博物馆讲解员的专业素质探讨

陈静

摘 要：随着时代的发展，越来越多的观众走进博物馆丰富自己的科学文化知识，了解传统文化的博大精深，讲解员是为观众讲解文物历史知识的博物馆工作者，需要有较强的专业素质，才能完成宣传教育的工作，讲解员要树立以人为本的服务理念，为观众提供优质的讲解服务。本文对博物馆讲解员的专业素质进行了探讨，从专业知识技能，科学的讲解方法等方面论述提高讲解员专业素质的措施。

关键词：博物馆;讲解员;专业素质

1906年美国波士顿美术博物馆开始设立讲解员，讲述陈列品的时代等相关信息，此后许多国家博物馆陆续设立专门人员从事文物讲解工作。博物馆是为社会发展服务，面向龚总开放的公益机构，为研究教育为目的，采集保存人类环境见证物行，为社会发展服务。讲解是博物馆辅助观众参观的重要手段，可以使观众深刻的理解展品，讲解可以使观众与讲解员互动中增加参观兴趣。讲解工作是实现博物馆社会教育职能的重要听，是博物馆工作的窗口，是让博物馆陈列品说话的媒介，是博物馆与观众的桥梁。讲解员要在观众参观文物中引导观众，帮助观众认识陈列展品内容，提高观众的鉴赏能力。博无感陈列说明往往比较精炼，观众难以从简单的说明中全面认识陈列品的价值。随着时代的发展，观众数量不断增长，对博物馆讲解工作提出了更高的要求，讲解工作反映博物馆的宣传效果，解说员的语言形象都会产生一定的社会影响。每个博物馆的性质，规模不同，观众职业，文化程度不同，对不同类型的观众要有不同的讲解方法，讲解内容要根据观众的需求因人而异，才能提高讲解效果。必须提升讲解员的专业素质才能更好的提升讲解服务，提升博物馆的宣教水平。

1 讲解员在博物馆工作中的作用

博物馆的讲解工作成为博物馆展览的基本工作，深入了解讲解员在博物馆展览中的作用，是更好的提升讲解员专业素质的前提。講解工作是实现博物馆教育职能的重要途径，博物馆宣教工作可以通过多种形式实现，但讲解员形式的作用是其他形式不能替代的[1]。

讲解员在博物馆展览中的作用主要是引导观众参观展品，补充说明展览内容，适应不同层次观众理解展览内容。博物馆讲解员在陈列展览中担任引导者的身份，观众参观博物馆大多依照兴趣随性参观。参观时观赏顺序随机性造成对展览脉络不了解，参观时按一定的顺序，及时说明藏品知识背景，可以提升展览效果，讲解员引导下，观众深入探究展览，可以加深随意参观观众对展览内涵的理解，达到较好的参观效果。

讲解是博物馆宣传教育的重要手段，展览中由于展品空间限制，有些内容需要借助讲解员补充说明，陈列品是不会说话的静物，其放在博物馆展览是蕴藏大量的信息，展品需要借助其他手段说明，讲解是最详细的方式，可以使观众获得较多的与展品相关的信息知识。如珍贵的历史资料在历经岁月的洗礼后展示在人们面前，如何诠释其内涵，凸显其价值，需要讲解员进行说明，讲解员是针对展览的延伸，对展览背景，展陈的布置等展出内容进行分析解读，使观众欣赏展览时深入了解展品相关内容。

博物馆的陈列具有很强的形象化，针对不同文化水平的观众，难以根据不同观众需要布置，讲解员可以为观众了解展品内容搭建桥梁，根据不同的观众讲解。讲解员是观众与文物建立联系的重要媒介，讲解员通过语言将文物蕴含的信息有针对性的传播给社会大众，在讲解工作要因人而异，如针对儿童应注意使用儿童能听懂的语言，调动儿童对展品的兴趣。只有了解不同观众的文化程度等，才能更好的服务于观众。

人工讲解的重要职能是展览反馈信息的收集渠道，及时将观众的信息反馈给展览主办者是讲解员的重要职责，讲解员可以通过观察观众的表情，通过生动的讲解与观众交流中搜集观众的反馈信息，重视观众提出的问题，耐心的进行解答，展览结束后总结常见的问题，不断调节讲解内容。观众对博物馆展览提出的建设性意见可以通过讲解员反馈，博物馆的展览策展者可以通过讲解员专家观众学习，获得对博物馆工作的指导[2]。

2 讲解员的不同类型

人工讲解在博物馆中的发展趋势缓慢，随着文化事业的发展，博物馆行业迅猛进步，国家出台了系列的规章制度管理博物馆发展。2006年《博物馆管理办法》实施，规定博物馆举办陈列展览应为公众提供文字说明及讲解服务。2015年国务院常务会通过《博物馆条例》规定，博物馆举办陈列展览应提供准确生动的讲解服务，配备适当专业人员，根据不同年龄段观众进行讲解。条例颁布从法律层面规定了博物馆讲解的要求。

博物馆人工讲解的类型主要分为专职人员讲解，背诵式讲解与专家式讲解。常规式讲解是博物馆展览中应用最广泛的一种模式，担任讲解任务的主要是博物馆相关工作人员，专业工作人员对博物馆展品熟悉，具有丰富的实践经验。讲解工作主要来源于实践中获取的经验，可以为观众讲解一些展览表层程序化的内容，但不能深刻挖掘展品内涵，只是一般性的完成讲解任务，对观众提出的高层次的要求不能完美的回答，如何提高讲解员的专业素质，是人工讲解在博物馆中应用的重点工作。

背诵式讲解是博物馆中常见的讲解模式，讲解工作对讲解员的综合素质有一定的要求，要求具有良好的个人形象，合适的利益规范等，讲解员招募大多集中于播音主持专业人员，一些博物馆招聘讲解员多关注于表达能力等，对专业知识要求不很严格。部分人员达不到讲解人员要求的综合素质，随着人们对文化需求的增加，博物馆经常举办一些志愿者等活动，目的是分担讲解工作，让更多人体验了解讲解工作，但志愿者的讲解水平不能达到良好的效果。讲解人员存在文化底蕴不足，对展览内容不够了解，主要靠机械式的背诵讲解稿件进行讲解，使得观众难以理解，对于非专业讲解人员加强专业素质的培养尤为重要。

专家式讲解是由博物馆的专家进行人工讲解，大多数专家不愿讲解，由于中小型博物馆专家较少，进行专家式讲解条件不足，专家式讲解主要应用于大型博物馆，目前专家式讲解代表的有上海博物馆，一些博物馆请外馆专家对展览讲解。专家讲解有很多优点，专家拥有丰富的知识底蕴，对展览主旨把握明确，能进行高水平的讲解。能够联系相关知识诠释展览的内涵，专家讲解能与观众进行沟通，可以自如的应对观众提出的问题，但专家式讲解的问题是人才稀缺，需要加强人才培养，扩大专家式讲解模式[3]。

3 讲解员的专业素质

3.1 具备强大的知识储备

讲解的目的是揭示历史文化的发展历程，引导观众传承发扬传统文化，启发现代人更好的社会建设。讲解员要具有良好的文化素质。讲解员首先要熟悉馆藏文物包含的背景知识，掌握基础知识同时应根据馆藏文物优势，深入研究某些专题，只有深刻理解展览才能更全面的把握讲解要求，更好的与观众交流。如南京是六朝古都，历史遗迹丰富，南京博物馆拥有明代文物数量多，在陈列中占比较大，如果讲解员深入研究陈列文物，掌握广泛深刻的文物知识，可以通过讲解使展品生动的展现丰富的历史文化内容。

我国历史悠久，各地博物馆拥有地方特色的文化历史文物，讲解员要广泛涉猎自然社会等各方面书籍，讲解员可以适当的研修与博物馆教育相关的学科，提高自身的修养，讲解员是博物馆观众的老师，只有使自己充实文化修养才能更好的向观众传播文化知识。讲解员要了解博物馆最新研究成果，才能向观众传达准确的信息。考古是严谨的科学工作，新的研究方法随时改变已有结论。如2006年江宁地区发现宋朝大幕，媒体报道疑似秦桧墓，研究证明非秦桧墓，讲解员接待观众时，有观众提问应告知事实，讲解员要经常学习文化遗产保护法，讲解时向观众宣传相关法律知识。

讲解员的工作不仅限于讲解接待，应向专业方向发展，讲解员是博物馆一线工作人员，要通过与听众互动从听众言语中吸取新知识，通过业务学习向专家请教，充实自身学识，只有加强在相关专业领域的研究，深入探索博物馆管理等方面知识，才能更大发挥出讲解员的价值[4]。

3.2 深入理解陈列展览

宣教工作是以陈列展览为基础，涉及办展目的，展品特征，受众群体的爱好等，要做好讲解工作，不能仅靠背诵讲解大纲，讲解员必须了解与陈列展品相关的信息。

讲解员研究陈列品相关信息主要有了解陈列主旨，熟悉陈列展览内容，了解博物馆的建筑特点，馆内功能分布等情况。展览的主旨包括举办展览的缘由，展览蕴含的历史现实意义，如革命纪念题材展览以纪念重要历史事件为主题，通过深情的讲述英雄故事，用英雄的人格魅力激发观众的爱国主义精神，讲解员讲述文物历史价值时，应引导观众欣赏其艺术美。

陈列的主体是展品，展品信息可分为特点，功能，价值，结构是其制造构成，价值是对其制造使用者的价值，讲解员要熟知展厅内展板的内容。讲解员不可能每次讲解中都会介绍博物馆的建筑信息，但只有了解博物馆建筑信息，才能准确回答观众的提问。如讲解员可以根据观众的兴趣，留出足够的时间让观众参观重要展品，避免观众随意参观消耗体力。

3.3 具有出色的语言能力

讲解员的语言能力要求具有艺术性，善于运用各种修辞方法，吸引观众。讲解员的语言必须经过锤炼，要求吐字清晰，音量以观众能听清为宜，语调要柔和，语气亲切，言简意赅，只有增强语言的感染力才能使观众产生共鸣。

讲解员讲述展品表达方式要生动，富有趣味性，才能更好的吸引观众，使观众更易理解展品蕴含的信息，对展品的印象更加深刻。讲解员在讲解时可以适当使用比喻等修辞方法，使讲述内容更加生动，介绍展品時会描述其外观，使用材料，需要运用比喻让观众通过熟悉的事物了解文物，将不同的器物对比，可以更清楚的反映出展品的特点。引用名人名言，可以加强讲解的真实性。如讲解员介绍象山东晋王兴之夫妇墓出土的鹦鹉螺杯，引用李白的诗句，可以形象的说明器物的用途。

4 提高讲解员专业素质的方法

讲解工作需要讲解员掌握科学的方法才能发挥自身具备的知识。讲解员必须注意准确讲述陈列展览的信息。客观讲述要求不能将个人喜好价值观加入到讲解中，准确讲解要求观点明确，适当使用具有专业性的语言，考古与文物研究是专业性强的学科，涉及无定论的观点时，要慎重选择用词，尽量避免使用可能等不确定性内容。

讲解员在讲解中要注意不能喧宾夺主，讲解员的工作是帮助观众深入了解展览，使观众对博物馆产生好感，讲解员要摆正自己的位置，不能为表现自己抢占展览风头，展品需要观众细心观赏，有些讲解员为在展品旁喋喋不休的讲述，导致影响观众对展品的观赏。优秀的讲解员必须会察言观色，根据展品特点与观众喜好，讲述重点内容，让观众有更多的时间欣赏，与观众通过交谈深入话题。

博物馆的面向全体社会开放，观众的年龄，职业，生活环境等不同，参观目的不同，无论是老年人或儿童，国家元首或普通大众，都是讲解员需要接待的对象，讲解员要针对观众的特点确定合适的讲解内容。如为外宾讲解时，应了解两国文化差异，选取本国地区历史文化特点的展品重点介绍，对活泼的少年儿童讲解，应选择引起其注意力的内容，重点突出，配合适当的游戏等让孩子们参与，调动孩子们的积极性。

参考文献

[1]杨娜.刍议如何提升博物馆讲解员的讲解技巧[J].文物鉴定与鉴赏，2019（18）：109-111.

[2]谢显纹.浅析博物馆讲解员队伍的管理——以江西省赣州市博物馆讲解员管理为例[J].收藏界，2019（04）：65-67.

[3]张敬.浅谈如何成为一名合格的中小型博物馆讲解员[J].文物鉴定与鉴赏，2019（11）：130-131.

[4]薛丹，刘雅琨.浅议博物馆研学游热潮下对讲解员提出的新要求——以齐文化博物院研学课堂为例[J].兰台内外，2019（16）：73-74.