浅析“耘题堂”大学搜题微信公众号运营

(华北水利水电大学 河南 郑州 450045)

引言

大学生的生活多姿多彩，第一次离家学习；第一次独立生活；第一次可以自由的追寻自己的理想。世人大多羡慕大学生的无拘无束，但身为大学生的我们深知作为一名大学生在学习有多么无助。大学不像初高中，有家长老师陪同学习，班主任一天18个小时出现在我们的视线里。而大学里，多的是行色匆匆的老师和同学，每天学习的课程专业知识性很强。俗话讲隔行如隔山。因此在学习中，只有同专业同学和授课老师能够帮助自己。虽然老师们和蔼可亲，同学们友好可爱，但我们并不能随时随地的向他们请教自己不懂的问题。课后习题不会做的时候自能自己琢磨。这时，如果有一个专门面向大学生的课后习题解析平台，将会给大学生的学习提供很多便利。这就是“耘题堂大学课后解析公众号”之所以存在的原因。

然而市面上大多的题库或搜题软件主要面向于中小学生。而面向大学生的题库公众号较少且普遍不全面。并且在大学的学习中面临着学科较多，难度较大的问题。在课堂上，大部分学生对于老师的讲解不能百分之百的吸收理解，因此，自主学习在大学生日常学习中所占得比重就越来越大。这个包含大学生所学教材的课后习题的详细解析学习平台——耘题堂的出现，显得十分必要，由于目前市场上还没有一款成熟稳定的提供给大学生辅助做题的软件。并且这个项目能够积极顺应国家政策，促进大学生高效的自主学习。因此我认为这个项目前景无限。

一、项目SWTO方法分析

这个项目的优点在于意向性强，运营前期主要针对本校大学生，主攻课本教材课后习题解析；学习新法，独创学习分享平台，提高知识与学习效率；友学共存，在本公众号内学习可以看到别人的答案和做题思路，针对不同学科会有专门的学习交流群，共同学习，收货知识和友情；掌中宝，随时随地做题，提高零碎时间的利用率。项目运营初期我们会从华北水利水电大学水利学院工程管理专业所学习的科目着手突破，而后慢慢涵盖本校所学教材课后习题的详细解析及近些年的期末考试试题汇总。在学习之余还会发布一些学校内部的兼职招聘广告，安全可靠，可追溯。让大家在充实自己的大脑的同时也能充实自己的钱包。在APP上建立一个校内二手教材交易平台，方便学生生活。除此之外，本项目从本学校做起，能够有效的帮助学校的发展。

但是任何事情都是都两面性的，有利就会有弊。在这里我们采用了管理学中SWTO方法来详细进行分析阐述。

(一)S(优势)

意向性强：运营前期主要针对本校大学生，主攻题目解析；

学习新法：独创学习分享平台，提高知识与学习效率；

友学共存：本公众号内学习可以看到别人的解析和答案与解题思路，针对不同学科有不同的群来分享学习经验，收获知识和友情；

掌中宝：随时随地做题，提高零碎时间的利用率；

(二)W(劣势)

为大部分学生学习提供便利的的同时，可能会给自制力较弱的同学抄作业的机会；

(三)T(威胁)

容易被模仿，需要不断地更新创新，同时加强防盗措施；

移动产品更新换代快，需要有良好的口碑才能立足；

(四)O(机会)

智能手机的发展以无线网络不断扩大；

微信成为人们日常生活中必不可少的软件，微信公众号的浏览越来越普遍，有较大的市场份额；目前针对大学生的专业学习的平台发展参差。

二、管理模式及运营管理

由于我们是一个创业训练的项目，企业管理也是我们需要考虑的内容。项目组的五名成员都是同一专业的同学们，大家有彼此熟悉，不必花费太多的时间来彼此磨合。但其不利的一面也是信息获取面相对窄小，无法掌握别的专业的相关知识。因此我们的企业管理模式采用前期友情化管理模式，后期制度化管理模式。在前期资金不足的时候，也就是在可以也愿意为朋友两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，采用制度化管理模式，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办。

制定好管理模式后便要进行运营管理。在前期调研阶段我们发布网上调查问卷，邀请不同专业的同学来填写以至于清楚大家的需求。建立用户反馈群，了解用户需求，使内容更加完善，提高实用性。在进行习题数据录入时，我们会购买相关已出版书籍课后习题，联系考研辅导机构，与机构合作，获取教学资源再者为防止出现题库与用户需要的内容不相符合的情况。我们会与用户沟通，同时加大人力与资金投入，完善题库；在试运营阶段：我们印发宣传单及名片，先从本专业宣传起，并建立用户沟通群，当市场需求量未达预期时再加强宣传力度。为避免发布文章被系统删除。我们会加大监管力度，避免敏感词汇，敏感图片进入文章中。一方面完善资料监察系统，确保上传的内容准确无误，一方面尽力去收集各种资料，不断地完善后台题库；设置好自动回复，在底部设置引导栏。让大家能快速敏捷的找到自己想要的科目。

目前我们已经保证公众号的正常运营，粉丝数量稳步上升，目前达到八百位，活跃度可观。基本框架已经确定，涵盖华北水利水电大学水利学院大部分学习科目，分类较为明确，包括基础学科和力学科目。能根据基本的词条，搜到本校大多数习题答案，并得到大部分用户认可，线上通过qq、微信和微博等网络平台进行宣传，线下印发传单等纸质宣传。通过努力拥有稳定的用户量，反馈的问题基本得到改善。

三、结语

作为一个自媒体互联网运营项目，虽然它的实际开发和操作难度并不高，掌握基础的公众号的运营和信息录入便可以实现初步的运行。但实施过程还是一波三折。答案的获取，公众号的管理，可视化界面的设计都是一件耗费脑力的事情。如何把公众号推销出去，如何体现异于别的同类软件的的优势，如何贴近相关专业的知识需求，如何符合大众的心理需求。问题一个接一个，初做此事真的感觉难入登天。但事情总有解决的办法，随着一个一个难题迎刃而解，所有的事情仿佛变的很简单了，总结起来一句话，当坚持和努力的时候，事情的发展总会如你所愿。

这是五个人第一次通过自己所掌握的知识由产生想法，立项通过，到如今的初步运营。虽然这个过程是复杂且耗费时间的，但我们最终还是坚持了下来。这其中，有争吵，有一拍即和，有各抒己见，想想坚持下来是挺不容易的。从项目审批通过后到现在初步运营，我们也由当时的激动不已到如今的很好的融入这个角色，心智上也越发的成熟。越来越庆幸当初能继续下去，回头想想，那时在我们所有人心中都酝酿的一腔热血。大家在谈论这件事的时候，都认为信仰与坚持不可或缺。