做好高校离退休人员服务管理工作的策略探讨

吴乐

摘要：随着我国人口老龄化水平的不断加快，广大离退休人员逐渐成为高校中不可或缺的一部分，他们为高校的发展做出了显著的贡献，不断推动高校更好地发展，因此，做好离退休人员的服务管理工作显得十分有必要。就当前的情况来看，我国高校离退休老同志的数量在不断提升，但是很多高校却并没有注重对他们的服务和管理，使得离退休人员无法享受更高的待遇。本文就该方面的问题进行分析与探究，并提出一系列有效的解决对策，希望能够促进高校离退休人员服务管理工作水平的不断提升。

关键词：高校；离退休人员；服务管理；解决对策

一、高校离退休人员服务管理工作的现状分析

高校离退休人员是高校发展中的重要人物，在高校的全面建设与发展中付出了巨大的努力，因此做好高校离退休人员的服务管理，提升服务的整体水平是十分重要的。当前我国高校离退休人员的管理中还存在诸多问题，具体来说管理的现状总结如下：

1.服务管理的方式单一，创新性不够

就我国当前人口发展的大环境来看，人口老龄化的速度非常快，程度十分严重，使得部分家庭养老功能不足，所以对于高校来说，做好离退休老人员的服务管理工作，不仅是对离退休人员的尊重和服务，而且能够减轻家庭和社会的负担，对于高校自身以及社会整体来看都是非常有利的。不过就目前来看，我国很多高校虽然对离退休人员服务管理有了一定程度的重视，也在不断地提升自身的服务水平，但是整体来看其服务的方式仍然是比较单一的，创新性不够，无法将信息化管理融入其中，使得管理的整体效率不高。并且无法有针对性低进行服务工作的开展，导致服务的水平不高。

2.基础设施建设不足，无法有效丰富离退休人员的文化生活

通常来说，高校离退休人员勤劳辛苦了一辈子，突然闲下来会具有一定的不适应性，因此为了更好地缓解这种情况，高校应当积极进行基础设施建设的建设，根据离退休人员的需求和爱好多引进一些基础设施设备，使得离退休人员能够不断创新运动方式，丰富离退休人员的文化生活。不过就当前来看，我国很多高校并没有认识到该方面的问题，所引进和购买的基础设施设备严重不足，无法满足离退休人员的日常需求，使得对其所开展的服务管理程度不够，效果不佳。

二、做好高校離退休人员服务管理工作的具体策略

做好高校离退休人员的服务和管理工作是一项复杂的工作，涉及的内容较多，不仅仅需要高校的领导对其加强和重视，而且应当建立规范化的服务管理模式，引进多样化的基础设施，不断提升服务管理的整体水平和效果。具体对策可以总结为如下几个：

1.创新服务管理方式，多元化服务管理形式

首先，高校可以积极引入计算机对离退休人员进行服务和管理，通过计算机建立离退休人员的基础数据库，对离退休人员进行信息化的管理，并及时进行离退休人员信息的分类和汇总，以便更加明确有效地掌握他们的详细信息，并根据具体的信息进行服务的合理提供，开展有针对性的服务。其次，合理搭建沟通与交流平台，推动高校与离退休人员的沟通与交流水平不断提升。如，可以采用微信群、面对面交流、工作网站以及电话沟通等形式与离退休人员定期交流，及时明确他们的思想，并介绍高校对离退休工作的安排和计划等。再次，多开展交流活动，提升交流的深度。为了提升高校对离退休人员的服务和管理水平，高校应当积极进行实践活动的开展，不断提升交流的深度。如，开展一些组织座谈活动、上门走访活动、参观活动等，推动服务管理形式的不断多样化。

2.做好基础设施建设和引进，不断丰富离退休人员的文化生活

高校只有不断做好基础设施的建设和引进，丰富基础设施的种类，才能够满足离退休老人员的文化需求，使得离退休人员有更多的乐趣。一方面，高校不仅仅应当引入日常所需设备和健身器材，另一方面，还应当根据离退休人员的爱好和需求有针对性地引进一些基础设施，如，钓鱼、唱戏、乐器、桥牌、麻将等，同时定期进行比赛和活动的举办，尽量做好“每天有活动、月月有比赛”，使得离退休人员的文化生活得以不断丰富。

3.健全离退休人员服务管理的工作机制，推动服务管理不断科学化

应当建立常态化的离退休人员服务管理工作机制，不仅仅应当从思想上重视离退休老人员，从政治上关心离退休人员，而且应当从生活上照顾离退休人员。首先，应当确保离退休人员的思想与党始终保持一致，定期组织离退休人员参加政治学习，并定期召开专题讨论会，使得离退休人员的思想能够与党中央保持一致，成为共产党人员廉洁自律的模范践行人员。其次，应当不断落实离退休人员的生活待遇，要第一时间落实和兑现各项待遇文件，推动经费得以及时发放和落实。同时，还应当根据具体情况增加对离退休人员的生活补贴，使得离退休人员能够有足够的资金维持日常生活，满足离退休人员的需求。另外，高校还应当根据自身的情况以及离退休人员的需求及时对服务管理工作机制进行完善和优化，推动服务管理不断科学化与正规化。

结束语

做好高校离退休人员的服务和管理，不断提升服务管理的整体水平，不仅能够推动高校服务水平和效率的有效提升，而且能够促进社会稳定、家庭和谐，对于发展和巩固社会主义建设成果具有重要作用。因此，高校应当不断丰富自身的离退休人员服务形式，并建立规范化的工作机制，推动服务和管理的不断创新与优化。

参考文献：

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