浅谈企业人性化管理存在的问题与对策

吕群智

摘要：企业管理离不开人，树立以“人为本”的人性化管理作为一种新型管理模式，在企业发展中得到了普遍应用。本文通过分析我国企业人性化管理存在的问题，进而提出企业实施人性化管理的对策，从而实现管理科学的目标，将企业管理不断推向前进。

关键词：人性化；管理；现状；对策

1.人性化管理内涵

人性化管理是由现代行为科学演变而来的一种新颖的管理方式，是指以人为本，强调在管理的全过程中把人的地位和作用突出出来，发挥人的主动性和积极性的管理模式。人性化管理理念的基点是注重人的潜能开发，强调尊重人、理解人、关心人、帮助人、培养人，给人更大的发展空间，给人更多的爱，将组织和个人有机结合， 尽量满足人的需要， 激发员工的工作热情和工作动力。在当前知识经济不断变化的市场环境下，企业要保持旺盛的竞争力，必须增强自身适应市场的应变能力，提高员工的凝聚力，进行灵活有效的经营运作，这些都离不开人性化管理。

2.企业人性化管理存在的问题

2.1 过分强调个人利益

强调人性化管理，是为了给员工酿造一个更好的工作环境，创造更有利于实现企业最大效益的空间。然而，有的企业一味地去追求人性化，过分强调个人利益，而忽略了企业的整体利益，不为个人设置合理的业绩指标，完全让员工自行设定和完成，结果难免会让人类的劣根性膨胀，最终导致企业的无效。这种不出效益、不出成绩的管理不是人性化管理，只能是无效的管理。

2.2 人性化管理等同于讲人情

人性化管理，通常人们常说“温情化管理”或“人情化管理 ”，但在具体工作的实施中却将“人情化”理解成“讲人情”。如，基层管理者由于每天面对着熟悉的员工，在制度执行中面临“情”与“法”的矛盾，因而难免有些心慈手软、敷衍塞责，这种“讲人情”在管理工作中只能会使工作变得更糟糕。

2.3 人性化管理集中表现为人治化管理

有些企业在推行人性化管理中，彻底歪曲了人性化管理的本意，为一些管理决策者大搞人治化管理打开了方便之门。表现在决策的随意性很大，缺乏民主决策机制；制定出的各种规章制度与决策随意性很大，缺乏权威性、民主性；随时可以任意改变规章制度，或者规章制度可以因人而异等。我们说人性化管理是要有人性化的观念，要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人看待和管理，让管理从尊重开始，绝不是什么领导者个人的人治化。

2.4 人性化管理视同宽松管理

人性化管理是从企业和个体的立场共同考虑，在满足企业大局的前提下，充分尊重每一個个体的理想，化群体管理为个体管理，让员工在做完自己工作的同时，开发其更大的潜能。然而，有的企业却将人性化管理视同宽松管理，一味追求个体的活动空间，对个体没有明确的要求和制度约束，或者即使有制度约束，但管理者对下属不执行制度表现出极大的宽容，以致让执行制度的“老实人”吃亏。

3.实施人性化管理的对策

3.1 重视员工的情感管理

情感管理的实质就在于“把员工当上帝看”，摆正企业与员工的位置，充分尊重员工，从而使员工怀着满意的心态，以最佳的精神状态全身心地投入工作，提高企业的经济效益。通常有下面这些措施：一是及时送温暖。员工婚丧嫁娶，生病住院，大事小情，都应送上一片真情，培养员工对企业的认同感和忠诚感。形成亲和力。二是倡导尊重、诚信沟通的行为方式。通过各种类型的会议、共同活动等与员工形成一种双向互动的沟通机制，形成一种民主平等、宽松和谐、生动活泼、积极向上的氛围。三是倡导换位思考。设身处地地替对方想一想，用美国企业家的话说就是：“你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该那样去对待别人。”四是实施走动式管理。各级管理者要走出办公室，深入现场，了解员工的思想动态 帮助其解决工作中的困难。与各层次各类型人员接触.协调上下左右的关系，解决好各种矛盾和问题。

3.2 制度化和人性化相结合

综观国内外人性化管理成功的著名企业，无一不是有一套科学的行之有效的管理制度。美国微软、麦当劳、可口可乐是如此，日本索尼、丰田也是如此。比如，麦当劳一切食品加工及储存都有严格的执行标准和精确的工作程序，就连烹饪时间都有具体的规定，员工的一切行动也都有严格的制度规范。由此可见，“人性化”与“制度化”并非是水火不相容的。相反，科学的管理制度则是企业真正实现管理人性化的基础和前提，制度化管理必须与人性化管理结合起来。

3.3 鼓励员工参与和自主管理

管理者在人性化管理实践中，要注重采取措施发挥人的主体性：一是让员工参与决策，实行民主管理。二是创造条件，让员工进行自主管理。自主管理是一种自律、自觉和自为的管理方式，即根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标。三是实施弹性工作制。即在固定工作时间长度的前提下，可灵活选择自己的工作时间，使个人需要和工作要求之间的本期专题矛盾降至最小，使员工对工作时间有自主权，能按个人意愿和价值取向 更好地协调家庭生活、业余爱好和工作时间的关系，从而大大提高他们对工作的满意度。

3.4 注重企业文化建设

企业文化的形成，是企业家积极倡导、注重培养的结果。企业文化建设强调尊重人、理解人、关心人、培养人，它是企业人本化管理的内在要求和外部表现。良好的企业文化可以使员工产生以厂为荣的自豪感、实现人的尊严和价值、激励企业员工的积极性和主动性、增强企业的凝聚力和自觉性、树立企业良好的社会形象，实现企业员工内在的自我管理、自我控制和自我约束。

参考文献：

[1]施艳芳.国有企业思政工作的人性化管理措施研究[J].经营管理者，2017（03）

[2]于加罗.浅谈企业人性化管理[J].纳税，2017（10）

[3]邬彤.论企业人性化管理[J].化工管理，2015（01）