中国网购族有哪些特点

施戴梵 安·特斯勒

中国人目前“数码互联”的程度之深，恐怕是全世界任何其他国家和地区都难以比拟的。

这一点从数字上就可以看出来。比如，有超过7.5亿中国人几乎天天都在使用互联网，比全欧洲的人口总和还要多。中国的超级社交应用微信拥有超过10亿月活用户。据估计，数字经济对中国GDP的贡献已经超过30%。

埃森哲咨询公司的研究表明，70%以上的中国“95后”消费者习惯于通过社交媒体购买商品，而全球同龄人在这一点上的平均比例仅为44%。

因此，任何公司和品牌如果想连通中国消费者，就必须了解：中国数码时代的消费者是一群什么样的人，他们的喜好如何，又从哪些渠道获取信息？

举个例子：圆圆今年23岁，是上海的一名学生。她是“重度数码用户”，每天至少在手机和各种应用上花掉3.6小时。

她典型的一天是这样的：早起后在街角的便利店买一杯豆奶，用支付宝付账，然后通过微信支付租一辆“摩拜”单车骑到学校。只要一有空，她就去看“抖音”上的短视频。

圆圆每天花大量的时间阅读微信，浏览资讯，刷朋友圈，阅读网红博主的观点。在作出购买决定时，她非常相信这些意见领袖和自己朋友们的推介。

圆圆最喜欢的一位时尚博主，曾经在5分钟内通过微信公号向自己的关注者售出了100辆限量版Mini Cooper汽车。因为强大的粉丝号召力，她被称为“购物女神”。

圆圆还是学生，暂时还买不起汽车，有时还需要家里补贴零花钱。她的母亲通常是通过微信转账来给她汇款的，她们几乎完全不使用现金。

需要指出的是，并不是像圆圆这样的大城市里的年轻人才是“数码一代”。与很多国家不同，在中国，你很难形容某一代人是“数码一代”——在这个国家，有成千上万家网络平台为各个年龄段、数以亿计的中国人提供购买服务。

那么，中国数码消费者身上有什么共性吗？

第一，他们热爱在线购物的便利性，很多人甚至不太考虑个人数据安全这件事。

第二，他们在作购物决策时，倾向于选择亲友圈或专业人士赞同的那一种。所以，他们比较容易受到社交网络、推荐文章和意见达人的影响。

第三，他们在网上购物时也喜欢讨价还价。

第四，他们习惯于“一直在线”。与欧洲人相比，很多中國人“线上”和“线下”的人生界限并不那么明显。

第五，他们喜欢追逐潮流和流行，绝不会放过任何一个尝试新鲜事物的机会。

（作者为德国世媒公关公司中国区总经理及内容策划）