移动互联网模式下烟草工业终端管理的思考

汪小毅

摘要：目前，烟草工业企业的营销一线队伍人员规模庞大，分布在全国各地。在烟草工业企业终端管理工作中，对营销人员的标准化管理是一个非常重要的环节。部分工业企业仍采用工作日志的方式对营销人员进行管理，这种传统的管理模式不仅效果不佳，事后无人处理及反馈不客观等缺点。基于此，就要对传统的管理方式模式进行创新。该文在互联网模式的大背景下通过在全国范围内使用较为普遍的移动设备，使用安装在移动设备中的App实现对营销人员管理的智能化，从而有效解决传统管理模式中的管理很难到位的问题。

关键词：移动互联网;终端管理系统;研究;设计

中图分类号：TP311        文献标识码：A        文章编号：1009-3044（2019）01-0103-03

1 概述

1.1课题背景

烟草工业企业的营销员工在企业中占有相当大的比例，营销队伍规模庞大，动辄几百人分布在全国各地营销一线工作。每个营销员工在销区工作是否规范，工作有无标准化，营销员工工作痕迹如何记录，营销员工工作业绩如何体现？除了营销数据的直接表现外的工作过程作为终端管理中的重要环节。大部分企业都将其纳入终端管理工作的考核中。通俗地说，对营销员工的管理和对营销员工工作内容管理难以支撑，为此，烟草工业企业的管理者想了不少办法，出了不少点子，要求员工工作日志，但苦于工作日志量硕大，人力不易处理，收效甚微，浪费大量工作日志本不说，对营销员工个人表现及个人工作量也无一定论，甚至有失真的工作日志的出现。随着移动互联网技术的不断发展，目前，烟草工业企业员工至少有一部智能手机，手机操作系统分别是Android和苹果ios。所以本文研究设计一款基于电脑端、微信端的终端管理的信息化系统。

1基于移动互联网的终端管理系统相关技术分析

1.1 Android和iOS的平台架构

iOS是苹果公司基于Unix系统开发的闭源移动操作系统，Android系统是谷歌公司基于Linux系统支持移动设备开发的开源操作系统，区别是比较大。从系统底层到软件编译码都是不同的，包括目前的内存管理机制也是不一样（即便是未来的安卓M系统的墓碑后台管理规则也与iOS不一样）还有应用的编译源码，运行的内核，运行的系统环境也是不一样的。

苹果系统（iOS系统）是基于unix的，Andrnid 基于Linux语言的，主要应用于平板电脑及手机中。在开放性、应用程序平等性及开发的方便性等方面，Andrnid具有一定的优势。

Android应用程序主要由内容提供器、服务、活动及广播接收器组成，在设计过程中要根据实际情况使用针对性的组件开发。

iOS的应用程序主要都遵循Model-View-Controller的架构，Model负责存储数据和处理业务逻辑，View负责显示数据和与用户交互，Controller是两者的中介，协调Model和View相互协作。

1.2 走访终端的检测及GPS技术

Android和iOS操作系统的手机都具有定位功能。GPS英文全名是“Navigation Satellite Timing And Ranging / Global Position System”，其意为“卫星测时测距导航/全球定位系统”，简称GPS系统。该系统是以卫星为基础的无线电导航定位系统。

GPS全球卫星定位导航系统，开始时只用于军事目的，后转为民用被广泛应用于商业和科学研究上。

1.3 第三方微信应用技术

2 基于移动互联网模式下终端管理系统的研究与设计

2.1系统的需求分析

2.1.1系统的功能分析

本文中设计的系统主要包括电脑端和微信端，微信端的实现是基于智能手机，零售终端的日常拜访及定期拜访主要是通过智能手机实现的，能够保证拜访数据的准确性，并且实现与电脑端的数据交互。此系统具有成本低、操作简单及效率高的特点，并且通过手机自拍照片验证功能防止代理拜访的现象。

电脑端具有目标、计划、过程、评估的功能需求，目标管理是根据品牌销售目标、工作规划分解具体的客户维护、推广活动。计划管理是根据具体项目制定某一阶段的执行计划，并组织相关人员进行市场终端拜访。过程管理是对终端拜访项目实施过程进行检查、监督，并给予指导，使项目能按设定的目标完成。评估管理是以项目制为单位，对拜访效果进行评估，分析存在问题，提出改善措施。

2.1.2系统的性能需求分析

在查询的过程中能够保证查询数据的准确性，人员上下级维护、问卷维护、拜访指标的维护，专项活动零售户、重点零售户的筛选 和批量导入，日常活动路线的制定，临时拜访的通道区域卷烟的设定，客户拜访及报表查询。

2.2系统的设计

电脑端功能结构图见图2，微信端功能结构图见图3，通过功能结构图能够全面了解系统内部模块的从属关系，以此使用户能够掌握模块功能。

管理人员打开电脑端之后，输入用户名及密码后，通过服务器进行验证，合法管理用户进入电脑端系统中后，可以选择查询功能，查询采集终端客户相关的信息及营销员拜访的情况。管理人员在进入到终端客户管理界面后，可以选择终端信息采集功能，通过微信端自拍采集的照片验证营销员是否为本人拜访客户，同时通过定位及采集的其他信息综合验证拜访客户的真实情况。

除了验证营销员拜访客户的真实性外，对营销员拜访数量、质量都有自动的统计功能，方便企业对营销员的考核奖惩管理。

将营销员的微信号与手机号进行捆绑注册。营销员打开微信终端后，输入用户名和密码，服务器验证成功之后进行到微信端系统中，验证后进入微信端界面，按照电脑端设置好的拜访路线，进行日常拜访。或者通过零售户分布界面，营销员拾起零碎时间，进行日常拜访。

营销员拜访客户的有效性，微信端都能看到自己拜访的明细情况。

至于营销员拜访质量的高低，从营销数据侧面能如实地反映。

2.3数据库的设计

系统中包含了多种数据对象，比如管理人员、营销员、零售户订单等。能够通过属性定义实体都为数据对象。其也包含了多种数据属性，包括营销员的姓名、性别、微信号、手机号等。实体之间是相互联系的，包括一对一、一对多和多对多，且联系之间还存在相应的属性，在设计的时候，将每个实体的不同数据进行结构化处理。

2.3.1实体E-R图

2.3.2逻辑结构设计

将概念结构转化为网状模型、关系模型及层次模型，优化数据模型。

2.3.3数据库设计

在烟草商业环节，香烟是零售户通过国家局系统终端订货的。订单数据库是由全国350多万个零售户且各种规格香烟订单组成的，采用DB2数据库系统软件。

3结束语

本文能彻底解决传统管理异地工作的营销员无计可施，并且容易出现营销员懒散、拜访客户工作不兑现的问题，同时也能解决企业对营销员的监管难以落地、监管费用长期得不到下降的问题。如果研发了一套基于移动互联网模式下烟草工业终端管理的平台，通过营销员在拜访客户过程中留下的自拍照片，采集終端客户的相关信息，营销工作标准化的真正到位，有效降低营销管理的费用， 让烟草工业的营销管理水平上一个新的台阶。

当然，针对其他工业企业分散员工及业务管理也是一个不错的可以借鉴的管理平台。

参考文献：

[1] 常涵秀，李子龙，满文浩.基于移动定位的外勤人员管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术，2018（7）：48-49.

[2] 林明辉.基于大数据思维和移动互联网的高校课堂点名系统的改进设计[J].神州，2016（8）：64-64.