读者决策采购理念在中文图书采访中的应用研究

蒋瑛

摘 要：文章通过对中央戏剧学院图书馆“读者之星”借阅排行榜及读者推荐图书的内容进行分析，并在引入读者决策采购理念的基础上提出图书馆应以读者的实际文献需求为基础，改进采购模式、调整馆藏建设策略、优化工作流程等，以期最大限度地提高图书借阅率和读者满意度。

中图分类号：G253文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）01-0093-03

关键词：图书馆;资源建设;读者决策采购

资源建设是图书馆开展服务工作的基础，而选书是藏书建设的核心，選书原则则是藏书建设的关键。图书馆在明确馆藏任务和读者需求的基础上，基于特定原则开展藏书规划、文献筛选、文献收集、文献组织和管理等一系列活动，形成了特定的藏书建设模式。随着针对读者需求、馆藏文献利用等研究工作的开展，馆藏资源对读者需求的满意度和读者对馆藏资源的利用程度等在馆藏建设评价中的重要性日益突出。而受图书馆经费预算、馆舍有限及数字资源比重增加等因素的影响，以采访人员为主体的传统资源建设模式受到挑战[1]。在这种形势下，如何以有限的经费最大限度地满足读者的文献信息需求，使高校图书馆更好地为教学、科研和社会服务，对采访人员的工作提出了更高的要求。

1 读者借阅分析

1.1 “读者之星”排行榜借阅分析

笔者对2015—2016学年中央戏剧学院图书馆（以下简称“中戏图书馆”）“读者之星”借阅排行榜进行了统计，并首先按照读者的身份进行分析，根据读者类别选取了前4位，依次是本科生、博士生、硕士生、教师及其他。其次按照读者所在系别进行分析，按借阅量排序选取占比最高的前4位，依次是戏剧文学系、京剧系、电影电视系、导演系。

2015—2016学年“读者之星”借阅排行榜中的读者类别主要集中在本科生、硕士生、博士生及教师这4类读者。他们主要分布在戏剧文学系、导演系、电影电视系和京剧系，其中戏剧文学系的读者最多，占整个“读者之星”借阅排行榜读者总数的70%。由此可以推知中戏图书馆主要的读者群首先是戏剧文学系的本科生和硕士生，其次是京剧系、电影电视系与导演系的硕士生。进入“读者之星”排行榜的读者都是2015—2016学年内读书最多的读者，他们是图书馆的忠实用户。通过对这些读者的分析可以更加深入地了解他们的实际文献需求，从而在今后的文献采访工作中改进馆藏建设策略及采购模式，提高读者对馆藏文献资源的满意度。

1.2 读者推荐图书借阅分析

中戏图书馆“读者荐购”栏目始于2012年，当时由于图书馆刚刚采用汇文图书馆集成管理系统，很多读者还不熟悉该系统，所以借助网上荐购平台推荐图书的读者数量并不多。近年来，随着信息技术的日益发展和网络应用的不断普及，利用图书馆OPAC“读者荐购”功能向图书馆推荐图书的读者越来越多，已成为中戏图书馆购买零星图书的主要来源。笔者通过对2016年读者推荐的图书进行统计发现，2016年读者推荐购买的中文图书有129种，其中文学、戏剧、电影电视相关类别的图书112种，占推荐总数的87%;通过对进入流通环节读者推荐的图书进行借阅情况的查询发现，这些图书的借阅率高达90%。

相比之下，图书采访员对书商推送的书目进行勾选或揣摩读者的需求而采购的图书，借阅率则较低。笔者以中戏图书馆2016年文学与艺术类图书借阅分析为例，2016年中戏图书馆购入文学类和艺术类图书总计5，343册，读者借阅量为1，404册次，图书年借阅率为26%，远低于读者推荐图书的借阅率水平。

通过对以上两组数据的对比不难发现，读者推荐选购的图书和采访人员选购的图书在借阅率上存在很大差异，读者推荐的图书借阅率明显偏高，且文学、戏剧、电影电视相关类别的图书在读者推荐选购的图书中几乎占据主导地位。印度图书馆学家阮冈纳赞提出的图书馆学五定律中的第一定律是“书是为了用的”，馆藏图书只有尽可能地被读者利用，才能实现它的价值，反之则是一种资源浪费。李威宁指出，新书滞架及较低的利用率应该引起采访人员对纸质图书的经费效益、管理成本的关注以及对传统图书采购方式的怀疑[2]。

2 读者决策采购理念的引入

2.1 读者决策采购

2.1.1 读者决策采购理念。PDA（Patron Driven Acquisitions）即读者决策采购，最初是以一种读者服务方式而不是图书采购方式出现的。其具体内容是：图书馆为了节省费用，把本应通过馆际互借方式满足读者文献需求，转变为通过购买图书方式来满足读者的文献需求，也就是说，图书馆以这种方式购买的图书都是读者提出有明确借阅需求，但图书馆没有入藏，以往是通过馆际互借向读者提供的图书，所以这种采购方式当时被称为“与馆际互借相关的按需采购”（ILL-relatedPOD）[3]。

2.1.2 读者决策采购的利用情况。随着网络技术的不断发展和文献资源供应商的大力推动，读者决策采购受到越来越多图书馆的关注，成为近年来风靡于美国图书馆界的一种电子资源的主要采购模式。据Publishers Communication Group于2010年3月对美国250家图书馆的调查统计，当年有70多家图书馆决定采用读者决策采购模式选购图书，有90多家图书馆计划在未来三年内采用读者决策采购模式选购图书。读者决策采购在2010年与2011年连续两年成为美国图书馆协会和国际图书馆联盟年会的主要议题之一[4]。读者决策采购模式在美国高校图书馆较多地运用于电子图书采购，究其原因是美国电子图书出版市场较为发达、电子图书营销手段较为灵活，读者可以单册购买或租用[5]。然而，从目前我国电子图书市场的发展情况来看，还不具备实施读者决策采购的条件。但是，贾朝霞、李力文认为，我国图书馆界可以借鉴读者决策采购的理念，改进中文图书的采访模式，提高纸质图书采访的质量[6]。

2.1.3 读者决策采购的意义。读者决策采购体现了“以读者为本”的服务理念。采访人员用圈选目录的方式进行图书采购，如果采访人员仅仅考虑学院专业设置或只是揣摩读者的心理需求开展图书采访工作，则会导致所购图书与读者的实际需求有所偏离。以读者决策采购为理念的采访模式，读者处于主导地位，并拥有采购图书的决定权，采访人员在读者和书商之间只充当协调者的角色。决策采购的图书借阅率高，有效地解决了新书滞架及利用率低的问题，契合了阮冈纳赞提出的图书馆学五定律中“每个读者有其书，每本书有其读者”的愿望。

2.2 资源建设部职能的新转变

目前，中戏图书馆中文图书采访模式是以采访人员选书为主，鉴于读者推荐选书和采访人员选书的图书借阅率之间存在差异性，以及不能很好地满足读者对特定信息资源的需求问题，笔者认为，图书馆应改进中文图书的采访方式，采取读者决策选书为主、采访人员选书为辅的图书采访新模式。一方面，图书采访人员要及时转变观念，不断适应新模式。传统模式下采访人员是图书馆馆藏建设的主体，充当着“信息守门人”的角色。图书馆实施读者决策采购后，读者在图书采购活动中起着决定性作用，采访人员成为为读者提供辅助决策服务的一线人员。同时，图书采购的目标定位也从满足学科需求向满足读者需求的方向转变。读者和采访人员共同承担着图书馆资源建设的重任，应做到相互协作、无障碍沟通，提高日常工作效率，以达到读者与文献资源建设共赢的效果。另一方面，图书馆资源建设部要不断提高工作效率，优化工作流程，缩短编目周期。采访人员要对导入荐购系统的书目进行严格把关，应对本馆书目数据库和已经转入荐购系统的书目数据进行查重，避免荐购数据和馆藏与采购数据存在重复的问题。读者选书后，采访人员还要对订单严格把关，在满足读者需求的基础上进行查漏补缺，定期对馆藏和读者利用资源的情况进行分析，及时调整采购策略，更好地满足读者的文献需求。

3 改进中文图书采访模式的策略

3.1 读者现场采选

中戏图书馆资源建设部每年都会联系中标的图书公司定期开展中文图书现场荐购活动，在书展现场书商以服务学院教学研究为原则提供图书，在学科内容上以社会科学为主，兼顾其他;在层次类别上以为学校教学研究服务为原则，以各国戏剧学、舞台美术图书为主，以戏剧专业（含表导演、音乐剧、歌剧、舞剧等）图书为特色，兼顾艺术等多学科门类图书。此外，资源建设部还定期组织舞台美术、电影电视、戏剧文学等与学院相关专业的专家参加图书订货会、图书博览会、全国美联体图书订货会等大型选书和购书活动。中戏图书馆采购的图书多以舞台美术、建筑设计、摄影技术、舞台服装、舞台化装等大开本画册为主，但由于这些图书的码洋较高，原则上图书馆对读者挑选的书目会进行二次筛选，保证馆藏建设的质量。

3.2 讀者网上留言推荐

近年来，中戏图书馆读者通过图书荐购服务平台推荐的图书越来越多，读者推荐图书的热情推动了图书馆零采购数量的增加，以读者为中心的采购模式逐渐形成，彻底改变了长期以来以图书采访人员为主导的图书采选模式，大大提高了馆藏质量。

中戏图书馆资源建设部设有专门人员处理网上读者留言及推荐图书等信息。采访人员根据读者提供的图书题名或ISBN号在馆藏目录查询系统进行检索，查询图书收藏情况，针对读者推荐的而图书馆已收藏的图书，采访人员会将该书的馆藏地点及索书号提供给读者，以方便其借阅;针对缺藏的图书，采访人员会通过多种渠道搜集与该书相关的出版信息，并通过网上书店进行订购，以满足读者的文献需求。通过零采的方式处理读者推荐的图书，从购买到上架只需要一周的时间。当新书上架后，采访人员会在第一时间通过微信平台或邮件告知读者，大大提高了图书的流通率[7]。

3.3 加大对读者决策采购的宣传力度

近年来，中戏图书馆读者通过图书荐购服务平台推荐的图书种类越来越多，究其原因与中戏图书馆对读者决策采购的宣传力度是分不开的。具体来说，首先，中戏图书馆在本馆网站和微信平台上开辟了读者荐购栏目，扩大了读者决策采购服务的影响力。其次，中戏图书馆充分发挥学科馆员在图书采购与推荐工作中的作用，通过学科馆员和读者建立经常性的联系，一方面馆员能够及时了解读者多元化的信息需求，为其开展个性化的书目信息推送服务，提高读者借阅图书的积极性;另一方面读者对于图书馆资源建设提出的一些针对性意见和建议，可以通过学科馆员很好地反馈给图书馆资源建设部，促使图书馆在一定程度上改进馆藏建设策略，改进采购模式，提高读者的满意度。

4 结语

读者决策采购体现了“以读者为本”的服务理念，有效地解决了新书滞架及利用率过低的问题。这种读者广泛参与的馆藏资源建设模式具有一定的积极意义，其先进的理念代表了馆藏资源建设的发展趋势。笔者以中戏图书馆为例，对读者需求驱动的纸本图书采访模式、采访策略及馆藏情况进行分析，以期为从事图书采访工作的相关人员提供实证参考。

参考文献：

[1] 胡钦文，陈韵如.国内读者决策采购实践研究述评[J].图书情报工作，2016（16）：137-144.

[2] 李威宁.对纸质图书实施读者决策采购（PDA）的实践与探索[J].图书馆工作与研究，2013（5）：71-72.

[3] 王春生.我国图书馆实施读者主导式采购的策略[J].图书情报工作，2013（5）：71-74.

[4] 何黎明.美国大学图书馆读者采购决策（PDA）的实践及对我国图书馆界的借鉴意义[J].图书馆学研究，2012（18）：42-45.

[5] 杨衡，梁焰，焦运立.高校馆藏纸质图书读者决策采购模式的应用探析[J].大学图书情报学刊，2015（6）：38-39.

[6] 贾朝霞，李力文.基于读者决策采购理念的高校图书馆中文图书采访模式探析[J].图书馆工作与研究，2014（4）：59-60.

[7] 耿金玉.谈在线留言中读者推荐图书对采访工作的意义：以北京服装学院图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2015（4）：89-90.