课后最长排队时间竟长达20－30分钟。因此我们提出自助付款的创新购物模式，即设计一款校园购物App，学生通过学号实名注册，线上付款，线下拿取的方式，完成购物。通过线上线下相结合的方式既满足了大学生的网购心理，也解决实际排队问题，并且在此基础上设计了的代购服务，也为广大有兼职想法的大学生提供了一个新的机会。

3 创新项目的实践过程

3.1 项目的前期准备工作

团队成员就我们目前设想研究的方向发表自己的看法，并通过查找相关的文献资料整理，讨论我们自身的创新理念。再以我们学校的三家零售超市为核心，主要针对大学生在校内消费的情况，及消费过程中遇到的问题进行实地调研，掌握该项目所存在的影响因素，模拟出一套更加完善的校内购物系统。

3.2 项目的具体开展

开发一款集购物付款、福利专题、讨论专题和代购服务专题于一体的校内购物软件，学生通过学号实名注册。只要在App上付款成功就会得到一个购物码,该购物码包含着所购商品的全部二维码信息，并且商品的二维码数量固定，而可输入号码的扫码仪也可根据购物码来同步App中的购物信息，消费者自行购物完成所有扫码工作，在App中确认购物完成并安全通过超市门口的磁感应器，即可完成一次轻松的购物之旅。

针对代购服务这部分，消费者们可在App的代购服务模块预留商品的信息，以及其他相关信息包括代购的时间限制和目的地楼层等，学生可根据自身的时间和其他条件选择接单，之后根据商品的重量及路程的远近结算代购费用。

4 项目创新之处

近年来，自助付款和无人超市一直吸引着人们的关注。譬如前几年一直为人们津津乐道的Amazon Go和2017年的阿里巴巴无人超市，追究其为何不能被全面普及：其一，为了避免购物过程中可能发生的任何问题，商家设计了大量的高科技，如何将这些高科技灵活运用，完美结合，并最大可能减少失误率，这是个值得考虑的问题；其二，可能受文化影响，中国普通百姓更愿意遵循中规中矩的消费模式，并且认为既然付了钱就应该享受到相应的服务。而本项目的创新之处就是：①选择了拥有巨大数量的大学生消费群体，该群体除了数量可观之外就是消费频率具有高度的稳定性；②大学生更加容易接受新的消费模式和消费观念，并且大学生热衷于网上购物，该项目将线上线下相结合，在解决日常排队问题的基础上，充分利用大学生的消费心理吸引他们，以此达到增加客源量的目的；③从APP中统计的消费数据以及学生的自由讨论情况可以分析整理出各类零食生活用品，在学生中的受欢迎程度，不定期调整外购方案，从而提高销售量和避免不必要的损失。④代购几乎成了生活中最常见的字眼，而人们选择代购的原因，有时是为了节省时间有时是为了便利，而有时仅仅是想“偷得浮生半日闲”，大学生则也不例外。本项目的自助付账系统也附加代购服务，除了使大学生的购物方式更有选择性和便利性，也为大学生提供了兼职的机会，从而让商家与消费者最终达到互利互惠的结果。

5 项目的影响因素

5.1 理念跟科技能否结合

即使现在科技十分发达，例如京东配送机器人、无人机等都屡见不鲜，它们已经逐渐渗透到人们的生活中来并影响着我们的生活，然而本项目只是由几个不懂科技的学生设想出来的，想法总是完美的，时间才是检验它的唯一标准，我们认为项目的核心就是设计一套完整的购物App系统，可以汇总商品每天的销售情况，消费者可以在公共模块讨论商品，以及进行代购服务交易活动的选择，最重要的是一旦选购商品成功并付完账款，扫码仪中的信息通过购物码就能跟所消费商品的条形码信息成功同步，以此来确保消费者不会漏扫，也不会多扫商品，从而达到诚信购物的目的。而当前的科技能否与该理念相结合，将直接决定该项目是否可行。

5.2 地域性因素

如果真正实施自助付账系统与代购服务项目，地域性的因素影响是极大的。目前像北京、上海这种一线城市分别各有84所和64所大学，基本每所大学人数有一万左右，而设有博士点和硕士点的重点大学人数则在2-3万左右。由于消费群体基数足够大，实施该项目的成果会立竿见影。反观其他普通地区的大学，消费水平与学生数量均低于发达城市，如果运用该购物模式，除了包括用于外购的费用，在贴商品磁条、及时更新商品信息以及整理库存商品等部分支出的人工费是否高远高于之前所支付的职工薪酬，也是商家考虑问题的范畴之内。秉着商家以利为本的理念，这就意味着，一旦该项目成立也并不能迅速全面普及。因为非发达地区各大高校零售超市负责人会综合相应的成本，预计达到利润收益的时间长短等各方面来决定是实行该购物模式还是维持原购物模式，因此，地域差异也会给项目带来一定的影响。

5.3 其他因素

人们的道德水平能否为诚信购物提供保障，并由此推动创新购物模式的发展；世界瞬息万变，计划也永远赶不上变化，随着科技的脚步越走越快，可能会衍生出比自助付账更为便利的购物模式方式。

6 项目总结

自开展该项目以来我们一直踏踏实实做好每一个阶段的工作。从最初基于生活中遇到的购物问题所设想出一种创新理念，到后来与组员们一起讨论，查阅文献，实地问卷调查等最终整理出该项目的研究报告，各个成员在不同工作中能力得到了提升，比如文献查阅技术的提高，文字撰写能力的提升，团队协助合作意识的增强等等。

现如今，我国提倡“大众创业，万众创新”，目前的创业战略转向创业和创新并举，以创新为主，现在及今后很长时间内，国家都会围绕创新能力提升制定战略，只有不断创新才能及时满足人们日益正增长的对美好生活的需求，并为自身产业谋求发展，既然有大学生校园自助付账，购物和代购服务设计，这一创新理念的提出。也间接说明了购物模式方面。现存的问题随着科技的发展与进步。出现了各式各样的创新之举，例如自助找零跟无人超市，却最终都未能被全面普及，而本项目以大学生消费为核心，在一个稳定的购物环境下进行创新，实践结果是极具有可期待性的。