共享单车发展下的民事法律问题分析

山东君诚仁和律师事务所，山东菏泽 274000

随着科学技术的飞速发展，不少企业抓住人们的交通出行需求。开展了共享单车业务，这项业务一经面世便博取了足够的热度，且随着时间的发展，逐步扎根在我国各个城市角落中生存发展。但随着共享单车消费群体的扩大，其带来的民事法律问题也层出不穷。共享单车的使用中存在着多个维权误区需要探讨，且对绿色低碳城市的可持续发展有着极为重要的现实意义。

1 目前共享单车运营中存在的民事法律问题

随着城市化进程的不断发展，社会群众对于交通出行工具的需求在不断提升，共享单车的出现就是为了解决社会居民日常公共交通出行中“最后一公里”的难题，也是推动建设绿色环保城市的重要组成部分。但是随着共享单车的发展，出现了多种民事法律问题，在这其中，其主要责任人是使用者还是运营商，近年来一直争论不休。本文重点侧重几中民事法律问题类型来进行研究分析。

在共享单车的使用中，首先面临的就是押金问题。无论是哪个共享单车品牌运营商，其制定的规则中，使用单车之前都必须缴纳一定数额的押金，但是对于收取的押金缺乏法律法规的直接监管，很容易出现不可控风险，部分共享单车企业在收取押金后会将这笔资金用于投资，如果产生收益则归企业所有，但是投资失败，直接损害的就是押金缴纳者的利益，这样是不公平不合理的。在目前的法律规定上也没有对这方面责任和资金归属做明确定义，这就会产生民事法律问题，且降低消费者好感，制约企业发展。

其次，由于共享单车的使用特性，直接决定了该项业务是遍布在城市的各个角落的，共享单车乱停乱放现象严重，这就需要企业能够配备大量的车辆管理安检人员，但是这也需要投入大量的成本，直接给企业带来一定的负担。且在使用人数众多、消费者骑车习惯等多种因素影响下，不可避免会对共享单车本身造成一定的损伤，车辆损害需要寻找责任人，但是由于其使用频率过大，难以有效判断责任大小。

最后，交通出行也就伴随着交通事故风险。随着共享单车使用人数不断增多，因为共享单车引发的交通事故案例也在成倍增长，使用者在骑行过程中发生交通事故，其责任人在于共享单车运营商，还是错在使用者，这其中的责任问题难以界定，共享单车运营商不同的交通事故案件中承担多大的责任难以做到有效明确。

2 解决建议

首先从押金问题入手，在这个问题上，共享单车运营企业要加强内部监管，严格制定押金管理流程，切实保障消费者的权益。在共享单车领域中，国内首家共享单车品牌小铭单车传出了携款八亿押金跑路的消息，用户投诉无门。由于资金断裂且缺少融资，行业竞争的压力和资金难题，让这家企业直接宣布破产。这样的局面是目前整个行业不想看到的，所以相关企业可以将押金放在第三方机构进行托管，企业实力强横的企业已经开始开展各种免租金活动，主要目的是为了加强客户黏性，这也是很好的营销策略，但是需要有足够的实力做支撑。对于押金的管理，放置第三方机构进行管理，还能够增加消费者群体的好感度和信任度，运营企业也可以选择接受社会群众的监督，向公众公开资金流向。同时相关部门要尽快根据共享单车民事法律问题制定相应的法律法规，对押金的管理情况做法律约束，在防范出现资金风险的同时，加强消费者黏性，推动企业发展。

其次，加强企业责任管理，明确划分共享单车损害问题责任分配，对于乱停乱放情况，运营商除了在软件地图上划分禁停区域之外，还应该加强车辆管理安检人员的管理，同时还可以与当地城市规划部门进行合作，帮助整理共享单车摆放，提高城市整洁度。

最后，这也是最重要的一点，消费者在使用共享单车的过程中，要严格按照骑行规定，发生交通事故时相关运营商也需要及时站出认领该承担的责任。部分使用者在发生事故后自认倒霉，不追偿不追责，这就助长了运营企业逃避责任。在发生事故之后，一定要及时保留现场证据，并联系警方，同时与共享单车运营商及时沟通事故内容，封存单车以方便做时候鉴定，双方都承担起自身的责任，才能够避免民事纠纷，有效降低后续影响。

3 结语

绿色低碳出行是近年来城市化发展进程中所遵从的重要发展理念，共享单车的存在和发展就能够有效助推城市进步。共享单车作为一种新兴出行方式，更要加强自身的监管，接受社会群众的监督，合理使用管理押金，明确划分各项责任界限，科学管理共享单车运行状态，相关部门也要注重引导该行业发展，在相关法律法规的约束下，更好地为社会群众提供服务，在宣传低碳出行理念的同时推动运营企业发展。