做连锁经营行业的新兴力量—专访中国石化上海石油分公司客商中心经理于波

文／本刊记者 曲绍楠

经过十年发展，上海石油分公司的非油业务取得显著成效。未来，该公司将在五个方向上着重发力。

2008年7月，中国石化上海石油分公司推出以易捷便利店为主要载体的非油品业务，主要是为了更好地满足和服务好加油客户的衣食住行等多种需求而发展起来的新业态。

十年过去了，目前上海石油分公司的非油业务发展如何？未来有哪些愿景？带着这些问题，本刊记者专访了上海石油分公司客商中心经理于波，让我们听听他的介绍。

增长势头迅猛

Q 加油站服务指南：近几年，上海石油分公司非油品销售业绩如何？

A 于波：2014年，上海石油分公司的非油品基础品类营业额为3.2亿元；2015年，非油品基础品类营业额为4.9亿元，同比增长53%；2016年，非油品基础品类营业额为7.3亿元，同比增长49%；2017年，非油品基础品类营业额为11.7亿元，同比增长60%；2018年9月底，非油品基础品类营业额为10.0亿元，同比增长19%。

目前，上海石油分公司易捷注册会员已达186万余人，增长势头迅猛。经过十年耕耘，上海石油分公司易捷已成为上海连锁经营行业中新兴的重要力量。

自主品牌持续发力

Q 加油站服务指南：易捷公司成立以来，上海石油分公司非油业务有哪些变化，与其他零售业态相比，又有哪些不同？

A 于波：易捷的目标客户群体以及易捷定位于“人·车·生活”。这一点是其他零售业态无法复制的特殊性，特别是易捷充分利用中国石化遍布全国的网络与统一的采购平台优势，积极引进其他省市公司合作的地方特色商品，着力打造上海易捷不同于其他品牌便利店的差异化特色经营路线。

一直以来，上海石油分公司易捷积极打造“集加油、购物、餐饮、汽服、广告等服务为一体的多功能终端销售网络”，而不是简单的便利店。易捷依托中国石化自身优势开发的海龙系列车用环保产品、源自西藏和长白山的易捷卓玛泉和长白山天泉、长白山天然气泡水、宁夏国杞天香枸杞干果、赖茅酒以及鸥露纸品等自有核心产品，以其质优价宜、品质保证，上市至今深受消费者喜爱，已然成为易捷便利店经营的金牌商品。

未来着力五大目标

Q 加油站服务指南：下一步，上海石油分公司的易捷将向何处发展？

A 于波：新零售业态发展的趋势要求我们必须创新非油业务的发展模式。目前，销售企业大力发展非油业务，积极向综合服务商转变，努力打造全新“人·车·生活”综合服务生态圈。因此，未来发展中，我们要充分发挥上海石油分公司近600座加油站的网络优势，依托中国石化强大的一体化平台支撑，努力寻求适合新形势、新发展需要的新思路，大胆探索业务发展新模式，积极尝试不同的合作方式，持续促进非油业务实现新发展。

一是夯实基础、优化结构，继续保持量效双提升。将商品结构优化作为工作重点，尽可能多引进适应门店销售的知名、畅销商品和高毛利商品。加快商品更新速度，加快淘汰滞销商品，逐步建立起具有上海易捷特色的商品结构和销售模式。

加强品类经理及供应商管理，形成商品进销存管理有效机制。品类经理要及时把握市场行情、掌握消费热点，为门店日常销售提供指导意见。

二是以跨界合作为驱动，拓展业务发展新模式。与银联商务跨界合作，拓展和引入更加便捷和丰富的支付渠道，同时引入银联及银行的营销支持，开展引入多元化的线上线下互动营销活动。

与百联集团跨界合作，实现易捷微商城与i百联、苏宁等电商网站的互联，实现线上购物配送到家服务以及商品互供。与社区、企业、机关等单位跨界合作，引入自助售卖机等经营设备。在销售自有产品的同时，提升客户体验度。

三是打造竞争新优势，加快推进店中店建设进度。探索运用商业地产理念和操作模式，大力引进优质合作伙伴单位，在渠道资源、商品资源和客群资源等方面共享，借势借力积极推动上海易捷新型店中店和站外店的形象改造，进一步转变和提升易捷便利店的经营理念和经营方式。

四是落实好重点商品销售，努力培育上海石油分公司易捷的特色商品。继续组织开展好重点商品、特色商品的专题销售竞赛活动，充分激发门店重点商品、特色商品的销售积极性。

五是拓展领域、深化合作，加快推进新业务的多样化发展。

▲上海石油的易捷便利店品类全、服务优。供图/上海石油

Q 加油站服务指南：具体如何推进新业务发展？

A 于波：首先，加快汽服业务的推进速度，根据总部要求落实相关项目开发；加快广告平台建设，加速室内与室外广告销售业务的开展。

其次，继续深化与易捷海淘、太平保险的合作，持续扩大员工加入范围，真正实现全员销售，体现销售效果。

再次，加大整车销售、汽车服务等方面的全面合作，推进汽车服务业务向大型化、专业化、高端化发展，促进非油营业额提升。创新合作模式，充分利用闲置资产，与合作方探索开展以自主经营、合作经营、委托承包等方式，因地制宜地开展门店经营、停车场、4S店等多业态非油品经营，大胆探索利用面积较大的加油站点或闲置场地开展新能源车租赁、销售和以停车场的形式提供充电服务等，积极介入新能源业务。

最后，继续积极推进线上线下业务开展。利用百联云商、苏宁易购、永乐等第三方平台开展非油业务，加快推动合作进程。此外，积极争取在社会加油站内开设便利店，做大非油销售规模。