基于大数据时代网络个人消费信息安全问题探讨

何元晟 台州市双语高级中学

基于大数据时代的影响下，网络互动性、自由性对传统的消费者购买模式已产生很大影响，使人们的消费模式发生较大转变，但也会伴发消费者个人信息泄露方面的问题，如淘宝、支付宝、当当网等，一直被爆出消费者个人信息遭到大量泄露，这就引发了很多消费信息安全方面的问题。因此，在大数据环境下进一步分析当前网络个人消费信息安全问题就显得非常关键。

1 基于大数据时代下网络个人消费特点

1.1 交互式、双向式的网络消费方式

随着大数据时代发展越发迅速，很多消费者的消费思想、消费理念等均有了明显改变，比如京东、淘宝、唯品会等相关的网络商城对消费者的消费行为、模式也造成很大影响，已慢慢由单一式转变为双向式。很多网络商场也发生较大变化，不仅扩大消费者选择范围，还可转变其消费习惯，尤其在交互式大力推广及宣传下，消费者能自由访问，经变换关键词、查询同类商品并比对后，方可选择自己满意的物品。

1.2 简便、快速的消费支付方式

在移动支付模式不断改进及完善的大环境下，线上支付、线下服务的一体化支付模式也越来越成熟，很多的移动支付方式慢慢被消费者接受且应用。比如，移动支付技术可将支付行为慢慢由电脑、POS机终端发展到手机终端，可较好的突破支付时间、空间的局限，可在任意地点、任意时间支付。现阶段，随着移动支付覆盖区域不断扩大，大部分消费者的接受程度也明显提高，尽管发展前景较好，但在长时间的支付中也很难避免个人信息泄露。在大数据时代下消费者的个人信息几乎全部被公布在网络上，尽管移动支付比PC设备的隐私保护能力更强，但利用网络环境完成各项操作，消费者的个人账户、密码等也可能会被直接监控或是窥探，需重点关注。

1.3 分享式的网络消费行为

在现代化社会飞速发展的推动下，人与人之间的交流变得更加简便，尤其在网络消费中，消费者在购买完商品之后，可将对该商品的评价直接分享出去，对其他消费者购买会有很大的参考价值，又或是经商品放到朋友圈并推荐给朋友。该种分享型网络消费行为，可使消费者更加了解商品，从而购买。但需要注意的是，很多图片、文字等数据信息直接暴露于网络上，若是一些不法分子直接应用大数据来收集各种信息，并进行整合利用，这在很大程度上也会威胁消费者的个人信息安全。

2 基于大数据时代网络个人消费信息安全问题

2.1 过度收集、分析、整理消费者的个人信息

大部分消费者在利用网络进行消费时，都难以避免留下很多个人信息，如在网购时，需要填写居住地址、电话、姓名等。以上个人信息均是消费者在进行注册购买、邮寄时必须要提供给购买商家的，但在实际填写过程中，很多商家从消费者手中获取到的信息比所填写的更多。比如，基于大数据时代下，部分商家充分利用大数据加工技术、挖掘技术，直接从网上搜集消费者的个人信息，消费者的上网痕迹均能经大数据的强大运算能力对比分析得出，从而将消费者的消费习惯、姓名、电话、消费需求等完全还原，而很多网络商家就可以利用以上信息来营销自己的商品、商家通过比对分析消费者收藏标记、购买记录等，可推断出相关的购买意向；经对比消费者具体消费金额、消费频率，可推断其消费能力。商家利用大数据深入挖掘、分析消费者的上述信息，尽管能为其提供更加全面的消费服务，但难以确保信息安全。

2.2 消费者个人信息“匿名化”无效

“匿名化”指的是，把涉及消费者个人情况的任何一项信息均保存起来，且在数据集中不会收集到任何信息。在大数据时代影响下，网络个人消费涉及公众网络活动很多方面，如学习、购物、娱乐、社交及旅游等，很多的社交、个人、位置、行为等方面的信息都联系在一起，因此，消费者在网络消费过程中留下的任何一个痕迹，均很难单一的区分开。尽管很多网络商家都承诺利用大数据分析数据时，对消费者个人信息都已实行匿名处理，但很多大数据之间的联系还是难以把已分离、没有关系的信息经某种关联物将其联系在一起，这就会造成“匿名化”无效。

2.3 消费者个人信息的注册流程存在安全隐患

数据信息在大数据时代的影响下变得越来越重要，消费者在网购时难以避免需在消费商家所提供的网络平台注册，准确填写自己的个人信息，这就使得消费者的电话、姓名、身份证号、家庭住址、有效等基本信息均捆绑在一起，尤其在“实名制”之后，消费者的很多真实信息均被暴露在大数据的消费网站上面。尽管所提供的信息能够帮助商家熟知消费者消费需求，便于商家为消费者提供更加优质的消费服务，但若是该商家受到非法侵袭，又或是部分商家在没有得到消费者同意时，就把以上信息用在其他方面，则就很难确保消费者消费信息安全。除此之外，很多消费者利用大数据创建很多网络消费账户，为便于自己记忆，消费者所设置的用户名、密码等都会是一个，并运用同样的手机号、电子邮件完成认证服务。也有部分商家为便于消费者进行网络操作，商家间也会互相合作，并告知消费者可以应用一个消网站账户来登录较多的网站。在此种情况下，消费者的数据关联性非常强，不管哪个网站数据泄漏，均会威胁其他网站消费者的账户安全。

3 基于大数据时代下网络消费信息安全防护措施

3.1 不断改进及提升消费信息安全防护技术

消费者个人信息安全保护和具备安全的防护技术有直接关系，很多犯罪分子可以经过木马种植、病毒、跟踪Cookies以及入侵网络数据库等方式来获取消费者的信息，这与网站暴露或是未严格监控该环节等有相关性。为此，需要不断鼓励并引导网络商家定时更新信息安全防护技术，提高安全防护水平，以从根源上增强消费者的消费信息安全防护，最终为消费者提供一个安全的消费环境。

具体防护措施涉及以下方面：第一，创建规范、统一、安全的网络消费基础设施安全防护。通过大力推广重要信息的基础信息在线监测，经对互联网实行密切、持续的信息扫描监测，了解消费者所暴露在网络上的重点信息的设施控制系统数量、所属的地区、行业等，从而深入分析消费者的消费网络安全问题，严格督促信息主管部门、重要信息控制运营部门来展开相关的风险规避工作；第二，构建网络信息重要设施网络安全风险监管机制，以实现数据信息共享。通过定时向科研机构、主管部门、重要消费信息运营单位、 产品生产厂家以及安全企业等来通报具体的网络个人消费信息，严格督促商家各司其职，密切防范各种消费信息安全风险；第三，深入研究重要消费信息设施安全防护技术，不断增强对各种产品、工控系统等信息安全的测试及研究，从而增强网络信息安全防范能力；第四，相关部门应该不断提高并增强重要信息设施工业控制系统在伴发各种安全问题之后的应急处理能力，这样可在确保网络消费市场稳定运行的同时，还能加强对消费基础设施的建设，一旦发生任何安全问题，就可在第一时间快速修复，最终确保网络个人消费系统安全、稳定运行。

3.2 不断提升消费者的个人信息防护意识

在大数据时代背景下，网络覆盖面越来越广，利用网络消费时在保护消费者消费信息方面还需要多加关注及重视。消费者在进行网络消费的过程中，尽管消费者会被告诫需要保护好个人消费信息，但是在消费过程中还是会伴发各种各样的问题使消费者的个人信息全部泄漏出去。基于大数据时代下利用网络消费的过程中，需要进一步提升消费者的个人信息安全防护意识，不仅要求消费者养成优良的消费习惯，还不能轻易将自己的登录账号、密码泄露出去，定时核查自己的银行账户，在进行网上支付是应谨慎小心，在浏览网页的过程中应该尽可能的把浏览痕迹、跟踪网络行为等方面的文件彻底删除。此外，消费者也应该要懂得维权，若是发现自己的消费信息出现泄露，又或是被商家非法利用，就可应用强制手段维权，告知对方将信息完全删除，且立即停止利用消费者个人信息来开展相关的商业活动。

3.3 增强对网络贸易行业的有效监管

在大数据时代下所开展的各项贸易活动，与商家对于消费者个人信息获取程度间有直接关系，一方面，部分商家为获取更多经济收益，常利用误导、引诱等方式，如积分兑换、购物抽奖等方式来获取消费者的个人信息；另一方面又对消费者个人信息未进行严密保护，造成个人信息泄露、非法侵害等。在此种情况下，就需要不断提升网络贸易行业自律性，比如，网络商家需要制定且自觉遵守相关的自律公约以及奖惩机制，相互监督、相互管理，增强对网络贸易行业的有效监管，从而提升商家的服务意识、责任意识，确保消费者合法权益不受损害。

4 结束语

综上阐述，基于互联网背景下网络个人消费信息保护问题越来越严重，目前消费者的个人信息泄漏问题也随之增多，因此，相关部门需引起重视，并针对性出现的问题采取针对性的解决措施，如提升消费信息安全防护技术、增强对网络贸易行业的有效监管、提升消费者的个人信息防护意识等，避免信息泄漏，最终为消费者创建一个良好的消费环境。

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