“心胜”精神对营销团队建设的启示

彭花燕

摘要：在营销团队建设以及业务拓展的过程中，“心胜”精神能够起到巨大的激励作用。我们可以将“心胜”精神理解为“个体在困境中解决问题的信心與勇气”，它对营销团队的建设能够起到积极的推动作用。它能够帮助销售人员完善自身的营销团队，进而在现有基础上提高业务活动中对于客户的服务质量，这是一种积极向上的信念，将迸发出强劲的团队凝聚力、向心力。本文以日常工作经验为依托，对此类问题进行了总结，希望对完善市场营销团队建设以及拓展企业的业务范围有所帮助。

关键词：“心胜”精神；营销团队；建设；启示

人的意识与精神能够影响人主观能动性以及创造性的发展方向，因此对营销团队建设而言，其用于指导的思想以及精神理念将直接影响到团队今后的发展方向。其实真正的力量往往产生于自己的内心，“心胜”则万事兴，“心衰”则万事哀。面对对手，我们其实可以牢牢掌握两次战胜他的机会，第一次在“心中”，第二次在实际业务活动中。基于建设营销团队的目标分析，只有具备敢为人先的勇气才能够在特定的行业环境中占据一席之地。笔者将“心胜”精神的内涵概括为了四个层面的要素：敢于亮剑（竞争）的精神；必胜的信念、高效的团队沟通；独立自主。判断一个营销团队是否有活力、是否禁得起考验也主要从以上四个层面来完成。还需要强调的是“心胜”是一种精神，但此种精神却不应只停留在口头上，真正将其贯彻到行动中才能够发挥应有的作用。

一、“心胜”精神的内涵及意义

“心胜”精神这一概念由金一南教授提出，此前金教授经过近20年的研究、积累，所以这一概念是一种高度概括、内涵丰富的精神体系。最初“心胜”精神主要被应用于精神领域，着眼点是军队建设，主要包括指战员素质以及战斗力的提升等内容。它强调的是一种“军魂”，是一种“敢于斗争”“顽强拼搏”的精神，当然“心胜”精神的指导意义不仅局限于军事领域，它所提倡的“正能量”以及积极向上的处事态度是包罗万象的。所以它逐渐被应用到了诸多新领域，这一精神强调只要“内心爆发必胜的信念，便能够战胜‘对手”。

它给予了个人力量，让其能够积极面对生活、工作中的困难，虽说这一概念在近代才被提出，然而中国近代百年的复兴之路早已开始从中汲取营养。我们需要“心胜”这一精神理念，来丰富我们的精神内涵。如今社会在发展，民众的物质生活水平也在不断提高，但我们却也在一味地强调物质、背景，越来越多的人开始被利益诱惑，进而丧失了“本心”。面对工作、生活浑浑噩噩，很容易便被障碍所征服，最终变的“身心俱疲”。所以我们要回顾、重新学习“心胜”精神，进而实现健康心智以及必胜信念的完美统一。

健康的心智是获得知识、培养技能、应用知识以及提高能力的重要支撑，它建立在必胜信念的基础上，两者相互依存、相互促进。

二、现阶段营销团队建设工作中存在的问题

1.营销理念落后，员工不思进取

企业发展到一定阶段或市场做到某一数量，发展的脚步很有可能会停滞。就营销业务而言，特定情况下即便业务人员再怎么努力也很难有新的起色。基于此，部分企业管理者首先想到的是如何守住现有的业务、市场份额，而不是拓展新的业务渠道。渐渐地开始变得“不思进取”。再者，营销人员在自身的职业生涯中也会遇到“瓶颈”，加入营销队伍初期报酬在不断提高，但一段时间后报酬或职业发展均难以再有起色，营销人员逐渐丧失了最初的进取心，开始重点考虑如何保住现有市场。

就营销团队建设而言，很多企业都存在市场意识不强、营销理念落后的问题，一线营销人员大都停留在“我卖什么你买什么”的服务理念之上，关注的也只是营销技巧的使用以及营销业务活动所创造的短期利益，很少从战略角度考虑业务活动的开展以及团队建设等工作。市场经济背景下，营销理念是企业开展营销活动过程中最高级的竞争形式，能够直接影响到营销管理活动的核心。面对营销理念落后、员工不思进取的现状，我们需要学习、运用“心胜”精神并探究其中的内涵，让其更好地指导日常营销工作、优化团队建设。尤其对“90后”员工而言，“心胜”精神更是帮他们确定了今后应当努力的方向。

2.缺乏专业的营销人才，过于重视传统经验

现有的经营模式下，企业管理者或营销团队的负责人已经习惯以自己的成功经验去教育营销人员，他们认为个体的经验、悟性以及灵感在营销活动中占据主导地位，迫切希望基层营销人员复制自己的成功，但却忽视了不断变化的行业环境对营销活动产生的影响。在“培训”之余，企业会千方百计地从各种渠道挖掘销售精英，以期望能够依靠通过“挖角”而得来的销售精英打下一片新天地。企业渴望吸引“年轻化”的销售人员，打造年轻的销售队伍，但却由此导致了一系列问题。今后在建设营销团队时，可以适当提高行业准入门槛、学习“心胜”精神，但要将针对营销人员的培训落实到位，真正打造一支高素质的营销团队。

3.部门职能单一，考核方式简单

企业组织结构中，销售部是非常重要的部门，将直接影响到企业的盈利。与销售部的光环相比，市场部却早已到了“可有可无”的尴尬境地，很多企业管理者都认为仅靠销售部就可以完成企业营销管理以及销售任务，无须再额外设置市场部。在传统认识中，市场部是“花钱”的，而销售部则能够为企业“创收”。正因为如此，销售部门的职能才逐渐缺失，“销售”已经成为营销活动的核心，市场调查、营销环境分析以及营销战略制定等工作都被“束之高阁”。基于企业发展的角度分析，这是一种“本末倒置”的行为。销售的最终奥义是减少推销的行为，最终使推销变成多余，因此需要在前期进行系统的分析、调研，所以一味强调“销售”并不可取。

通常情况下，销售部门关注的绩效考核指标大都与销售量有关，像如货款回笼率、销售费用率、利润额以及市场占有率等指标虽说能够反映特定时期内的业绩以及销售量，但却忽视了与业绩没有直接关系的指标，而往往这类指标在很大程度上能够决定销售活动中客户的满意度以及销售人员的工作热情。管理者认为自己是老板，完全有权利能够决定绩效的评价方式以及评价结果，但却在选取考核指标时违背了客观、公正的原则。这类问题最终会影响到企业薪酬福利制度的合理性，最终会影响到营销团队的稳定性。基础业务人员产生抵触情绪，自然会“另谋高就”。今后营销团队建设中要正视这类问题，强化销售、市场部门的职能，做好前期准备、调研工作。此外，还应当优化考核方式，肯定员工为企业发展、销售业绩的提高做出的贡献。对年轻员工来说，他们既需要通过工作来改善自己的物质生活，又需要“干出一番成绩”，因此适当的“肯定”有助于激发其工作积极性。

三、“心胜”精神对营销团队建设的启示

一个营销人员的能力如何其决定因素不在于学历多高，也不在掌握多少的销售技巧，而在于一个人的精神素养。营销人员之所以要学习“心胜”精神，是因为其中包括主动、无畏、责任等积极向上的精神原则，这是营销人员不可缺少的。营销团队建设中也应当重视“心胜”精神的指导作用，尝试从中汲取营养，提高团队的核心竞争力，更好地为企业发展服务。

1.树立敢于亮剑的意识

营销过程中可能会遇到各种各样的及困难，面对这样的情况时，营销人员应该拿出迎难而上的勇气，树立敢于亮剑的意识，在困难中寻找机会，在竞争中谋求升级。首先在实际营销过程中团队领导要充分发挥模范带头作用，调动员工工作积极性和主动性，只有这样才能带动营销团队的士气，使其能够向着目标迈进。其次在营销过程中，要锻炼并提高成员的主观能动性，使其能够灵活应对各种突发状况。依靠科学、合理的手段调动起员工的“大无畏”胆略，激发团队成员的工作热情，培养其“不达目的誓不罢休”的个性。团队负责人要尝试以结果为导向实现“亮剑意识”的良性循环，让它来激励员工克服工作中的困难，让员工能够通过克服困难来深化内心的“亮剑意识”。这一良性的循环过程最终会将营销团队导向正规，团队成员在面对工作中的困难、挑战时也能够迸发出不同以往的内在驱动力。

2.塑造团队成员必胜的信念

必胜的信念是“心胜”精神的核心，是我们应当学习并传承的关键要素。信念是振奋人精神并让其走向成功的精神力量，更是奔向成功彼岸的起点。企业的资源是有限的，营销团队的成员往往需要长期面对复杂、枯燥的工作，因此必胜的信念将是其走向成功的支撑。具体来说，建设营销团队时要有意识地塑造团队成员这方面的信念，不断向团队成员进行灌输，引导其去感受这种精神力量并让其指导自我走向成功。对销售来说，只有切实让员工看到工资的提升才能够激发其工作热情，进而引导其将热情转化为必胜的信念。选择销售作为职业的年轻人都有一股“冲劲”，他们敢于拼搏，而不怕失败。所以依靠“心胜”精神塑造其必胜的信念更能够引导其走向成功。

3.强化团队成员的协调沟通

团队成员的协同能力能够让其迸发出强劲的战斗力，它与必胜的信念同等重要。而要让必胜信念以及协同能力发挥应有的作用，需要建立起高效的沟通机制，以强化团队成员的沟通，如此才能够保质保量地实现营销目标。“心胜”精神既强调个体内心胜利，又强调以个体的胜利为契机锤炼团队之魂。凝聚团队之魂需要依靠高效的沟通，具体来说，强化团队成员之间的沟通可以尝试从以下层面着手：首先是营销团队成员与上级领导的沟通。此时应注意适度性交往，本着“尊重而不恭维”“服从而不盲从”的原则来与上级领导进行沟通，协调工作任务。要学会创造性地执行上级指令，掌握必要的沟通技巧，让上级领导能够接纳自己的建议，最终提高工作效率。其次是与团队同级成员之间的沟通，应本着“相互尊重、平等宽容、坦诚相待、为人正直”的原则与团队内部的成员进行沟通并协调工作中的问题，为客户提供更加优质的服务。再次是与营销团队下级成员的协调与沟通，应突出公平、公正、民主、信任。既要团队多数的成员、冷静处理内部关系，又要重视下级营销人员提出的不同意见。引导下属积极反思工作中存在的问题与漏洞，激发其工作积极性。

4.优化考核，突出营销团队的独立性

科学合理的绩效考核能够给予营销团队正确的导向，更能够影响到企业营销业绩的提高。企业要改变传统的考核方式、指标，进一步推广精细化的考核手段，既要突出结果，也要突出过程的考核。在考核业绩的同时还应当对客户满意度有一个准确的认知，基于企业的长远利益将考核工作落实到位，进而激发其一线营销人员的工作热情。“90后”员工崇尚自由，他们不喜欢别人支配自己的生活，而对于考核指标这类与自己工资直接挂钩的要素，他们的关注程度更高。可以抓住这一特点，适当给予他们一定的“自由”，让其能够在工作中更好的展示自己的个性、发挥自己的长处。

在优化考核的基础上还应当突出营销团队的独立、自主性。“心胜”精神对个体的独立自主意识有着明确的界定。作为团队成员，要敢于“斗争”，以保卫团队的权利。再者，成员还应当具有执着的信念，进而保持思想以及意识的独立性。在信念的指导下，团队成员要不断学习、提高自身的专业技能。

总结

“心胜”精神对营销团队建设有着非常重要的意义，它能够引导营销人员改善日常工作中存在的问题以及自身素质的短板。在营销团队建设中学习、贯彻“心胜”精神有很多问题需要重视，我们需要把握好这部分工作的細节。本文中笔者对此类问题进行了分析总结，希望对完善营销团队建设有所帮助。

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