水利工程设计代表现场管理初探

周惠娟

(新疆水利水电勘测设计研究院,新疆 乌鲁木齐 830000)

1 概述

在工程建设中，设计与施工有着密不可分的必然联系，其中起着沟通和媒介作用的是设计代表。设计单位派出设代人员到施工现场进行现场服务，是设计工作的后续和延伸，是为建设单位服务的重要体现，也是对工程建设过程中履行监督职责、保证工程建设质量的重要保障。

2 水利工程现场设代工作特点

水利工程具有建设周期长，地形地质条件复杂、参建单位多等特点，现场的设计代表服务也具有如下的特点：

(1)工程庞大复杂，一些自然情况无法完全预先掌握，如地质情况，不同区域的地质体和地质现象可能有很大不同，现场设计代表需要根据实际情况，复核、修改和完善的工作量大。

(2)牵涉的参建单位多，沟通、汇报工作量大，若沟通渠道不够顺畅，发现问题不能及时处理和反馈，将影响工程建设质量和进展。

(3)由于水利工程设计本身是由不同专业协作完成的，不能保证同一时间各个专业都有设计代表在现场，因此各专业之间沟通协调等工作量大。

(4)水利工程设计任务繁重，抽调大量设计人员参与现场设计代表工作不容易实现，现场往往有大量繁琐问题，这就需要选派的设计代表要具备一定的专业能力和素质，能够处理现场发生的各种问题和突发事件。

(5)工程现场出现设计变更，设计代表需要根据实际情况对原设计进行的修改工作量大。

3 水利工程设代现场服务管理问题

(1)设计代表数量不满足工程建设需要

由于设计单位工作任务重，设计周期紧张，需要集中力量完成前期设计工作，导致相关专业的设计代表数量不满足工程现场施工的要求，会出现能少派就少派，能不派就不派的现象。

(2)制度措施不完善

存在设计代表处的各类管理制度不完善、不具体、不健全的情况，没有形成完整的工作管理体系，部分设计代表不清楚工作流程和岗位职责，遇到事情推诿拖延，或者自行其是。不能做到以制度管人，有规章可循。

(3)设代责任心与服务意识有待提高

个别设计代表专业水平有待提高，服务意识不强，考虑问题不够周全或处置不当，遇到问题时能推则推，不分轻重缓急，抱有事不关己的想法。有时因为工作任务重，压力大，忽视了自身的学习和提高。

(4)与各参建单位的沟通协作不到位

有些设计代表沟通与协作能力较欠缺，不善于沟通交流，或对待各参建方的态度强硬。不能充分发挥沟通的桥梁作用，无法创造出良好的协作氛围，遇到意见不统一的问题，不能及时将信息反馈给设计单位，并给各参建方做好回复工作，有时会造成各参建方对设计单位不满。

4 加强设代现场服务管理对策

(1)重视设计代表处的组建，制定服务计划

由于水利工程一般工期较长，工程开工后，设计单位应及时组建设计代表处，设置处长、副处长及设计代表进驻工程现场进行服务。设计代表处的处长及副处长人选应征求项目主管领导的同意和认可，设计代表应选择有经验，熟悉工程情况的专业设计人员担任。专业配置和人员结构应尽可能满足现场工作需要，并制定年度设计代表服务计划，根据工程进展情况确定不同专业设计代表进驻现场时间。

(2)建立健全规章制度，加强设计代表处的检查监督

设计代表处成立后，应结合水利工程的建设特点，并根据设计单位的质量管理体系文件要求，及时组织编制设计代表处的各项规章制度，如设计代表处收发文登记管理制度、岗位责任制度、工作内容及流程、财产管理制度、工程日志、备忘录、安全制度、检查汇报制度等等，以落实各级人员职责和权限，保证各项制度具有可操作性并能有效运行实施，以便于管理和加强现场服务。

此外设计单位相关主管部门与工程项目主管领导应经常对设计代表处进行检查，重点检查规章制度是否完备，执行是否有效，是否符合质量管理体系等相关要求。

(3)加强设计代表管理，增强设代人员责任心

设计单位派出的设计代表应具备一定的专业素质、责任意识和服务意识，能起到及时发现问题、准确反映问题的作用，又能处理现场本专业的问题。设计代表去现场前应充分进行设计交底工作，熟悉本专业设计意图、设计图纸及设计报告，了解现场应遵循的各项管理规定和工作流程、安全要求、质量要求、危险源、业主以及各参建单位的情况等。了解相关专业的设计意图、图纸及报告，熟悉技术规程规范，并认真复查图纸，检查图纸的完整性和与工地实际情况的符合性，认真核对工程关键部位是否按设计图纸施工并留下相关记录。

设计代表应经常深入现场，了解工程项目的施工进展情况，掌握工程动态，对开挖过程中地质条件有较大变化的，应及时向设计代表处处长和工程项目主管领导汇报，并及时复核和修改设计。如果是由于设计本身的原因确需进行设计变更的，由设计代表处主动并及时发出设计更改通知单，如果由其他参建方提出的设计变更申请，设计代表应认真复核研究，合理的必要的予以采纳，充分合理性不够、必要性不大且造成其他设计文件大范围变动的、变更之后可能存在安全隐患的则应与参建单位及时沟通解释，不予采纳。若涉及工程的建设规模、设计标准、总体布局、布置方案、主要建筑物结构形式、重要机电金属结构设备、重大技术问题的处理措施、施工组织设计等方面发生变化，对工程的质量、安全、工期、投资、效益产生重大影响等的设计变更为重大设计变更，应编制重大设计更改报告，报原审批单位重新审批后实施。

(4)建立内外良性协调沟通工作机制

与业主及各参建方应建立良好的层级沟通机制，协调好各责任方的关系。与业主沟通协商时，不能抱着“多一事不如少一事”的心态，要讲究沟通的方式和方法，尽量主动沟通。对于业主提出的意见和建议不能一口回绝或推诿责任，根据发生的事情大小，在遵循规程规范及强制性条文的前提下，按相关管理程序及时分级研究解决后再将结果反馈给业主。

对于施工中出现的各种问题，现场设计代表应及时沟通汇报，充分发挥设计单位各专业的技术优势，做好各项安排，尤其是对关键技术问题，工程难点问题等不放松，提出可行的合理解决办法，并经项目主管领导同意审批后，以备忘录等形式向业主、监理等提出书面报告，避免出现工程质量问题及事故。

设计代表处内部各专业间要保持好接口的有效性和可靠性，同时，设计单位要组织相关技术力量加大对设计代表处的支持力度，对各种可能发生的技术问题应有切实可行的技术预案。积极去发现问题、研究问题、解决问题，以减轻设计代表处的压力。

(5)做好资料的整理保存与归档，重视总结

设计代表处应定期召开例会，交流设计代表工作中出现的问题，并研究解决，总结设计代表服务中的经验和教训，统一对现场问题的认识和处理方案，提高设计代表服务的有效性和一致性。并对同一类的问题进行总结。

5 结语

设计代表现场服务工作是一项非常重要的工作，是水利工程设计在后续施工过程中的延伸，对提高设计工作质量、确保工程质量和进度等具有重要意义。因此要重视设计代表的现场服务工作，不断提升服务管理水平，为增强顾客满意，不断开拓市场提供有力保障。