基于信息素质教育的嵌入式学科服务研究

李宏秋 秦明文 张立

摘 要：文章以信息素质教育为切入点，对学科服务的对象进行了界定，分析了高校图书馆依托信息素质教育开展学科服务的可行性，探讨了基于信息素质教育的嵌入式学科服务的内容，构建了基于信息素质教育的嵌入式学科服务的模式。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）01-0070-03

关键词：信息素质教育;学科服务;嵌入式学科服务;高校图书馆

高校图书馆是文献信息资源的集散地，集信息中心和学习中心于一体，是对大学生进行信息素质教育的学习基地和实习基地。信息素质教育是高校图书馆发挥教育职能的重要体现，也是学科服务的主要内容，嵌入式学科服务是学科服务的发展新方向。

1 依托信息素质教育开展学科服务的可行性分析

1.1 学科服务发展的现实需求

目前，学科服务的研究论文较多讨论与用户的伙伴关系及强调对学科服务知识性的挖掘。我国高校图书馆的嵌入式学科服务存在一些不足，主要表现在：一是嵌入式学科服务的创新体系不够完善。学科服务需要学科馆员融入用户的信息环境，了解用户的社会关系和组织结构。二是对潜入式学科服务手段的研究不够深入。研究论文主要论述概念、内容方式及对图书馆资源进行介紹推广，而对如何与用户建立稳定的关系，如何嵌入课题研究团队开展实践，以及如何拓宽用户获取信息的渠道等问题研究较少，学科服务出现了嵌入教学易、嵌入科研难的问题，以及学科导航、服务平台和信息共享空间建设存在后继乏力的倾向。三是学科馆员的素质参差不齐，且数量有限。因此，学科服务的深入发展需要有新的服务模式和途径。

1.2 信息素质教育的模式及被认知程度

信息素质教育课程具有时间固定、授课周期较长及授课对象相对稳定等特点，高校图书馆应通过信息素质教育深入用户群体，充分了解用户的潜在需求，进而推动学科服务的发展。教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》第三十一条明确规定，高校图书馆应重视开展信息素质教育，采用现代教育技术，加强信息素质课程体系建设，完善和创新新生培训、专题讲座的形式和内容。信息素质是大学生的必备素养之一，教育部对信息素质教育也提出了更高的要求，因此，高校图书馆应重视信息素质教育工作。

2 基于信息素质教育的学科服务对象界定

学科服务强调服务的学科性、专业性和个性化，是针对学科、课题组和科研团队开展的服务，打破了传统的服务格局。因此，高校图书馆应对服务对象进行界定，根据他们的不同需求提供相应的服务内容。

2.1 引导本科生群体

本科生属于学习成长型用户，对专业知识和文化知识有较多需求。这一群体的文献检索能力较低，对深层次资源的获取能力有一定欠缺。他们虽掌握了简单的检索技能，但仅能满足平时的浏览阅读需求。

2.2 帮助研究生群体

研究生群体获取文献的主要目的是进行学术研究及论文写作，他们有明确的文献需求，需要参考相关文献的观点、数据及结论，并将它们作为研究或论文的论据，对文献的相关性及数量有一定要求。他们能够熟练获取相关资源，对信息有一定的筛选能力、获取能力及管理利用能力。

2.3 服务教师科研团队

教师科研团队获取文献的主要目的是提高教学科研水平及加快科研速度，该群体有一定的科研能力，对自身专业领域的研究情况也有一定的了解，比较关注学科发展的前沿问题、相关领域核心人物的最新研究成果及国内外的研究进展情况。该群体有获取文献信息的途径和技巧，具有判断、利用及管理文献的能力。因此，该群体需要对文献进行深层次的挖掘、综合分析及评价总结等。

3 基于信息素质教育的嵌入式学科服务的内容

3.1 针对本科生群体开展学科服务

3.1.1 本科生群体的信息需求特征。本科生群体具有个性鲜明、精力充沛、思想活跃等特征，对新事物充满好奇并易于接受。该群体正处在知识储备阶段，除需要学习专业知识外，还需要吸收人文、艺术等方面的知识。另外，该群体在信息的获取和利用、信息的甄选和管理等方面的能力较弱，甚至有部分学生从未接受过系统的信息素质教育。

3.1.2 针对本科生群体开展学科服务的主要内容。高校图书馆应结合专业课的教学内容，将学科服务分为资源构建、信息素质教育、参考/学科咨询、学科交流互动等四个模块，并依据这四个模块开展深层次、多样化的学科服务（见表1）。高校图书馆还应大力宣传学科服务的内容，积极引导该群体参与兴趣小组活动、专业技能培训及讨论讲座等，提升他们的信息素养。

3.2 针对研究生开展与其专业相融合的学科服务

相关的调查结果显示，在我国112所“211”高校中仅有10所高校的图书馆针对用户开展了分类服务，其中有8所高校图书馆开展了学科服务，有2所高校图书馆明确提出为研究生提供学科服务。因此，高校图书馆应针对研究生开展与其专业相融合的学科服务，满足他们的个性化信息需求。

3.2.1 研究生群体的信息需求特征。研究生群体不仅需要扩展知识面，还需要对学术研究及学位论文做全面系统的文献资料储备。他们在撰写学位论文时需要参考内容翔实、准确丰富的国内外文献资料。此外，许多研究生在学习期间就发表了综述、评述类论文，这些论文需要以大量的文献资料为基础。这说明该群体具有一定的信息获取和利用能力，但对信息进行深层次分析、利用、管理的能力较薄弱。

3.2.2 针对研究生群体开展学科服务的主要内容。如表2所示，高校图书馆应针对研究生群体开展全面深入、专业个性的信息服务。高校图书馆应嵌入他们的研究过程，在结合专业案例进行信息素质教育的同时开展学科服务。由于研究生群体的信息素养水平差异较大，高校图书馆应着力培养他们的信息检索能力。另外，学科馆员应依托信息素质教育嵌入他们的课堂和研究过程，并进行跟踪服务，了解学科发展的方向。学科馆员还应在课题或项目研究的准备阶段为他们提供文献支持，在论文选题、写作技巧、资源检索及论文投稿等方面为他们提供指导服务及科技查新服务。

3.3 针对教师科研团队开展嵌入式学科服务

3.3.1 教师科研团队的信息需求特征。该群体需要获取国内外相关的研究信息，对专业的信息资源有较强的需求。有些教师是学科领域的带头人，对信息的检索、甄选、综合利用能力较强，这對学科馆员开展学科服务的能力提出了更高的要求。

3.3.2 嵌入教师科研团队的学科服务概况。目前，嵌入式学科服务在我国开展得如火如荼，但受人力、财力等的影响，高校图书馆开展的嵌入式学科服务出现了不平衡的态势。北京大学图书馆、清华大学图书馆、上海交通大学图书馆、中国人民大学图书馆、南开大学图书馆、同济大学图书馆等的学科服务无论是服务制度、服务内容还是资源体系、评价机制都比较完善，且受到用户的广泛好评。但是，一些高校图书馆的学科服务仍停留在理论或筹备阶段，学科馆员仅仅担任信息传递员或联络员的角色，嵌入科研团队较为困难，致使开展深层次学科服务受阻。

3.3.3 嵌入教师科研团队开展学科服务的主要内容。高校图书馆应将信息素质教育与学科服务进行融合推广，嵌入专业团队，促使学科馆员与教师科研团队进行有效沟通。网络环境下，学科馆员应主动将学科服务融入教学和科研，与教师及科研人员组成研究团队，为教学、科研提供支持。高校图书馆应创新学科服务的模式，更新学科服务的内容，以用户的实际需求为中心，开展一系列个性化、专业化的增值型信息服务（见表3）。高校图书馆除为这一群体提供常规的学科服务外，还要为他们提供信息分析、甄选、评价、挖掘等服务，为他们的科学研究提供信息支撑。

4 基于信息素质教育的嵌入式学科服务的模式

学科服务模式是指为完成学科服务工作而建立的一套完整的服务体系和流程，包括资源建设、学科馆员建设、学科服务内容的细分、学科服务方式的选择及其他学科服务相关的内容。笔者在对学科服务进行调查分析的基础上，从不同的角度对学科服务的模式进行了总结归纳，并以信息素质教育为嵌入式学科服务的切入点，构建了基于信息素质教育的嵌入式学科服务模式，针对不同的服务对象开展不同的学科服务。基于信息素质教育的嵌入式学科服务的模式包括学科服务团队、服务基础保障及嵌入式学科服务方式等三个实现要素。

4.1 学科服务团队

学科馆员的素质会在很大程度上影响学科服务的质量，因此，高校图书馆应成立学科服务团队，以团队形式开展嵌入式学科服务。学科服务团队由学科馆员和信息素质教育授课员组成，团队成员应相互协作，按照任务要求进行角色互换，也可自由组成学科服务小组，为用户提供个性化服务。学科服务小组可以是阶段性的，但在一个服务周期或服务任务结束前应该具有稳定性。

4.2 服务基础保障

服务基础是学科服务的重要支撑，直接影响学科服务的质量和效果。学科服务团队在开展嵌入式学科服务的过程中，需要依靠学科资源、学科服务平台及现代化的技术手段。因此，高校图书馆应加强学科资源建设，构建学科服务平台，采取现代化的技术手段，满足用户的信息需求。

4.3 嵌入式学科服务方式

高校图书馆应在进行信息素质教育的过程中逐步渗透、推广学科服务，将服务对象分为本科生群体、研究生群体和教师科研人员群体，采取灵活多样的服务方式，为不同的用户提供不同的学科服务。

5 结语

高校图书馆的学科服务存在一些问题，如学科服务制度不完善、发展不平衡、开展深层次的服务较困难、学科馆员队伍的力量较弱及管理考核制度不完善等，都是限制学科服务发展的关键因素。高校图书馆应以信息素质教育为突破口，组成学科服务团队，对服务对象进行界定，开展不同的服务项目，进而提升服务水平和服务效能。

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