總經理為何做不久？

吳建宏

一位總經理要跳槽之前，找我喝咖啡聊天，這次之前他已經換過三家公司了，每次都是因為「與老闆理念不合」而離職，我好奇問他這一次有多少把握？「有信心，沒把握」他笑說。

為何要搶總經理的工作？

我本身擔任過將近20家公司總經理，其中大部分是顧問期間兼任的「短期示範」；當「顧問」跟當「總經理」當然差很多，回想起來我可是百感交集；因為我自己有實際經驗，寫起這方面的文章，絕對不是「花拳繡腿」。

學理上，「總經理」當是公司治理最高執行長，不過實務上，若是董事長想參一腳，那就不是了！

如果董事長是公司最高執行長，那麼總經理算什麼？董事長跟總經理之間的權責怎麼劃分？其實大部分都有點「亂倫」，若是「出了事」，保證一定是「總經理」負責；理由是「董事長」最大，他說了算數。

總經理的內憂

我曾經去協助一家大企業，制定「外聘總經理的規範」，也幫他們甄選，在過程中發現「學歷」根本就不是問題，因為現在博士碩士滿街都是；最大的麻煩出在「相處EQ」，這從我提出的問題，就能一窺無遺。

我的問題只有一條，「你如何跟董事長相處？」每個應徵人幾乎都提到一句話「董事長應該充分授權」。好一個「應該」！

那要是碰到不照「應該」做的董事長呢？我問他們。

其實理論上是「應該」這樣，不過我看很難有人做得到「充分授權」；而且經常「因人而異」；這才是「總經理」最大的「內憂」。

如果董事長沒充分授權，你就做不好？那你「上任後」可講的理由多著了！

整合人才，是總經理最大的功能

燦坤集團15年內換了20位總經理，是「總經理」不好好幹？還是「董事長」不好伺候？有一次某家大企業的總經理打算聘我當顧問，結果董事長不同意，理由是「公司的問題就是請你來解決，你怎麼還找別人來讓我多花錢？」

其實顧問有特殊的角色功能，所謂「外來的和尚會唸經」，可是董事長處處箝制「總經理」，還把總經理「綁手綁腳」，他怎麼做事？

不要光說董事長的不是，其實很多總經理也很「彆腳」；總經理一職擺明的就是「全公司大小事都要管」，那麼請問「產銷人發財」五大單位的專業知識都懂嗎？光理論還不夠，有幾年實務經驗？不僅這樣，最重要的是EQ好不好？這才是最困難的「能耐」！

我總覺得「專業能力」並不難培養，但是「個性」卻是天賦造成，並無法短期內改變；「個性」也就是EQ，一位總經理若有好的情緒管理功力，就可以把「人才」整合的「服服貼貼」。

結論是，企業想要擁有更多的「人才」，就先得要有一位優秀的「總經理」！