诚和敬养老驿站：小天地里大作为

意达

1月9日晚，北京剧院大剧场内座无虚席，由北京市国有资产经营有限责任公司指导，北京诚和敬养老健康产业集团（以下简称诚和敬养老集团）主办的“诚和敬2019慰老迎新会”如期举行。晚会现场，北京国资公司、诚和敬长者公馆、诚和敬养老驿站、其他产业链以及诚和敬养老驿站所在的各街道、社区相关领导与700名老年代表欢聚一堂，喜迎新春，共同庆祝改革开放40周年。同一时间，场外的近百家诚和敬养老驿站和长者公馆的老人也通过直播观看了本次盛会。

连续三年举办的“诚和敬慰老迎新会”也被老人亲切地称为“老年人自己的春晚”，其中很多节目从养老驿站征集筛选而来。天通苑养老驿站的老人和小朋友们一起表演手语舞蹈《让爱传出去》，老少融合，熙然而乐。小演员用稚嫩的童声唱出：“你们陪我们长大，我们陪你们变老”，道出了台上台下养老人的心声。

各具特色的“小而精”

如今社区养老驿站这种养老形式已经逐渐走进人们的生活。很多老人已经习惯如同“上班”一样在养老驿站消磨一天的光阴。老街坊们一块儿聊聊天、做保健操、看电影、做手工，体验一下理疗，中午还有营养餐，生活非常充实。中国老年学和老年医学学会名誉会长邬沧萍对这种“小而精”的养老模式评价说：“这不是一朝一夕的事情。我们不能仅满足于把体系建起来，而是要不断探索实现居家社区养老模式的可持续发展。”

诚和敬养老驿站针对各个区域特色，重点打造了适老化的智慧养老型、医养结合型、一老一小型、胡同文化型、党建共建型以及新农村驿站和京外驿站等多个驿站类型，还在北京市规定的养老驿站生活照料、呼叫服务、助餐服务、健康指导、文化娱乐和心理慰藉等6项服务的基础上根据自身特色延伸到10大服务，并创新拓展15分钟紧急救助圈、适老化改造、家政服务、辅具适配及租赁、与红十字会合作共建的应急救护培训基地、康复理疗等特色服务项目，成为品牌特色。

打动人心的“讲述者”

诚和敬养老集团着力抓“文化养老”。在养老驿站专门开辟了“讲述者”创新心理慰藉服务，围绕社区老人挖掘集体记忆、个人记忆，社会变迁等议题，通过拍摄视频、录制音频、文字记录等方式留存，不少老人勇敢地面对镜头，敞开心扉回忆起过往峥嵘岁月。目前驿站已经创作了30余部口述历史作品，累计素材400分钟，还产生了很多衍生产品。如，2018年推出“百人千岁忆华年”口述专题活动纪念改革开放40周年;“重返20岁”的街拍让老人感受时尚气氛;利用养老驿站的场地组织“同学会”等。

小驿站的大救助

健康永远是老人第一位的需求。很多老人高龄空巢独居，子女不在身边，一旦老人有什么紧急问题发生，子女不能第一时间知晓并赶到现场。基于此，诚和敬养老驿站设计派发一些智能终端设备用于紧急呼叫，能使老人在第一时间联系到子女的同时接入最近的诚和敬养老驿站，驿站员工可对老人的紧急事件予以回应。这对驿站工作人员的专业素质要求很高，目前东城区所有诚和敬养老驿站的工作人员都已取得红十字会颁发的紧急救助员的证书，诚和敬养老驿站已经救助了大概40多起老人的紧急事件。

走入农村的“先锋官”

诚和敬养老集团在北京率先把养老驿站输入到农村，在通州已签约28家养老驿站，其中一部分是建立在农村的幸福晚年驿站。2018年，驿站推出了“我的菜园在郊区”活动，带着城里老人去农村买新鲜的蔬菜，包括采摘、体验农家乐等。这不仅实现了资源的整合，产生经济效应，最重要的是也解决了农村老人的养老问题，让两地的老人生活更舒心。

任重道远的“小管家”

2018年3月29日，民政部党组书记、部长黄树贤到北京市东城区调研社区治理工作时，实地考察了诚和敬的养老驿站。黄树贤对驿站的工作给予了充分肯定，他勉励驿站负责人要扎根社区，着眼老年人需求，不断丰富服务形式和内容，积极探索城市居家和社区养老服务长效发展模式。

诚和敬养老集团是市面上为数不多的综合实力相对雄厚的国有养老企业，始终坚持北京国资公司“社会效益为首、经济效益为本”的经营理念，打造政府信任、百姓认可、家庭需要的综合养老服务平台，整合优质资源和服务。诚和敬养老集团一方面将践行国企的社会责任，承担起社会治理层面应有的責任。养老驿站作为诚和敬养老集团深入到社区的细胞，要积极发挥好服务的职能，成为政府工作的一个重要抓手。比如和社区搭建党建共建平台，实现资源共享;针对失独家庭进行心理慰藉，以及推进社区综合治理等。另一方面将着眼于企业长远发展的良性经济循环，探索出更适合发展的综合运营模式。

北京市在社区居家养老改革上敢为人先，2018年7月1日《北京市社区养老服务驿站运营扶持办法》新政实施，鼓励企业面向市场求发展，服务流量补贴以“服务越多、补助越多”为导向。诚和敬养老集团也提出2019年是诚和敬的“市场年”，养老驿站作为社区为老服务平台，经营方面不单纯依赖政府补贴输血，而是要靠自己的能力造血。在解决老人养老需求的同时，形成以养老服务为基础积极进行社区服务多元化的经营实践。其中“一老一小”特色养老驿站就是诚和敬养老驿站创新的运营模式，在方庄的养老驿站，诚和敬联合知名围棋教育机构，面向老人及其家人开展围棋教学，实现了爷爷、奶奶与儿孙和乐融融学围棋的美好画面，此举将社区居民的需求和养老驿站工作结合在一起。此外，为了让老人们更安全更方便地居家养老，诚和敬养老集团自主研发的“适老化改造及适老化产品”与“智慧养老设备”相结合的服务，是最切实有效的居家养老安全保障解决方案，也是诚和敬向“自己造血”迈出的全新一步。诚和敬驿站经过两年多的运营，部分驿站站点已实现了平衡。

目前，诚和敬养老驿站已经有百余多家，已实现北京主城区全覆盖，并在杭州、石家庄也有落地项目，得到当地民政部门和老年人的认可。

随着养老产业的快速发展，老人对品质生活的要求也不断提升，诚和敬养老集团做为国企养老服务平台，通过强强联合、产业垂直整合，进一步将居家养老服务领域做大做强，为老人及其家庭提供优质、安全且有保障的生活服务，成为老年人身边“最贴心的服务管家”。