人员培训与开发

徐磊

摘要：人才培养是任何单位生存和发展的关键，作为医院等专业技术型单位尤其如此。人员的培训和开发，是医院人才培养的重点内容，可以帮助医院实现现有人员专业素质的提高，有能帮助医院实现人才的引进，最终打造一支高素质的员工队伍，促进医院的长远发展。因此，如何做好人员的培训与开发，提高医院员工的专业技术及服务质量，加强员工责任心，减少医疗差错，提高患者满意度，一直以来都是医院人事部门工作人员需要不断探索的课题。本文即从人才培养对医院发展的意义谈起，对医院的人才培养现状进行详细分析，查找其中存在的问题，并试图探讨相应对策。

关键词：人员培训;开发;医院;人才培养

随着社会生活水平提高，人們医疗服务的意识增强，对医院的医疗技术、服务流程等要求也越来越高。因此，医院需要不断提高人员专业素质和服务质量，才能在患者群体中不断创造出良好的口碑，这就需要医院人事管理部门工作人员运用科学、合理的人员培养模式，为医院打造高素质的专业技术队伍，用精湛的技术，专业的服务，最大化的赢得患者的满意。

1人才培养在医院发展中的意义

21世纪的竞争，主要在于人才的竞争。一家医院能否被广大病患群体认可，关键在于医院的技术水平，包括全体员工诊疗技术上的软实力，以及医院本身各项硬件设备的硬实力。而作为软实力的人才队伍建设，基本从根本上决定了医院的专业水平及管理水平，关系到医院的生存和发展。医院相对于其他行业来说，是个高风险行业，不仅在于医院本身所负的重大责任，关乎患者的生命安全，而且，患者群体因为自身对疾病治愈的较高期望和现实中治疗的差距让其产生较大失落感，再加上可能由于医务人员沟通方式的不当，导致医患矛盾日益激化，医疗纠纷层出不穷。若能拥有高素质的专业人才队伍，可以大大提高整体医院的医疗水平，让患者的疾病预后能尽可能接近患者的预期，良好的服务态度也能让患者的就医体验变得更加舒心，从而让患者更满意，提高医院的知名度，更能保证医疗安全，明显减少医疗纠纷。

2医院人才培养现状

2.1对人才培养重要性的认识不足

不少医院人事管理部门仍将人才培养看作是医院日常的行政管理内容，仅仅注重人员遵守医院规章制度，为人员不断设置日常管理上的条条框框，但当人员有自身发展需要时，管理部门却又缺乏“为人才服务”的意识，不能创造条件以满足人才个人发展的需求，也不能体现公开、公平、自主的培养特色。究其原因，还是因为没能认识到人才培养对医院发展的重要作用和提升医院形象的重要意义，仅仅将员工作为一般人员进行管理，而非将其作为人才进行有计划、有目的的培养。而且，一些医院仍采取较为陈旧、落后的管理模式，并没有形成科学、规范的培养机制，不利于人员专业素质和个人修养的提高，也严重制约了医院的人才发展。

2.2培养途径缺乏创新

虽然许多医院都纷纷意识到人才培养的重要性，但由于没有足够的培养经验，对其他培养机制较为先进的医院，可能因为不符合本医院实际，许多好的经验也难以得到借鉴。这样的现状会使得自身培养模式仍停留在较为粗浅的层面，缺乏一定的计划性和系统性，对人才培养也缺乏有效的评估机制，培养手段缺乏创新，导致医院整体员工队伍的成长速度慢，缺乏核心人才，中坚力量和后备力量储备均不足。长此以往，医院的人员专业技术薄弱，也就更不用谈培养成可持续发展的人才队伍。

3医院人才培养有效策略探讨

3.1重视人才培养，完善人才管理制度

医院需从管理层开始，提高对人才培养的重视，特别是需要意识到人才培养关系到医院的生存和发展。需要根据医学人才培养的特点，认清其发展规律，结合医院现状，制定相应的管理措施。人事管理部门需树立以人为本的思想，围绕人才建设，树立为人才服务的意识，为员工创造积极的医疗文化氛围，制定一系列人才培养措施，加强与医院各部门的人员沟通，了解人员的需要，变被动服务为主动服务，及时发现问题并积极解决，让员工体会到医院对自己的重视。在人员晋升上，需改变以往的论资排辈现象，需切实根据员工的能力、资质、技术水平，制定相应考核标准及严格的评审制度，量化考核指标，充分体现出晋升的公平公正，增加人才的归属感。

3.2创新人才培养途径，优化梯队结构

医院需要不断引进高层次人才，以带动全医院专科诊疗水平发展，引进先进技术。因此，医院需要认真分析本院内各学科建设情况，结合医院未来发展目标，平衡各学科发展，注重重点学科发展，探索有效的机制，有目的、有计划的引进人才，以最大化带动学科建设。发挥重点学科品牌效应，提供较为优越的待遇，帮助人才设置个人发展规划，以吸引人才;规范人才引进，需公开招聘、严格评审，以选择优秀人才纳入。优化医院人才梯队结构，采用“引进来，送出去”战略，设立人才培养专项资金，输送骨干人才进入国际一流大学或一流机构进修，开展新技术、新项目学习，待其归国后，鼓励其将进修内容迅速转化为临床成果，填补学科空白，提高学科医疗水平。

除了与医院整体水平息息相关的专业技术人员培养，对于医院管理岗位人员，也需要进行有效培养，以提高其在人才培养、管理上的意识，促进医院人才培养制度的不断完善和更新。可以组织管理人员到国内外优秀的医院参观学习，了解其先进管理观念，结合本医院实际进行人才培养措施上的更新，以打造出更适合人员发展的制度。

4小结

总之，医院的人才培养与医院生存、发展息息相关，在这其中，人员的培训与开发是培养的重点。医院需认真分析人才培养中的问题，提高对人才培养的重视，更新培养途径，努力提高人员素质，促进医院发展。

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