谈油品销售企业人工成本的管理与控制

郭彩文

【摘 要】人工成本是企业整体成本的重要组成部分，做好人工成本的管理与控制工作能够有效提高企业的经济效益以及市场竞争力，油品销售企业要管理和控制好人工成本，这既是企业发展的内在要求，也是提升企业市场竞争力的外部需要。本文就油品销售企业人工成本管理的现状进行了分析，针对现状提出了解决方案，并对如何提高企业人工成本管理与控制水平进行了研究。

【关键词】油品销售企业；人工成本；管理；控制

一、人工成本概念及其构成

人工成本是指企业在一定时期内，在生产经营和提供劳务活动中使用劳动力产生的各种费用，主要用于企业人力资源配置、使用、开发、保障等过程。其主要包括工资总额、职工福利费、社会保险费、住房费用、教育经费、工会经费、劳动保护费、劳务费等，其中工资总额是人工成本的最主要组成部分，一般占到企业总成本的30%——50%，有的甚至更高。

二、人工成本的管理

（一）人工成本管理概念。人工成本管理是使用有效的管理手段和措施对企业生产经营活动中的人工成本进行控制的过程，对提升企业经济效益、增强企业市场竞争力具有重要作用。

（二）人工成本管理目标。人工成本是企业一项重要的费用支出，同时也是员工获取劳动报酬的重要来源。要做好人工成本管理工作，就必须平衡好员工提高薪酬水平的要求和企业降低成本追求利润之间的关系。

三、油品销售企业人工成本管理现状分析

目前油品销售企业人工成本管理体系不健全、人工成本决策机制不完善，对人工成本的管理偏离了基础目标。

（一）人工成本管理意识缺乏

油品销售企业人工成本与经营状况脱节，企业管理者没有人工成本投入产出观念，对人工成本管理不重视、自觉管理意识不高，在实际经营工作中，重视资金管理、弱化人工成本管理，尽管制定了一些管理办法但是实际执行力度差。

企业经营状况好的时候人工成本增加幅度不大，经营状况差的时候人工成本也基本保持在一定水平，并未有明显降低，人工成本投入额对企业经营影响偏低。而人才流失、冗员多、经营管理粗放、劳动生产率低等也没有得到应有重视。

（二）人工成本指标评价体系不完善

油品销售企业人工成本指标评价体系虽然已经建立，但是还很不完善。人工成本指标分析没有形成科学的模式，可以量化的指标没有全部进行量化考核，给人工成本管理带来较大风险。

（三）人工成本影響因素不可控

由于地方政府对企业员工工资标准、福利待遇、社会保险缴费基数等有相应的规定，油品销售企业人工成本不可控因素很多，也在一定程度上增加了人工成本总额，导致人工成本依据经营情况管理的难度增加。

四、油品销售企业人工成本管理措施

针对以上问题，油品销售企业可以通过在健全人工成本指标体系、优化人力资源配置和完善员工激励机制等方面采取措施，提高人工成本管理水平，遏制人工成本过高的现状，从而达到改善企业人力资源配置、显著提高劳动效率的目的。

（一）要持续增强人工成本管理意识。

人工成本管理要适应市场经济发展潮流，促进企业和员工两者利益的平衡，要提高企业领导和相关工作人员对人工成本的认识。要建立人工成本控制预警机制，建立人工成本预警指标，将人工成本增幅控制在企业利润增长率之内。要强调整体协作，人工成本管理是一项整体性工程，需要人力资源、财务等相关部门的协调配合。

（二）要完善人工成本的管理体系

人工成本作为企业的一项重要成本，预算是否合理是人工成本管理和控制的前提条件。根据油品销售企业实际，完善人工成本管理体系，建立起监督机制。要加快建立工资控制体系，加强对工资总额的控制，在保持人工成本合理比例的基础上，适度提高工资总额，在增加员工收入的同时，要平衡企业经济效益。加强人工成本的弹性控制，保持人工成本利润率适当增长。企业要实行动态监督管理，并定期分析差异化原因，采取有效措施进行纠正，尽力使各项费用规范到标准以内，执行预算计划和方案。

（三）要建立人工成本指标体系

人工成本是企业的一项重要成本，目前，油品销售企业人工成本总额一般占到总成本的42%--55%之间，对企业而言，是一块很重要的成本因素。因此要确保其支出产出大于投入，要使人工成本增长低于人均利润的增长幅度。结合油品销售企业实际，人工成本控制指标主要有人事费用率、人工成本利润率、人均成品油经营量、人均零售量、管理和专业技术人员人均经营量、吨油人工成本等指标，对人工成本进行分析和管理。

人事费用率=人工成本总额/销售收入*100%

人工成本利润率=人工成本总额/利润总额*100%

人均成品油经营量=成品油经营总量/平均用工总数

人均零售量=机出零售量/加油站平均人数

管理和专业技术人员人均经营量=成品油经营总量/管理和专业技术平均人数

吨油人工成本=人工成本总额/成品油经营总量

以上指标有利于加强人工成本的管理和控制，企业可以通过指标分析来制定人工成本控制目标，进行指标实时监控，提高人工成本精细化管理水平。

（四）要有效控制人工成本增长

随着油品销售企业市场竞争加剧，人工成本增幅明显，而人工成本的增加并没有达到应有的投入产出比。有必要构建有效控制人工成本增长的管理体系，来解决人工成本存在的问题。

一是要提高员工薪酬激励力度。加油站员工薪酬是销售企业人工成本最主要的部分，要通过提高加油站员工薪酬激励作用，大幅提高人工成本利润率和投入产出比，将有限的人工成本用在最能产生效益的地方。要实现人工成本利益最大化，必须要全面实行多联计酬，加大绩效考核力度，人人头上有指标，让绩效考核的指挥棒引领员工为企业的经营目标努力工作，通过拉大加油站营业员收入差距，细化员工成长通道，使员工自觉提高加油量、非油品销售额以及服务质量，进而带动企业效益的提升。避免人工成本投入不合理和无效增长，在人工成本总额不增加的基础上，在人工成本的存量上做文章，通过考核导向、激励结构和分配结构调整，通过适当拉开员工收入差距，把“好钢用在刀刃上”，在总体上提高员工薪酬水平和福利待遇的基础上，更加倾斜对骨干员工的激励，增加薪酬本身应有的激励作用。

二是要控制企业用工总量，提高劳动生产率。通过不断精简优化组织队伍结构，控制用工总量，促进企业高效发展，提高企业经济效益。针对油品销售企业，加油站用工总量控制尤为重要，要依据加油站销量以及地理位置、油品销售比重等因素合理定员，加油站用工人数要严格控制在定员范围内，目前，销售企业人均零售量存在参差不齐的现象，因此，要根据加油站的实际情况进行针对性地设计用工标准，以人均劳效为考核基础依据，适当考虑油站的商圈效应，加大优化用工力度，最大可能降低冗员， 控制人工成本无效增长。

三是要优化人力资源配置。油品销售企业优化人力资源配置落脚点应该是着力提高员工素质，引进高素质员工，针对员工的发展状况进行定期培训和考察，在提升员工业务素质的同时，提高员工思想素质。在择优录取符合岗位要求的员工、在晋升调岗时要把合适的人放在合适的岗位上，人尽其才。

五、小结

人工成本管理在油品销售企业中备受关注，对企业经营效益以及市场竞争力都有重要的影响，油品销售企业在人工成本管理方面存在诸多问题。文章对油品销售企业人工成本管理进行分析，并有针对性地从控制人工成本总额、发挥人工成本效用、建立预算预警机制等方面提出了解决措施。

【参考文献】

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