社交网络在管理类案例教学中的应用研究

【摘要】案例教学是管理教学中的一种重要方法，本文阐述了社交网络对于推动案例教学改革的积极作用，并分析了几种类型的社交网络工具在案例教学中的使用技巧，最后对其未来应用进行了展望。

【关键词】社交网络 案例教学

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）46-0203-02

社交网络（social network site，sns）是指在互联网上为人们搭建的一个相互联系的平台，为人们拓宽社会关系、建立新的沟通交流模式提供的全新的交互空间。社交网络起源于美国著名社会心理学家米尔格伦二十世纪六十年代提出的六度分割理论，模拟人类社会交往与互动的方式，更加符合网络时代学习的社会性、关联性、分布性、碎片化、个性化等特征。

社交网络的发展对于推动教学模式的变革起到了重要的作用，近年来国内外的教育工作者一直关注着社交网络的发展，并对将其应用于教学工作中的方法及效果展开了各种研究。例如，随着社交网络的应用，推动了可汗学院、翻转课堂等创新教学模式的发展。

一、社交网络对管理案例教学的积极意义

案例教学法是管理类课程教学中一种常用且重要的方法，其对于提高管理类学生对教学知识及内容的理解和应用能力起到了非常重要的作用，但是传统案例教学中，仍有一些予待完善的方面，如：需要占用大量的课堂教学时间；一些学生的讨论积极性、主动性不高。社交网络作为一种新媒体工具，对于辅助案例教学，提高案例教学的效果，起到了很好的帮助。

（一）扩大了学生在学习中的合作范围

传统的案例教学是以班级为单位，而社交网络下的教学是以课程或兴趣为单位，社交网络允许用户之间建立正式或者非正式的联系。在传统的案例教学中，信息沟通大多是单向的，而社交网络是一个开放的网络平台，在这个平台上可做到生生交互、师生交互。

（二）所使用的信息媒介更加丰富

在传统的案例教学活动中，案例材料的形式及篇幅受到限制，而在社交网络平台上，多媒体形式丰富，还可以附上一些案例的背景资料，更加详尽的让学生了解一些管理活动所发生的情境。同时学生在浏览案例背景材料的时候，还可以搜索相关的知识，获取更多的前沿信息，从而促进知识结构的合理建构。

（三）实现web2.0的资源共享及信息聚合

社交网络追求3F （Friends，Fans，Followers），即朋友、粉丝和关注者，对于一些感兴趣的话题，学生还可以将其收藏、分享或转载到自己的社交空间，提升学习的自我效能感。

（四）拉近教师和学生的距离

由于教师和学生在身份上的隔阂以及一些学生个性的影响，相当一部分学生不愿或不敢在课堂上表达自己的观点。社交平台上的交流更具有非正式性，可以减少教师和学生之间的疏离感，使学生在网络上更勇于去表达自己的观点，使每一个学生都能够更好的参与到学习、思考和讨论的过程中来。很多教师在实践中发现，学生在网络上的表现比在课堂上更加活跃，大部分学生都能踊跃的参与到网络讨论中来。

（五）碎片化的学习

传统的教学模式中，学生的学习时间和地点都受到了限制，通过社交网络可以使学生利用自己碎片化的时间随时随地的进行在线学习，使学习变得碎片化和个性化。

二、社交网络在案例教学中的应用比较分析

目前在我国学生群体中应用比较广泛的社交网络主要分为三大类：即时通讯类、博客类和百科论坛类，这三种社交网络平台分别有着不同的功能和特点，在案例教学活动中，教师可以结合这些平台的优势，将其与管理案例教学活动结合起来，提升教学效果。

（一）即时通讯类

我国主要应用的即时通讯类平台以QQ和微信为主，交流互动时可以进行一对一的交流，也可以进行群组的讨论，尤其QQ和微信相比有一个好处就是同群组的成员不需要添加好友就可以私下進行交流。其优势主要表现在具有着很强的即时交互性，局限性表现为交流信息不易保存，讨论的过程中容易掺杂一些无效的信息。

在案例教学中，教师可以在分析及讨论阶段使用这类工具，通过组织建立班级讨论群，或将其分为若干案例讨论小组（4—6人为宜），教师将讨论材料上传至群里或分享在QQ空间，在分析思考的阶段，建立发言的规则，组织学生在群里进行交流讨论，提出自己的看法。学生如果对案例材料或者讨论问题有一些疑问或者困惑需要寻求帮助或解答的话也可以给老师和其他同学发送一对一的消息。

（二）博客类

博客是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站，一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接及其它与主题相关的媒体，能够让读者以互动的方式留下意见，我国常使用的博客工具有新浪博客、QQ空间等。以QQ空间为例，在案例教学中，教师可以在QQ空间上的日志板块上传学习材料，建立学习资源，引导学生登录空间获取资源，要求学生将讨论的结果通过空间日志的评论功能进行提交。在构建学习资料的过程中，教师应充分开发博客功能，尽可能的使用各种多媒体手段吸引学生的注意力，在讨论阶段教师要及时关注自己的空间页面，回复提问及整理学生发表的内容，但是不要轻易的评论及总结，以免影响到学生的思考。

（三）网络百科/论坛

关联主义学习理论认为“知道知识在哪里比知道知识本身更重要”。我们的“内存”（大脑）是有限的，而外存（分布式网络）是无限的。所以，网络时代的知识学习不仅要进行大脑内部的关联，通过大脑对知识的同化与吸收形成个人的认知结构，还要大脑在不同个体之间、资源之间进行分布式关联，以完成知识的分布式认知与加工。网络时代的学习要求学习者能针对问题情境，在大量数据中提取信息，对知识进行关联与聚合、加工与分享。

网络百科及论坛是一种旨在创造涵盖各种领域知识、服务所有互联网用户的内容开放、自由的知识性网络平台，强调用户的参与，充分调动互联网用户的力量，积极交流和分享以满足用户对信息的需求。常用的百科包括维基百科、百度百科、知乎论坛等，可以提供学习者能够存取、聚合、创建和分享学习资源的数字空间。

在案例教学中学生可以通过网络百科及知识论坛等工具，自觉搜寻和案例材料相关的资料及信息，加深对讨论材料背景及问题的深入了解，在搜寻信息的过程中提高自己的智慧及知觉能力。

三、社交媒体在管理案例教学中的应用展望

当然，社交网络也具有两面性，在推动案例教学模式发展的过程中也会带来一些负面的影响：对学生的独立自主、诚信和创造性形成挑战；造成学生学习注意力分散、缺乏韧性和反思；教学容易受到不当信息的干扰；影响学生在真实环境下学习交流能力的发展。但这不足以否定其积极意义。除此之外，在将社交网络运用于案例教学实践中也会遇到很多阻碍，如：泄露隐私的风险、与学生想控制自己社交空间的需求相悖、教师的激励问题、各种工具的整合等。这些都是在今后的实践中有待解决的问题。

教师是影响学生学习的主要因素，管理类教师应以提高教学效果为目的，积极了解学生对于各种社交媒体的使用习惯，熟悉社交媒体的使用技巧及规律，巧妙的将其运用于案例教学中，真正做到“以教为中心”向“以学为中心”的转变。

参考文献：

[1]杨进中，张剑平.基于社交网络的个性化学习环境构建研究.开放教育研究.2015年4月第21卷第2期

[2]卢峰，唐湘宁，韩璐.社交媒体在教学中的运用及其影响.现代远距离教育.2014年第5期

[3]江晶.QQ空间案例教学在管理类课程教学中的应用分析.甘肃科技.2013年第29卷第7期

[4]特里·安德森，乔恩·德龙.社交网络与学习管理系统的融合.中国远程教育.2016.01

作者简介：

王莹（1982.6-），女，汉族，安徽省蚌埠人，硕士，讲师，研究方向：创新创业管理。