浅谈如何提高护理工作质量及效率

吴春妮

摘 要：随着现代医学模式的转变，患者对护理工作要求的提高，护理工作者需要从多方面为患者提供更优质护理服务，作为护理管理者要安排好护理工作时间，为护士营造一个轻松、和谐、有凝聚力的工作环境，从而来提高护理工作质量和效率。

关键词：护理、工作质量效率、提高

提高护理工作质量及效率，应该做好以下几点：

1、护理管理者要具备良好的素质

1.1以身作则，树立榜样：护理管理者要有较强的责任心和事业心，要求护士做到的自己要先做好，要有担当，为护士做好榜样。

1.2熟练的业务技能和超前的管理方法，注重新知识新业务的学习，并把所学知识传递给科室护士，大家一起进步。

1.3良好的沟通人际关系 护理工作不仅需要大家的共同努力，外部因素也可影响工作任务的完成，所以管理者要具备良好的外界沟通能力，从而使科室各方面工作均处于良好运转状态。

2、专业知识培训和考核

2.1 制定每月培训计划和目标，针对不同层级的护士制定不同的培训内容，并严格进行理论及操作考核，以提高每个护士的业务水平及工作能力。

2.2 创造合理的工作环境及工作流程，各类物品定点放置、标识清楚，使每位护理人员能及时准确的取用，节省物品清点、检查时间，提高工作效率。

2.3 定期对护士进行生命支持类仪器进行考核，使护士在任何紧急情况下对各种仪器都能熟练运用，从而来提高工作质量。

3、合理排班

3.1 护理管理者根据科室病员情况、工作要求，护士的工作能力及层级合理排班，高层级搭配低年资的护士，既能保证护理安全，又能加快护士的成长进步，还可降低新护士心理压力。

3.2 以满足病人需求为原则，合理有效的安排人力，使每个班次很好的衔接，确保单位时间内的工作效率，既要保證忙时人员充足，也要保证护士精力充沛，不能疲劳工作，从而保证工作质量，避免差错事故的发生。

3.3 优化各班工作流程，确保护理质量，提高护士的主动服务意识

4、提高工作积极性

4.1 根据护理人员的资质、学历对其进行科学合理的人员配置，了解各护士的优缺点，使护理队伍中结构优势互补，提高群体工作效率。

4.2 护理管理者利用护士的优势特点对她们进行授权，让护士们都参与到护理管理中来，使护士看到未来的发展方向和自身价值，从而提高工作积极性。

4.3教导护士要有积极的工作心态，要有科学的时间管理观念，工作要有条理，会抓重点，用有限的时间做最重要的事，工作顺利完成，自然工作效率就会大大提高。

5、缓解护士压力

5.1 重视护士的思想工作，护理工作繁琐、复杂、病人病情变化快、无法预知情况多等这些特点和因素决定了护士的工作压力大，压力来源多方面，高强度的工作压力可使护士产生疲劳感和对工作的厌恶感，这样肯定会影响护理工作质量，所以护士长要经常开导她们。

5.2 护理管理者要经常和护士交流沟通，了解护士心理状态，发现实际问题及时帮助解决，生活中遇到的困难要主动给予帮助。排班要保证护士有充足休息，特别对倒班护士，生活节奏不规律，护士长要给予她们足够多的关心，有特殊情况时充分体现人文关怀。

5.3科室经常组织一起外出活动，可放松心情，同事们在一起沟通交流可增加团队凝聚力，工作生活压力都会减小，从而就能提高我们的工作效率。

6、合理的激励

工作中给予激励时一定要做到公平、公正、公开，使护士满意，护理管理中的激励能调动护士工作积极性，有了积极性，工作效率自然会提高。

总之，作为管理者，只有不断创新和拓宽管理知识，有效地行使管理职能和技巧，提高管理水平，提高护士工作积极性和满意率，就一定能提高工作质量和效率，从而获得护患双方满意效果。

参考文献：

[1]护理管理学

[2]护理管理杂志