打通民间与官方两个舆论场

郑运钟

摘 要 新媒体时代，舆论场呈现出新的特点，民间与官方两个舆论场之间存在隔阂。评论要有效发挥舆论引导作用，就必须创新写作方式，打破传统发布渠道，利用融媒体平台促进民间与官方的互动，在推动传统媒体转型的同时，引导网民理性思考，弥合社会分歧。文章立足于新媒体时代的舆论场特点，结合平时工作实践，谈谈新形势下评论工作的新要求和新方法。

关键词 新媒体时代；舆论引导；报纸评论；融媒体

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）18-0061-02

人们常说，评论是报纸的灵魂和旗帜，以往，评论因其引领舆论作用而为业内所重视，如今，在新媒体冲击之下，评论对于一份报纸的重要性更加凸显。它能给公众提供就一种定见，让人们从真伪难辨的信息和众说纷纭的观点中冷静下来，倡导理性思考，弥合社会分歧。可以说，相比新闻报道，评论更能体现当前报纸存在的价值。

值得注意的是，单向灌输式的传统宣传引导方式，在去中心化、以“推送”与“互动”为特征的新媒体时代难以取得成效，官方“舆论场”与新媒体构成的民间“舆论场”之间存在较大隔阂。在此背景下，报纸的评论既肩负着促进自身生存发展的重担，又必须以打通官民“舆论场”的为己任，亟需改变原有的舆论引导方式，适应新时代的发展。

1 新时期舆论场的特点

新媒体时代，舆论场有3个鲜明特征，必须引起我们的重视。

一是新媒体在舆论场的重要性日益凸显，却在新技术的掩盖下问题丛生，一些利益主体别有用心地“引导”网络舆论，给社会和谐稳定带来潜在风险。一方面，新媒体成为人们获取信息的主渠道，快节奏、“微阅读”流行，人们越来越习惯于通过手机利用零散时间获取信息。另一方面，新媒体虽经多年发展，仍处于野蛮生长状态，假消息满天飞、网络水军四处泛滥、网络舆论暴力横行等问题愈演

愈烈。二是近年来，新媒体逐渐形成一个影响力巨大的民间舆论场，与官方传统的舆论引导形式过于陈旧、单一形成鲜明对比，这一民间舆论场更容易被民众接受，这不仅削弱了官方舆论场对民众的影响力，而且，两个舆论场之间并不畅通的互动、官方与民间之间的信息不对称，最终加深了官民“舆论场”之间的隔阂。三是当前舆论场逐渐由利益之争，转向观点、价值、精神之争，也即解决人民群众实现小康后期待人的全面发展、社会全面进步的愿望。党的十八大之前，征地、公私利益之争、政府部门对民生问题的漠视等成为舆论场最关注的问题，十八大之后，权利平等、程序正义、阶层固化、中年危机等成为热点话题。有时，一纸法院审判文书就能引发巨大争议，一些诸如保温杯之类的话题也激起广大网民的同理心和代入感，自媒体又把相关问题的讨论进一步放大，常常让舆论偏离理性的轨道。

2 新时期评论工作的新要求

多年以来，笔者一直从事报纸版面编辑和评论工作。在工作过程中发现：新媒体时代，评论创作首先要做到“快准狠”，才能直达读者内心，而要消除官民舆论场之间的隔阂，更需要利用融媒体发展的优势，搭建官民互动平台。

1）以“快准狠”抢占舆论高地。首先，下笔要快。我们在对某一事件进行舆论引导时，形成一定的观点后，就要抢在第一时间发布，形成先入为主的优势，占据主动。2012年，NBA球星林书豪在火箭队一夜成名，安踏、匹克等泉州体育品牌试图从耐克手中抢走林书豪，看到记者采写的稿件，笔者当晚配发了“发现下一位林书豪”的评论，提出“与其花大价钱与国际品牌争抢明星，不如努力去发现下一个林书豪”。稿件刊发后，得到众多读者的认同，让业界的关注焦点引向发现和培养明日之星上。其次，着眼于准。互联网时代，人人都有麦克风，都能很方便地表达自己的观点，但说法多了，大家往往无所适从，而在合适时机，说出问题的关键，给读者提供确定的看法，就显得十分重要。2017年8月，存在多年的石狮阳光免费馒头店因资金问题，面临关门的窘境。由于不久前“罗尔诈捐事件”引发全民大讨伐，民间慈善问题成为一时热点，免费馒头店的去留经本报报道后，在社会引发广泛关注，许多人希望政府能出手扶持。从情感的角度来看，这一善举值得肯定，但反过来想想，多年来，民间慈善在举办之初因为媒体的关注，汇聚了众多爱心和善款，而当关注过后，往往由于个人财力等问题难以为继。对媒体的过度依赖，甚至还出現一些人借机行骗的案例。笔者经过分析，提出“民间慈善应当走出镜头依赖症，走向专业化的道路，以公信力赢得支持”的观点，并在第一时间撰写评论，评论在报纸首发后，又通过本社的新媒体推送。这一观点在众说纷纭中，成为主流看法，为群众所接受，该稿也因此获得2017年赵超构新闻奖一等奖。最后，出手够狠。对于一些社会弊端，评论员下笔要狠，不留情面，不说不痛不痒的话，要说就不留余地，让人急起来、马上改。

2016年11月，《泉州晚报》报道了“街头便宜烤鸭莫多吃”，其中反映的问题让人不禁担忧，对于百姓关切，相关部门回应暂未发现问题，而同一天报纸上，对于小区泳池安全的报道，相关部门也回应称，发现问题将进行整改。这种避重就轻、含糊其词的回应，不仅不能打消老百姓的疑虑，还会给人留下“说了等于没说”的印象。为此，笔者撰写了“少打官腔 多说实话”的评论，直指个别公职人员的官僚主义作风，并呼吁纪检部门下大力气，盯紧相关部门不作为的问题，以扫除积弊，澄清风气。

通过上述案例，我们可以得出这样的结论：互联网时代，信息爆炸，众说纷纭，各方观点纷乱复杂，普通大众尤其需要定见，评论要有效发挥舆论引导作用，就必须做到“快、准、狠”三点，让读者及时从众多说法中找最高明、最理性的看法。

2）聚合多媒体渠道，搭建官民沟通平台。新媒体时代，评论要能起到引导舆论、弥合社会分歧的作用，除了在创作上要“快准狠”之外，还必须有融媒体发展的思维。即：聚合多媒体渠道，打破传统的信息发布方式，实现信息共享，并构建官民双方沟通的平台。

要利用融媒体的思路，评论就必须融入网络。一方面，要有更多的评论题材应源自网络。网络已经成为读者获取信息、社交生活的主渠道，报纸的评论理应从中寻找话题，才能反映百姓呼声，回应社会关切。另一方面，评论还可以利用多媒体渠道进行传播，既利用新媒体发声，同时通过新媒体的留言等互动功能，打造沟通平台，借此打通官方与民间两个舆论场之间的隔阂。

具体做法上，可以从以下几个方面着手。

第一，让报纸评论“上网”，可以让新媒体与报纸优势互补，达到“1+1>2”的效果。评论部门可以开设官微官博，一些重要评论还通过报社的两微一端进行发布，进行二次传播。这样做不仅扩大评论的影响力，也为报社的新媒体吸引了不少粉丝。第二，要构建官民“互动”平台、打通两个“舆论场”，评论不应只是简单地上网，而要致力于通过进入互联网，了解读者的诉求，实现有效的互动。主要措施如下：完善现有传统媒体旗下门户网站、微博、微信互动功能的支撑保障制度。内部，加强门户网站、微博、微信等子互动平台配合联动以及互动平台有效运行的支撑保障制度。外部，应主要是促进民众积极参与官民互动的鼓励性政策，如对被采纳的对策、建议进行奖励等。第三，可以凭借融媒体优势，举办线上与线下相结合的活动，促进官民面对面零距离接触。应该说，仅依靠网络平台互动，无法支撑官民之间的有效互动。官民舆论场的互动是全方位的、系统性的，是民众参与决策调整之间的互动，是宣传与服务之间的“互动”。

综上所述，评论要发挥舆论引导作用，就必须拥抱新媒体时代，利用融媒体发展的思路，打通民间与官方两个舆论场，促进传统媒体成功转型。

3 结束语

新媒体强势崛起的时代，传媒媒体的编辑记者似乎很不幸，因为经历了一个由盛而衰的大转折，面临着一个不确定的未来。然而，身处一个大变动的时代，我们能够亲历传统媒体的艰难转型，参与其中从而让自己的人生更加充实，这不能不说也是一种幸运。特别是，作为评论员，社会的深刻变化，给了评论以广阔的空间，促进我们不断思考和探索。未来，一个更加和谐的社会必将证明，我们今天在改善评论创作方式、打通官民舆论场上所进行的努力，一切都十分值得而且必要。

参考文献

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