“一代一帮”社会工作服务站，新型居家养老模式探研

苏佩佩 程禧初 佘钰轩 王曼

摘 要：如今，人口老龄化问题愈发严峻，我国传统的养老模式面临着巨大的考验，传统的家庭、社区和社会养老已经满足不了日益增长的养老需求。“一代一帮”社会工作服务站以“以老养老”为服务中心，综合居家养老及社区养老两种传统养老模式，力求尽自己的最大力量为社会缓解一部分养老压力，满足老年人日益多元化的养老需求。

关键词：一代一帮;以老养老;居家养老

目前，中国已经进入老龄化快速发展期，老年人口数量急剧增加，据国家统计局最新数据，60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%，其中65周岁及以上人口15831万人，占总人口的11.4%。 庞大的老年人口及传统家庭养老模式功能的退化对社会养老产生了极大的压力，亟待一种新型的养老模式来缓解这种压力。此外，据全国人大内务司法委员会的调查显示，90%的老年人比较喜欢以居家养老的模式来安度晚年。而“一代一帮”社会工作服务站采用的养老模式是比较新颖的“以老养老”模式，解放了大批青壮年劳力，为社会缓解了一部分压力;同时，“一代一帮”是家庭养老与社区养老的结合体，这极大地满足了老年人更倾向于居家养老的想法。

一、“一代一帮”社会工作服务站是居家养老的有利补充

居家养老模式之所以为绝大多数老年人所认可，是因其内在优势。居家养老在减轻政府养老压力的同时降低老年人的养老风险，避免老人因社会经济地位的弱化加之子女的不便而对老人疏于照顾，核心是避免老人归属感的缺失，达到人文关怀的目的。然而现阶段虽有国家政策的支持与指引，但社会参与性不高，居家养老服务模式发展动力不足、从业人员不足依然是不争的事实。我们不能仅仅从解决问题的导向上去看待老龄化问题，更应从老龄社会需求入手，顺应趋势。[1]“一代一帮”社会工作服务站则很好的顺应了这个趋势，相对于居家养老，“一代一帮”提供的服务更加灵活。“一代一帮”可以提前预约时间进行上门服务，让老人及其子女花费不多的金钱，足不出户就能获取相应服务，享受贵宾级待遇。“一代一帮”除了提供普通的照料服务之外，还可以提供简单的医疗护理等服务。老人在家有人照顾，不仅减轻了子女工作上的压力，而且也减轻了子女心理上的负担，子女可以在外放心的为自己打拼。

2012 年 11 月的易观第五届移动互联网博览会上，首次提出了“互联网 +”概念，认为" 互联网 +" 是互联网对传统行业的渗透和改变[2]。“一代一帮”紧跟时代潮流，融入了“互联网+”这个新的元素。“一代一帮”通过手机app的方式进行线上运营，建立线上商城，让老人及其子女足不出户就能通过互联网下单的方式获取相应服务。服务过后，老人及其子女还可以对服务人员的服务以及“一代一帮”社会服务站提供的各项服务进行评价。

二、关于“一代一帮”的社会调研

随着中国经济水平和社会不断发展，我国的人均期望寿命逐渐增加，社会人口老龄化也在随着逐渐增加，养老需求增多，如何养老、怎样养老成为了一个比较严峻的问题，近年来，济南市人口老龄化程度不断加深，老年人口数量和比例同步加速提升，呈现出“两高三大”特征，即：高速，高龄，老人数量大，老年抚养比大，地区差异大。截止2015年底，济南市60岁及以上老年人达到123万人，占总人口的19.68%，据预测到2020年，老年人口总量达到160万人，占总人口的25%。据统计推算，我市现有失能、半失能老人约24.6萬，约占老年总人口的20%。老年人，特别是失能半失能老年人对医疗护理的社会需求日益突出。[3]

（一）调研内容及对象

在项目开始之前，我们进行了一系列社会调研，此次调研是围绕现在老龄化社会如何养老的问题进行的，60-75岁左右的老年人是我们调查的主体。围绕问题和调查的主体，分别在济南西城金陵养老中心、济南市雅居园小区、济南市历城区孙村社区以及各组员家乡周围社区进行了调研，共发放100张问卷，有效问卷84张，无效16张，在有效问卷中所调查的老年人，男性有39人，女性有45人，60-75岁的老年人共计59人，75-80岁有20人，80岁以上有5人，其中有部分是子女代答。

（二）老年人的生活现状

根据我们调查的各项数据，发现如今老年人的经济来源大部分是子女赡养，同时机构养老也占了一小部分，而老年人自己大多因为年龄问题没有工作，也没有其他收入。特别是60-70岁的老人，大多会帮子女照顾一下孩子，但还有一部分的老人子女不在身边，自己也没有什么事情要做，生活特别孤独单调。由这一现象我们想到了年纪较小的老人可以去照顾年龄比自己大一些的老年人，这样老年人们有了彼此陪伴的同时，照顾人的老人可以获得酬劳，而被照顾的老人也可以得到很好的照料。

（三）老年人的身体状况

随着社会的进步、人们生活水平的提高和医疗水平的快速发展，身体健康的老年人占了比较大的一部分，这对于我们以老养老的模式提供了劳动力上的保障。同时，60-75岁的老人大多都是有自理能力的，因此，他们是我们提供服务的对象也是我们劳动力的主要来源，而75-80岁以上的老人无自理能力的人占大多数，多数是被服务对象。

（四）老年人使用智能手机的情况

手机APP是“一代一帮”运营的基础，大多数的服务和相关项目都可以在APP上实现。根据我们的调查数据显示，60-80岁的老年人中，有接近三分之一的人是可以使用智能手机的。对于不会使用智能手机的老人，可以在我们服务站进行登记，登记后的老年人我们可以通过电话的方式来提供我们的服务。

（五）老年人的再就业意向

老年人中，60-70岁的老人以及80岁以上的老人想要再就业的人数最少，是因为60-70岁的老人大多在家照顾孙子，而80岁以上的老人则是心有余而力不足。而想要再就业的老年人中，男性老人占了大多数，而女性老人们的积极性不是很大。我们将招聘的工作人员的年龄主体放在了60-75岁左右的老人们，这部分的老年人身体还比较健康，学习新事物的能力也更强一些，而且刚刚退休不适应自己的角色转变。这部分的老年人大多都是不服老的，他们更加希望继续工作来显示自己还是很有用的，这让他们能享受到被需要的感觉。

（六）老年人再就业带来的好处

同时作为服务人员的年龄相对较小的老年人来说，这也是一个新工作的开始，因为按照世界卫生组织2000年提出的新的年龄划分阶段中，60岁以上作为老年开始的起点，在我们调查中男性和女性都占一部分，对于男性来说60岁刚刚退休，而我们“一代一帮”社会服务站恰好可以给这些退休的老年人提供一个再就业的位置，当老人经历退休后再次进入劳动岗位，老人们个人的自我效能感和幸福感有都有着一定的提升，他们会在“一代一帮”这个工作岗位中加倍发挥自己的余热，这对于服务者和被服务者来说都是一个双赢。

三、“一代一帮”运营模式及特色

（一）“一代一帮”的运行以“以老养老”模式为中心

我国正处于老龄化快速发展阶段，按这个趋势发展下去，在21世纪中后期，日趋严重的老龄化形式必将会对我国社会的发展产生巨大的影响，如养老金的需求日益增大，对医疗保障金的需求急剧增加等等问题。老年人口规模扩大的同时也意味着青壮年劳力规模的相对缩小，我国的人口红利渐渐消失，劳动力市场结构必然会受到强烈的冲击。传统的养老模式需要大量的青壮年劳动力去照顾这规模庞大的老年人，而“一代一帮”采用的是“以老养老”模式，提供服务的是老年人，被服务的也是老年人，这在某种程度上极大的解决了社会上青壮年劳力不足的问题，而一部分老年人也受到了很好的照顾，社会的养老压力也相对会缓解一些。

（二）“一代一帮”的运行结合了社区养老和居家养老

“一代一帮”不是以单纯的社区养老或居家养老为主，而是综合了社区养老和居家养老两种传统的养老模式，所以提供服务的地点并不局限于某个家庭或社区，提供服务的类型也并不局限于哪几种服务，只要在我们规定的区域内，我们可以尽最大努力提供各种服务。包括几个家庭之间的聚会活动或者几个社区老年人之间的联谊、旅游、才艺比赛之类的活动等。

（三）“一代一幫”的运行通过线上线下两种方式

“一代一帮”社会工作服务站是一个盈利组织，通过线上app与线下体验店两种方式运营。我们提供的服务，无论是家庭上门照料还是组织社区活动，老年人或其子女都可以在app上提交订单或到线下体验店亲自下单，工作人员进行统筹安排，保证能让老年人们体验到不一样的养老享受，拥有一个安乐的晚年。

四、结语

在本次调研中我们发现，“一代一帮”采用的“以老养老”新型居家养老模式受到了大多数人的接受和认可，因为这不仅为想要再就业的老年人提供了一个绝佳的就业机会，还为社会节约了一批青壮年劳动力，为社会做出了贡献。其次，“一代一帮”采用线上线下同时运行的方式，为老人更加方便、灵活的服务，并且线上的数据分析功能可以快速准确的获取老年人的身心需求，方便我们为老年人们提供更加专业的居家养老服务。“一代一帮”社会工作服务站作为一种新型的居家养老模式，补充了传统居家养老模式的不足，为养老行业的发展提供了新的动力。

参考文献：

[1]王达.将“以老养老”引入居家养老模式的探索[J].劳动保障世界，2018.14

[2]“互联网+”激活更多信息能源[EB/OL].http：//www.netofthings.cn/GuoNei/2015- 07/5705.html.

[3]济南老年人口达123.17万 每5人中就有一位60岁以上老人.舜网-济南日报，2016年1月23日