“双一流”背景下艺术高校图书馆学科服务创新研究

关键词：学科服务；学科馆员；艺术高校；文献资源

摘要：学科服务是以用户需求为中心，以具有学科专业知识及图书情报知识的学科馆员为纽带，搭建用户与文献信息资源之间的桥梁。文章介绍了学科服务的概念、现状以及发展瓶颈，从学科服务方式、学科服务技术平台、文献资源建设、学科馆员素质四个方面阐述了“双一流”背景下艺术高校图书馆学科服务创新策略，以期为艺术高校图书馆提升学科服务质量提供参考。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）04-0067-03

1背景

2015年11月5日我国正式颁布了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，该方案明确部署了我国高等教育今后发展的路线方针。在“双一流”背景下，高校对图书馆学科服务质量提出了更高的要求，图书馆应该抓住这一良好机遇，为学校跨进“双一流”序列提供决策支持。随着计算机技术的发展及信息资源的爆炸式增长，传统的学科服务模式正在向具有个性化、专业化、主动化的学科服务模式转变。因此，学科馆员应广泛听取用户提出的意见和建议，并对其进行梳理归类，有针对性地调整学科服务方式，提高学科服务质量。

2艺术高校图书馆学科服务现状及发展瓶颈

2.1艺术高校图书馆学科服务发展现状

笔者以中国知网全文数据库为基础，以“学科馆员/学科服务”+“图书馆”+“艺术”为主题进行检索，共检索出2006年至今有关艺术类学科服务或艺术高校图书馆学科服务的相关文献32篇。由此可见，我国学者对于艺术高校图书馆学科服务的相关研究较少。未来十年，我国文化传媒行业将进入快速发展期，图书馆若不抓住机遇，就会逐渐陷入被动境地，因此提高艺术高校图书馆学科服务质量显得尤为重要。

笔者采用网站调查法，以我国26所艺术类本科院校为代表，主要对其图书馆网站公布的学科服务相关信息进行调查，结果如表1所示。

表1部分艺术院校图书馆学科服务内容建设现状

服务项目高校图书馆 学科服务导航一站式检索信息素养教育个性化定制（我的图书馆）参考咨询

中央戏剧学院图书馆无有有无有中国美术学院图书馆无有有有有中国传媒大学图书馆有有有有有星海音樂学院图书馆无有有无有中央美术学院图书馆无有有无有中央音乐学院图书馆无有有有有南京艺术学院图书馆有有有有有沈阳音乐学院图书馆无有有无有中国音乐学院图书馆无有有无有河北传媒学院图书馆有有有有有广州美术学院图书馆无有有有有山东艺术学院图书馆无有无无有武汉音乐学院图书馆无无有无无广西艺术学院图书馆无无有有有吉林艺术学院图书馆无无有有有大连艺术学院图书馆无无有有有浙江传媒学院图书馆有无有有有西安美术学院图书馆无无有无有中国戏曲学院图书馆无无有无无西安音乐学院图书馆无无无无有云南艺术学院图书馆无无有无有江西服装学院图书馆无有有有有天津音乐学院图书馆无无有无无鲁迅美术学院图书馆无有有有无天津美术学院图书馆无有有无无湖北美术学院图书馆无无有无无

笔者通过对上述26家高校图书馆网站进行调查后发现，其中有4家高校图书馆网站设置有学科服务导航板块，约占26家高校图书馆的15%，有3家高校图书馆学科服务是根据不同的院系设置新型学科馆员，并公布了学科馆员的姓名、联系电话、电子邮箱、学科馆员业务专长等内容。有1家高校图书馆学科服务只公布了待查待检方面的服务内容。另外还有部分院校图书馆网站没有设置学科服务栏目，但是设有图书分类导航、科技查新、文献传递等传统学科服务内容；有15家高校图书馆设有一站式检索栏目，约占58%；有24家高校图书馆设置有信息素养教育栏目，约占92%；有12家高校图书馆设有个性化定制栏目，约占46%；有20家高校图书馆设有参考咨询栏目，约占77%。

从表1可以看出，目前我国艺术高校图书馆学科服务质量参差不齐。大多数院校图书馆没有设专门的学科服务导航，个性化定制服务水平不高，深层次学科服务水平较低，缺乏科研评价与预测、科研动态跟踪、嵌入式学科服务等纵向的学科服务。大多数艺术高校图书馆还是以传统的学科服务方式为主，因此，艺术高校图书馆应加强学科服务建设。

2.2艺术高校图书馆学科服务发展瓶颈

2.2.1学科馆员服务水平不高。艺术类学科不同于文科和理科，它是一门实践性很强、很感性的学科，涉及很多学科领域的知识内容。例如，服装设计专业学生除了需要学习服装面料、服装设计、服装史等专业基础课，还需要了解中国文明史、民族文化风俗等人文背景知识。这就要求学科馆员不但要具备图书情报学专业知识，而且还要有良好的艺术学科背景知识。目前，很多艺术高校图书馆学科馆员已具备某个领域的专业知识，但缺乏学科交叉的专业知识。因此，许多艺术高校图书馆学科服务只停留在表面化的学科馆员联络、文献检索、用户培训等基础性服务层面。

2.2.2学科服务制度不完善。由于图书馆长期被定位为学校的教辅部门，一直以来未能得到学校领导的足够重视，导致图书馆的文献资源与设施设备有限，从而阻碍了学科服务的发展。学科服务应以学校、院系、图书馆三个层面为基础建立相关的学科服务制度，从而为图书馆学科服务制度的制定与实施提供基础性的保障。另外，目前很多高校图书馆尚未建立科学合理的学科馆员绩效考核制度，多数高校图书馆对学科馆员绩效考核标准的定义比较模糊，无法体现学科馆员的价值，不能很好地调动学科馆员的工作积极性。

2.2.3学科服务内容常规化。艺术高校学科专业具有实践性强、创意性强的特点，但是由于很多专业没有统一的学科标准，资源划分具有模糊性特征。如：具有相同名称的图书，其研究内容与重点完全不同[1]。多数艺术高校图书馆学科服务内容单一，缺乏个性化与特色化的深层次学科服务及互动性与实践性较强的学科服务。

3艺术高校图书馆学科服务创新策略

王芙蓉：“双一流”背景下艺术高校图书馆学科服务创新研究

3.1创新学科服务方式

笔者将学科服务对象分为学生、教师、科研团队、决策管理部门四大类。图书馆应根据不同的服务对象，实施不同的学科服务策略，不同的学科服务策略彼此又交叉渗透。

3.1.1面向学生，提供信息素养服务。艺术学科门类下有“艺术学理论”“音乐与舞蹈”“戏剧与影视学”“美术学”“设计学”五大一级学科，这些学科多注重理论与实践相结合，研究成果往往以“作品”的形式展现出来。为此，艺术高校学生通常注重实践活动，阅读材料也以图片、视频、图像为主，因此，图书馆在面向学生开展学科服务时应在保证精准性的同时注重趣味性。图书馆可以开辟适当的空间，为学生打造一个极具特色、具有艺术氛围的创作环境，以此激发学生的创作灵感，如创客空间、研讨空间、多媒体空间等。在空间的设计上，创作环境应具备艺术专业特点，如剧本创作空间应放置著名导演、编导的宣传海报、文字简介、作品等。

3.1.2面向教师，提供嵌入式教学服务。嵌入式教学服务以学科馆员参与程度划分为以馆员为主导和以教师为主导的两种教学模式[2]。一是以馆员为主导的嵌入式教学服务。馆员与教师根据专业要求，共同确定信息检索的主题、关键词等内容，馆员负责讲解检索方法、检索工具的使用、信息的分类与统计方法等情报知识，教师辅助馆员提供所需信息资料。二是以教师为主导的嵌入式教学服务。馆员为教师提供课程计划、课程组织的文献支持，同时将信息素养教育嵌入课程当中，提高学生获取与分析信息资源的能力和水平。

3.1.3面向科研团队，提供科研跟踪与技术支持。学科服务应贯穿于整个科研项目中，学科馆员应根据信息特点对科研项目的相关数据进行提炼、汇总、关联、重组，最后形成有价值的学术与商业数据，从而为科研项目的顺利完成提供数据支持。在科研项目的申请阶段，学科馆员应为其提供基础性服务，包括学科馆员配合教师对研究对象的国内外背景、发展趋势、研究现状等相关文献进行整理，并借助统计工具进行定量与定性分析；在科研项目实施阶段，学科馆员应积极参加项目讨论，对相关文献进行深入挖掘，以获取更有价值的信息，帮助科研人员对研究方向、方法、技术做出及时调整；在科研项目结题阶段，学科馆员应将整个科研项目的相关资料做好存档工作，并将科研成果进行市场转换，从中可以发现项目完成过程中的遗漏环节，保证学术成果的完整性。

3.1.4面向决策管理部门，提供战略决策与学科趋势分析。高校决策管理部门（人事处、科研处等）从战略层面更渴望了解国内外学科发展趋势，特别是前沿学科、交叉学科、新兴学科的发展空间以及科研人员绩效分析、人才引进、学科建设薄弱与优势环节等。对于这些问题，决策部门无法独立完成。学科馆员依靠馆藏文献与计量工具，对科研成果和相关数据进行搜集、整理、跟踪，同时了解各管理部门的需求重点，建立各部门之间的联络机制，为决策管理部门提供科学的决策支持与学科动态预测，为建设一流大学与一流学科提供精准的数据支持与战略规划。

3.2搭建学科服务技术平台

搭建学科服务平台对提升学科服务水平至关重要，学科服务平台是用户、学科馆员、信息资源三者之间的枢纽。搭建学科服务平台能够使图书馆学科服务更加个性化、细致化、信息化。笔者构建了符合艺术高校图书馆特点的学科服务平台，如图1所示。

图1学科服务平台结构图

从图1可以看出，该平台的数据源包括馆藏纸质文献、电子图书、电子期刊、会议论文、音视频数据库、学位论文、网络资源。该平台的功能模块包括学科资源导航、学科咨询服务、学科资源共享、学科动态分析、科研项目跟踪、学科战略决策。①学科资源导航。学科资源导航应以学校所设学科为单位，搜索学科相关信息资源，并进行组织、加工、整理，建立信息资源库，实现实时查询、分类浏览，形成网络动态链接。学科资源导航还应具有强大、完整、高效的搜索引擎。艺术高校构建馆藏文献搜索引擎，应将“作品名称”“作品年代”“艺术家姓名”“国别”等设为关键词，方便用户使用。②学科咨询服务。用户提出相关问题，学科馆员应及时给予在线解答。问题提出的方式包括QQ在线提问、电子邮箱留言、电话、微信等。③学科资源共享。教师通过学科资源共享模块将专业稀缺资源和推荐理由共享到网上，方便其他院系的学生共享这些资源。学科资源共享可以使学生获得其他学科领域的知识，提升学生的整体人文素养和专业素养。④学科动态分析。学科馆员应将相关学科的国内外最新发展态势、学术前沿、热点问题、学术成果和研究群体等信息，及时地向用户推送。推送可以采用RSS定制来实现，用户也可以根据自己的兴趣或需求定制个性化信息模板[3]。⑤科研项目跟踪。科研项目跟踪指学科馆员为用户提供从项目申请、项目实施、项目结题等全过程的信息服务。⑥学科战略决策。学科馆员把科研数据分析结果上传到网上，便于高校管理部门和各院系共享最新科研数据分析成果，为决策部门提供实时的决策支持与学科动态预测。

3.3建设文献资源

文献资源建设是图书馆学科服务的基础，推动资源建设学科化、专业化，优化馆藏结构是提升学科服务质量的前提。艺术高校不同于其他综合类院校，文献资源建设亦有其不同之处，主要体现在以下三个方面：①文献资源建设应与学校的重点学科、特色学科保持一致。在購书经费比较紧张的情况下，图书馆应对重点学科和特色学科的文献做到完整收藏，对其他学科的文献要有选择性地收藏。②图书采购可以采取传统采购模式和学科馆员采购相结合的方式进行。学科馆员提出学科文献资源配置方案，与采访工作人员共同确定所属学科专业的文献配置。采访人员在进行图书采购时还要采纳读者的意见，广泛听取学科带头人、专家学者代表的意见和建议，合理配置馆藏文献资源。③根据图书馆的实际，合理调整电子文献和纸质文献的比例。通常情况下，艺术类图书价格普遍较高，图书馆由于经费原因只能购买单本作为样本书。为解决样本书不能外借的问题，图书馆需要购买与之相关的电子文献，包括音频、视频资源，以满足广大师生的教学科研需求[4]。

4结语

“双一流”背景下，提升图书馆学科服务能力对创办一流高校与一流学科显得更为重要。艺术高校不同于其他高校，艺术高校的教学与科研更注重实践，对图书馆文献信息资源服务的依赖性不强，这就要求图书馆提升学科服务能力，走出自己的学科服务特色道路，从而为学校建成“双一流”高校提供知识支撑与决策支持。

参考文献：

[1]景文慧，李萍.艺术高校图书馆学科服务互动合作[J].河南图书馆学刊，2015（7）：35-36.

[2]胡芳，彭艳.学科馆员与教师合作开展信息素质教育实践方案研究[J].图书馆工作与研究，2013（3）：95-98.

[3]陈锐，程瑾.解放军医学图书馆学科化服务实践与体会[J].图书情报工作，2012（17）：5-9.

[4]许莲莲，魏辅轶.泛在知识环境下图书馆开展艺术学科服务的模式探讨[J].图书馆工作与研究，2015（2）：110-112.

（编校：马怀云）