礼貌原则在外贸英文函电教学中的应用

崔维兰 陈京美

摘 要：外贸英文函电是商务沟通的重要途径，本文将借助语用学Leech的礼貌原则，从词汇、句子两个方面，探讨外贸英文信函写作中礼貌的表达方式和技巧，旨在帮助学生掌握更加全面的外贸英文函电的写作方法。

关键词：礼貌原则;外贸英文函电;写作教学

外贸英文函电是商务英语专业的必修课，是将英语语言知识和国际贸易业务知识相结合的一门课程，主要涉及对外贸易流程中的英文信函，具体涉及外贸业务的各个环节：建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接收、装运、保险、付款、索赔等。然而，目前这门课程的教学现状还不理想，在教学过程中把函电当做一般英语写作对待，作为一项英语技能进行训练，英语专业及非英语专业学生在函电习作中还存在很多错误，尤其是在词汇、句子这两个方面，表达生硬，欠缺礼貌。为了提高学生外贸英语信函的写作水平，就必须掌握外贸英语信函的写作原则和写作方法。本文是根据语用学Leech的礼貌原则理论，从词汇、句子两个方面着手，探讨在外贸英语信函写作中如何运用礼貌原则，从而提高学生外贸英语信函的写作技巧。

一、外贸英文函电中的礼貌原则

美国语言哲学家H.P. Grice在会话含义的研究中，发现人类在日常交际中总遵循一定的原则，即合作原则（Cooperative Principle），以实现交际目的。英国语言学家Geoffrey Leech在此基础上提出了礼貌原则（politeness Principle），该原则具体又被划分为六项准则：策略准则;宽宏原则;赞扬准则;赞同准则;谦虚准则;同情准则。外贸英文函电是国际贸易中业务双方重要的沟通手段之一，礼貌是其必须要遵守的重要原则，在实际业务往来中，一封信函是否得体、礼貌直接关系到双方业务是否稳固持久.

二、礼貌原则在外贸英文函电写作中的具体运用

外贸函电写作中的礼貌原则是商务沟通技巧中的基本原则之一，本文着重从词汇和句子两个方面阐释礼貌原则在外贸英语信函写作中的重要作用。

（一）词汇

词汇是语言的建筑材料，起着传递信息的作用。由于遣词造句表达的艺术性，有些专门的词汇在外贸书信中具有表达礼貌语言的独特功能。

1.使用正面、积极的词汇表达自己的诚意，让对方体会到尊重和信赖，有利于促进贸易往来和长期合作。外贸英文信函经常使用表示感谢、感激、赞美、赞同的词汇，如：thank you， appreciate， please， kindly， anticipate，look forward to， glad， pleased，etc.

例：We highly appreciated your order No.8802 for 600 sets of Double Happiness Brand Automatic Washing Machines and are pleased to confirm that the goods can be supplied from stock.

2.使用情态动词：如should， would， may 等，恰当的利用礼貌原则，委婉谦逊地表达自己的请求、意见和建议，建立平等友好的气氛，有利于妥善的解决问题，达成业务谈判的目标。

例：We would suggest that you secure the carton with double straps.

3.外贸信函的表达方式通常间接、委婉，始终以客户为中心，多为客户利益着想，表达对对方的关切和理解，多使用人称代词“You”或“Your”， 以体现“You”attitude的原则。

例：You earn 2 percent discount when you pay cash.

4.使用模糊限制语，用来增强或减弱词义和语气，体现礼貌原则。在传递积极消息时，使用greatly， very， highly， 等模糊限制语来增加感谢信誉的程度，体现“赞扬准则”和“赞同”准则，让对方体会到被尊重感觉，为进一步的合作奠定良好的基础。

例：We were very pleased to receive your inquiry of March 10.

（二）句子

生意往来难免有纠纷、冲突，而礼貌则是润滑剂，外贸函电中无论是抱怨、拒绝接受等都要力求客气、心平气和、语气委婉，有礼貌地答复。

1.使用疑问句提出要求、建议、观点和想法，间接地表达我方的意图，给对方留下更大的发挥余地，给对方留有足够的面子，调动对方合作的积极性，有利于贸易的顺利开展。

例：Could you make us a firm offer for 3000 metric tons of fertilizer？

2.使用被動句，委婉含蓄地指出对方的过失、不足，维护对方的尊严。与主动句不同的是被动句强调实施对象及行为，而非施动者。使用被动语态可以把施动者隐藏起来，减少对对方施加的压力，避免伤害施动者的感情及利益，维护了对方的尊严，有利于贸易的顺利开展。

例：The sample was not enclosed in the letter.

3.多用肯定句传达积极语气和正面信息，强调事情好的方面，营造热情友好的氛围，让对方感到友好和尊重。同时尽量避免使用否定句，以免冒犯对方，破坏双方关系。

例：The goods have arrived in good order.

4.多使用复合句，突出我方正面态度，加强积极语气，同时减弱消极语气，给对方以尊重，体现为对方着想的礼貌原则，突出了对对方的肯定、尊重和欣赏。

例：We are pleased to say that we agree to your request.

5.使用过去时和进行时。英语中一些表示态度的词，如think， wonder， want等，间接地表达请求、建议劝告等言语行为，显得委婉客气。

例：Did you want to see the newly-designed garments？

三、总结

外贸函电是为了寻求公司间的合作和促进交易达成而进行的书面交流。要说服对方与自己合作，对方的面子必须要考虑和保护。在英语函电写作教学中，恰当的运用礼貌原则，教师可以联系教材内容，通过归纳、总结词语和句子来模仿练习，帮助学生了解相关的礼貌表达方式，提高学生在不同语境中进行有效、得体的交际。因此，在教学中应该予以重视和加强。

参考文献：

[1]Leech，G.N.Priciples of politeness[M].London and New York： Longman， 1983.

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