数字化时代人力资源培训方式变革探析

□梁永贵

在数字化时代，传媒科技高度发达，自媒体群体迅速崛起，人们通过各种传媒平台接收信息更加便捷，个体信息运用能力不断提高，各个领域中的大V等个体信息权威日益强大。数字化时代，我们不仅要在行为方式上融入，在思维方式上也要随之而变，数字化时代以用户需求和体验为中心的思维导向与培训有着很高的契合度，运用“互联网+”、大数据等现代数字化技术培训方式，可以提高培训的实效性。

一、数字化时代对培训方式的影响

探究高效的培训方式一直是人力资源培训追求的目标，传统的培训方式主要是将受训者集中起来，开展面对面的讲学，主要培训方式有集中授课、师徒结队、现场实践等。数字化时代对质量、时间和效益要求不断提高，这些传统培训方式存在诸多不足：一是成本高。将受训者集中需要消耗大量人力物力财力，组织管理费用高，培训运作频率不高。二是资源使用率低。接受优质培训资源的受训者有限，培训效益总量不大。三是时效性差。培训资源经过多层次传递，降低了时效性，对受训者吸引力不强。

尽管传统培训方式有不足，但应该辩证地看待，一些很有效的传统培训方式还应受到重视，在有些层面和单位甚至只能用传统的培训方式，同时由于受训者接受能力、学习习惯等不同，采用传统培训方式可能收到更好的效果。对于传统培训方式，与现代化传媒科技等数字化技术融合是一条必然的发展之路，要逐步用“互联网+”等数字化培训的理念和方式来开展新时期的员工培训工作，推动职工职业化成长，实现传统培训的转型升级。

二、数字化时代对培训方式产生的深刻影响

1.培训设施现代化。培训中大量运用互联网、现代传媒技术、信息处理技术等，数字化时代的运作硬件基础是新兴传媒、信息系统等，软件则是数据开发，如大数据的应用，现代化的用户思维。

2.培训时效性更强。数字化时代下人们获取信息途径从书本变为电子媒体，使用便捷，更新同步，数字传播速度更快、范围更广，信息扩散成本急剧下降，培训内容也应顺应这种形势的发展，在培训内容上与时俱进，增强时效性，这对培训方式的选择产生了深刻影响，只有使用现代化的综合配套信息技术才能满足这种需求趋势。

3.培训空间压缩。数字化时代赋予人们更多的信息选择权，随着自媒体等新媒体大爆发，人们选择信息的自主性增强。信息社会中，充斥着大量开放自由的空间，几乎每种专业都有数个权威的信息空间群，每个空间里都有自己的规则、管理者和参与者，他们分享最新信息，实际上充当了培训空间，对参与者影响较大，这种新型培训空间的大量发展，实际上压缩了单个培训空间，对培训方式的选择带来不小的挑战，使得“点菜式”的个性化培训越来越有吸引力，也推动各种专家资源在虚拟空间和现实空间的流动。

4.培训思维变革。数字化技术的深度开发推动人们思维方式变化，受现代传媒科技的影响，“浅阅读正成为现代社会人们的一种生活方式”，人们倾向于在有限的时间内只集中于某个焦点，常常在焦点间跳转，思维方式具有开放性和跳跃性，培训师的培训思维应适应这种趋势，推动思维方式变革，这样就增加了培训方式选择的难度。

三、寻找适合的培训方式

数字化技术给培训方式带来深刻变革的背景下，应用现代传媒科技等数字化技术，开发不同类型培训方式日益成为主流趋势，企事业单位应结合实际情况，选择适合的培训方式。

1.多媒体课堂讲授。这种方式将传统授课和数字化技术结合起来，在授课的过程中运用网络传媒技术等方式，其中运用数字化培训比例随培训实际情况变化，运用数字化培训比例不同，实现难度和其硬软件技术要求相关。第一层次是运用无联网的数字化信息技术。现在很多培训中都用到的投影仪、显示屏与计算机及相关软件组合授课，教学资源预先存储在计算机中，计算机不联网，授课过程中根据培训者讲授进度展现声像等培训资料，这种培训方式主导是培训者。第二层次是运用联网的数字化信息技术。这种培训方式对组织管理提出较高要求，培训前需做大量组织和技术协调工作，课堂讲授过程中部分培训依赖于网络，培训方式大致有：一是培训师接入公用网络，依据培训内容，可以接入公用网络或远程系统，培训师主导整个培训过程。二是培训师接入互动网络系统。可以是预先开通网络客户端接收公用网络上实时信息，培训师根据讲授安排实时接入网络系统，同时运用板书、PPT、视频、电子文本等多种表达形式，也可以是预先约定专家，培训师根据讲授进度接通专家，由专家就相关内容进行视频直播培训，这种培训方式能实现培训者和专家、受训者和专家、专家和专家间相互交流，其中培训师更多地充当引导者角色，该培训方式对组织管理和技术设施要求较高，是当前课堂培训方式的主流趋势。

2.网络平台培训。这种培训方式充分发挥数字化时代传媒的便捷性，受训者通过智能手机、电脑、专用信息传输系统进入网络学习，实现不同地域受训者同时接受培训。第一层次是静态网络。培训单位借用现代传媒技术手段，建立网上培训平台，受训者接入网络平台或专用信息传输系统接受远程视频课堂培训，课堂设定和讲授与受训者分离，受训者可在网络平台学习相关知识，系统通过答题测试等形式，使受训者自助判定学习培训成果，这种培训方式灵活便捷，充分利用了受训者零散时间，实现随时随地学习。另外，可以为授课方式建立网络化培训辅助系统，受训者通过二维码等形式进入相关智能式平台，将传统课堂、远程课堂等培训方式中出现的问题即时反馈上来，由后台进行智能统计，及时发现和解决问题。第二层次是互动网络。培训师与受训者通过网络互通互联，受训者接入互动网络平台，培训师通过网络以文字、声音、视频直播等形式培训受训者，接受受训者提问，解决受训者遇到的问题，这种“将学习策略、方法、媒介以及传递方式相结合的学习组合方案,其目的就是达到学习效率的最大化”。既有利于发挥培训师引导、启发、监控培训过程，又能满足受训者互动参与需求，有利于培训效果最大化。该培训方式比较适合个性化培训，培训师有专家、技工等多种类型，形式灵活，受训者根据培训需求选择合适的培训师通过网络课堂接受培训，受训者也可事先列出“需求订单”培训师根据订单为受训者逐一讲授。

在数字化时代，人力资源培训可以更便捷地大规模利用数字化技术实现优质资源互联共享，使企事业单位人力资源培训方式更加丰富，时效性更强，为企事业单位量身订制培训创造了良好条件。（作者单位：黑龙江省大庆市大同区委宣传部。）