负责任创新的时代到来 等

2019-04-12 03:08
董事会 2019年3期
关键词:免费产品服务

仅关注建立新产品与消费者联系的时代已经过去,随着技术的不断革新,传统理念已经过时,而消费者也将更青睐着手解决经济、社会与环境问题的企业。最低限度可行产品将被最低限度良性产品取代,后者是指兼顾对利益相关者的影响与防范潜在危害的产品。

美国风投公司General Catalyst常务董事Hemant Taneja认为,要借助创新在21世纪生存,需要通过改变对企业的观察角度来建立新的企业结构,评估创业技術潜在的社会影响。对企业而言,他们需要开始思考如下问题:产品创造能带来怎样系统的、社会的变革?公司如何维持产品的品性?如何向个人层面传播自己的影响力?怎样基于规模来实现并维持一个合理的增长?利用数据和人工智能的边界在哪里?企业是否能培育一个创新的、蓬勃发展的生态系统?如何在业务范围内定义和促进多样性?公司如何应对法规动态发展,同时怎样评估产品对各利益相关者的影响?

投资于负责任的创新不仅有利于社会,而且可以保护技术进步可行性。上述问题可以帮助减少企业家应对他们的创新所带来的不确定性。

付费服务正当时

B2B公司需要认真考虑对自家的免费服务的下一步举措,取消、转向收费或是维持免费?欧洲工商管理学院高级营销教授Wolfgang Ulaga,以及IMD Executive MBA院长Stefan Michel认为,尽管免费服务能让客户满意,但通过将免费赠品重新定义为付费机会,B2B公司可以创造新的收入来源,并确保长期的增长。

提供产品附属服务对大量公司而言,仅仅是为了促进基础产品的销售,而不是将服务重新定义为公司盈利的业务流。这将形成恶性循环,免费服务对客户和员工而言可能显得价值有限,从而导致服务质量下降,用户体验不足。而收费可以有效改进和重新定义服务,并激励员工以专业的方式提供服务。企业可以借此改变双方的思维方式,刺激需求,创造新的收入流,实现良性循环。

在竞争激烈的经济时代,企业往往会在核心产品之外寻找新的盈利和增长来源。这样可能导致他们错过从已有服务中获取价值的机会。为了帮助企业进入这一良性区域并释放其利润潜力,前述专家开发了一种工具来引导免费-付费(F2F)的过渡。这一框架分为三阶段,分别是:评估公司目前所提供的免费服务;制定发展路线,探索如何从服务中获取更高的价值;推动变革,解决来自客户、员工和分销合作伙伴的阻力。

抓住印度乳制品业的发展契机

畜牧业对印度GDP的贡献接近4%,乳制品占据其中大头。然而乳品技术初创公司Milkman创始人Samarth表示,相关行业尚未建立起良好的秩序,而且面临包括缺少高品质饲料、储存设施不完善以及缺乏技术支持等问题,即行业内存在供应链与物流方面的困难。印度国内仅18%-20%的牛奶生产是以有组织方式进行的,如果要改善与发展,需首先从规模较小、缺乏兽医条件与基本营养饲料的奶牛场入手。

此外,印度市场对牛奶以及相关增值产品的需求具有极大潜力。消费能力带动的产品销量提高对生产的组织规模提出了更高要求,而消费者健康意识的增加同样刺激精品奶牛场以及益生菌酸奶、奶酪、奶昔等高端增值产品的发展,有利于形成良好的供应链且效益较高。

同时,消费者对于产品物流到家的支付意愿在增加,这将有助于引进物流和农场管理方面的先进技术。大数据技术将可以帮助乳制品企业积累和分析数据,准确预测消费者行为,如购买模式等。

石油天然气市场面临挑战

随着美国西德克萨斯轻质原油的价格从70美元降至50美元,2019年预计该领域的GDP损失至少达到840亿美元。高瓴资源有限责任公司(Hillhouse Resources LLC)董事总经理Ed Hirs认为,目前资本配置、钻井平台数量和就业率正在经历寒冬。

低油价在整个中东地区播下了低迷的种子,并从战略上削弱了美国的石油生产行业。对美国生产商而言,2019年的博弈可能会越发艰难。扩大国内生产将进一步推高供应,压低价格。

天然气生产商的成本结构优于一些集中在页岩地区的石油生产商。页岩气生产边际成本一直在每千立方英尺1美元左右,而石油钻井井口价格通常在每千立方英尺2美元以上。为了长期生存,美国生产商将需要加快效率和降低成本。数据显示,只有成本低于2015-2016年低位的公司能生存下去。

管理团队如果无法通过钻井项目的数量增加来获得有竞争力的回报,则只能通过回购股票来准备公司的清算。

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