搬家公司送纸箱

薛涌

最近搬家，忙得焦头烂额。但是，有些小事非常受触动，很值得一记。

搬家的基本材料是纸箱，我需要一百多个。在美国，买这么一个纸箱大概两美元左右，一百多个就是二百多美元，花费不菲。但是，现在算算，我总共买了35个纸箱，剩下的全是白捡的旧箱子。

省钱谁都会。但是，本来该在你身上赚钱的公司处心积虑地帮你省钱，这就有些稀罕了。我买纸箱的地方，是美国最大的搬家服务公司之一优霍尔。我到了柜台说要买箱子，店员用手往营业厅的一角一指，告诉我，那些都是免费的旧箱子。我过去一看，果然是些只用过一次的箱子，它们干干净净、整整齐齐地摆在一起，数量还不少。我喜出望外，一股脑儿把它们全装在自己的运货车上。屈指一算，本来计划买50个箱子，现在，只买25个就够了。再过几天，发现箱子还不够，就又去店里买了10个，又顺手捡了一堆旧的。又不够，我又跑到店里，索性什么也不买，把质量好的旧箱子清点一下，如数装载回家。第一次只捡不买还有些不好意思，以后就大大方方了。这样前前后后，我大概省了几十个箱子。

越来越多的企业，在广告上只字不提自己产品的性能，而反复鼓吹自己如何保护环境、如何资助第三世界。你可以说道德被市场化了，也可以说市场被道德化了。

这些经历让我心里颇有些惊奇。优霍尔明明是靠卖箱子吃饭，但它卖出的箱子上就写着这样的广告词：为了保护环境，请重新使用免费的旧箱子，我们还会把你用不了的箱子原价买回。为此，公司的每个分售点都要腾出一块空间，专门放置这些旧箱子。其结果竟是让顾客不买自己的货。

要知道，两美元一个箱子并不便宜。但在美国这种地方，这两美元中也不可能有太多的利润。公司要为自己的营业厅付租金。而优霍尔的许多竞争对手，就以半价出售旧箱子。这样经营，怎么可以赚钱呢？然而，这是美國企业界渐成气候的一个趋势。企业不仅要打商业战，还要给顾客提供必要的社会服务，改善自己的道德形象。

美国有句名言：“要靠做好事成功。”这实际上也是美国企业精神的重要组成部分。在当今的环保运动中，有许多U-Haul这样的公司主动地承担自己的社会责任。许多美国人在决定自己是否享受某一企业的服务时，也要看其道德形象。这从最近的广告上就可以看出来。越来越多的企业，在广告上只字不提自己产品的性能，而反复鼓吹自己如何保护环境、如何资助第三世界。你可以说道德被市场化了，也可以说市场被道德化了。

摘自《北京晚报》