跨文化背景下留学生生活信息平台现状的分析及运用

应雨岑　杜茜

摘  要：該研究以浙江外国学院留学生使用的生活信息平台为例，比较信息时代，留学生对生活信息平台的使用状况，最终根据留学生的实际，对现有的信息平台提出改进建议和策略，打造出高关注度、高质量、高效率的人性化生活信息平台。

关键词：留学生  生活指南  互联网平台

中图分类号：G64    文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）11（b）-0239-02

随着中国经济和科技的崛起，中国与世界其他国家的文化交流、贸易沟通愈加频繁。越来越多的企业、公司从事跨国贸易，越来越多学生进行外语学习，社会对于小语种从事者的需求日益增大、要求逐步提高，出国留学深造渐渐成为了更多学生的选择。而消费水平的增长也使前往国外旅游的人群渐渐增多。此项目研究旨在为留学生跨文化适应生活指南平台的建立做好事前准备，对市场需求进行调查并对项目方案进行调整和创新，易于后期平台的初步搭建与完善。

1  留学生信息获取平台现状

以与中国交流密切的德国为例，德国学生交流中心（DAAD）发布年度报告《科学大都会2015》（Wissenschaft weltoffen），报告显示，2014年德国的国际学生首次超过30万人，其中中国留学生达到2.8万人，占所有国际学生的13%。由此可见，中国留学生逐渐成为在德留学生的主要群体，中国学生走出国门，远赴国（境）外学习成为当下一种趋势。

而在信息化普遍的新时代，以互联网为载体的社交平台成为了年轻留学一代的主流。微信、微博已成为年轻一代社交和获取信息的主要途径。2017微信数据报告显示，微信日登录用户（9月）9.02亿，较去年增长17%，公众号月活跃粉丝数达7.97亿人，呈逐年上升态势;同样，新浪微博作为年轻消费主力军，月活跃数再创新高。

现在市场上存在许多关于外国的公众号、微博，大多数公众号及微博平台推送的内容多为他国文化、风俗、新闻、学习等方面。但关于留学的注意事项简略且分布较散，留学生无法简单快捷地找到自己想要的内容。

据了解，现存平台提供对于其他国家文化、新闻等的介绍，仅在使留学生及其他受众群体更了解该国方面起了一定的作用，而留学生跨文化适应生活指南平台主要内容是生活贴士，不同于市场上的输出型推送，更侧重于生活指南及攻略，更为贴近受众生活，更人性化，也更具针对性。因此研究以此为背景，分析整合现有平台，列出适应平台的使用范围和要求。

2  信息平台整合开发及其功能

留学生跨文化适应生活信息平台应兼容微信、微博等留学生常用的信息获取平台，广泛地吸收、收纳新鲜的意见与建议，并将这两个平台进一步整合和，互相补充，共同发挥重大作用。

留学生跨文化适应生活信息平台将及时更新当今德国社会实用常用的流行语、生活用语等，从生活中的细节入手，清晰地告知相应步骤、方法，将生活攻略集合统筹在一起，帮助中国留学生快速融入新环境，消除陌生感。平台也将分享中德文化差异，消除赴德留学生恐惧感，帮助他们比较差异，从中寻求平衡，便于更快地调整状态。

平台采用两大平台共同运营的模式，不光考虑到通过多途径加强宣传，扩大受众范围，更有区分两平台的作用，各自侧重不同，努力达到高质量、高效率。

（1）微信公众号运营。

为结合微信实用的特点，留学生跨文化适应生活信息公众号将定期推送国外社会环境下所需要注意的各类细节，缓解中国留学生身处他乡的无所适从，避免其因不了解异国风俗而发生的不快。推送内容从真正的生活细节出发，致力于成为真正解决使用者问题的实用平台。以德国为例，对于日常出行的方式方法，参考德国社会公认的准时原则对用户提供建议。同时，也将适时分享如何利用德国常用工具材料制作家乡风味美食，疏解留德学生对陌生饮食风味及习惯的不适。对于此类种种生活细节都将提出建议和帮助。

（2）微博运营。

微博平台将结合公众号推送内容及时发博，与微博粉丝们进行交流。同时在后台接受关注者的生活与相关建议投稿，核实、精选、取得投稿者同意后进行公开发布，这一运营方式可以实现关注者们相互之间的信息共享与交流，使团队与平台受众共同关注的问题得到更为高效的解决，同时也拉近了平台与受众的距离。

（3）后台留言投稿采纳。

后台留言、评论与投稿都将得到密切关注，受众中有营养的信息将被采取并与大家进行进一步分享。

（4）APP及网站建立。

在运营微信、微博等大平台的同时积累大数据，充分了解并努力符合大众口味，满足大众需求，获得粘性高的客户群体。当平台发展稳定且成熟时也拥有了稳定的客户源与一定的关注度，团队将进一步尝试建立APP、官方网站论坛，通过微信、微博两大平台链接至相应APP和网站，进一步促进中外学生在生活、学习、娱乐等方面更充分的交流与分享。

3  研究预期成果

（1）社会效益。

留学生跨文化适应生活信息平台推广项目团队争取在研究取得一定成果后尽快建立成熟完善的体制，拥有稳定的用户人群，能够高效地运营。在积累大量的数据和关注度后招纳吸收各类人才，提高效率，提供多语种、多国家的服务，扩大用户人群。团队成员也会定期向在外留学生征集稿件，为留学生提供就业、兼职机会。

（2）知识权益。

该生活信息平台通过原创型推送和向他人征集稿件的方式来进行运营，因此著作权十分重要，在不侵犯他人利益的情况下也须在各方面维护自身利益。

（3）经济效益。

项目在后期逐步成熟走向正轨时，计划将部分收益投入到公益事业方面，包括捐资助学、捐建公益设施、捐款捐物等，也将在进行公益事业的同时进行文化宣传。团队将努力提供高质量的服务，为社会提供高质量的产品，为留学游子提供贴心帮助，回报社会。

同时，团队也会以同样的方式和各国的中国留学生合作，在各国开展中国文化交流活动，推动中国文化走向世界。

4  结语

此次研究，使团队对留学生跨文化适应生活信息平台创立的所需条件与所处环境有了更为全面的认识，为平台的建立打下了良好的基础，研究始终贯彻“一切以客户的体验为首，做在外游子的专属生活向导，给予其如家般的温暖”的理念，打造出高关注度、高质量、高效率的人性化生活信息平台。

参考文献

[1] 德国.科学大都会2015（Wissenschaft weltoffen）[Z].2015.

[2] 2017微信数据报告[EB/OL].https：//www.sohu.com/a/203437993_667510.