浅析柔性领导在大学生协同管理活动中的实践经验

摘 要：柔性领导是相对于刚性领导提出来的，它是一种以人为中心的人性化管理方式。大学生协同管理活动中实施柔性领导是十分必要的。借鉴理论知识，分析已经发生的学生管理活动中的柔性领导的表现，总结经验进一步将柔性领导思想贯穿于学生协同管理实践中。

关键词：柔性领导；协同管理；大学生实践

从小求学的过程中，一个类似“领导”身份的人物始终围绕着学生的学习生活，学生的成绩、品德、行为都要接受这位“领导”的教育和监督，这个人物就是班主任，进入大学之后就会有一个专门的人员来扮演这个角色，即为辅导员。而在每一个班级里，班主任又任命自己的“领导班子”，班长、团支书、班团干部就组成了这个“领导班子”，班主任帶领着自己的班子成员共同管理着一个班集体的所有学生。可见，从上小学甚至是幼儿园的时候，协同管理和服务就存在了并一直伴随着每个人的成长。习近平总书记讲到：“素质教育是教育的核心，教育要注重以人为本、因材施教，注重学用相长、知行合一。”。以学生为本，让大学生参与到日常管理服务工作中，就是素质教育的重要体现之一。

一、柔性领导的概念介绍及其优势分析

所谓柔性领导，是一种非权力性领导。在《柔性领导》一书中提到“柔性领导者需要在相互竞争的各种需求中寻求平衡，在纵横交错的管理层和子系统之间寻求协调和一致，因此，柔性领导行为的关键是对持续变化的环境做出反应。”用通俗一点的语言来说，“柔性领导”是在企业管理的不断发展过程中产生的，是相对于“刚性领导”而言，一种依据企业的共同价值观和文化、精神氛围而建立的人格化管理模式，更多的强调“以人为本”。《顾客第二》的作者提到老板应该把员工摆在第一的位置，而顾客排在第二位，老板需要拉近和员工的关系距离，想要企业取得更好的利益就应该多多考虑和顾及员工的情绪和利益，这样员工才能给公司创造巨大的财富。正是“柔性领导”思想的一种贯彻。

柔性领导突出性优势可以总结为以下两个方面。第一，“柔性领导”的精髓就是企业文化。企业文化是工作团体中逐步形成的一种行为规范和道德约束，而这种行为规范和道德约束恰恰也是在实践中不断被大家普遍认可和接受的；企业文化需要强有力的内部凝聚力也就是团体意识，使得员工充分享受荣誉感，从中找到归属感。第二，“柔性领导”的核心就是人性化管理，即以人为本。形成一种多元化管理主体的格局，即提升了员工在企业中的地位和价值，进一步显现出员工参与的重要性和必要性，逐步达到企业中人人都是管理者的共识。

二、柔性领导在学生协同管理活动中的实践经验

将“柔性领导”应用于学生协同管理活动中可以充分发扬班级文化精神，增强同学们的团队协作意识。同时，充当领导角色的辅导员和班主任也可以充分调动同学们的积极性，体现“以学生为本”的诉求，塑造每个同学在班级事务工作中的管理者身份，人人参与班级管理活动，形成强烈的班级荣誉感和归属感，让学生协同管理活动都透漏着柔性领导的思想内涵。

（一）“以学生为本”，塑造多元化管理主体，体现柔性领导要求

这是一种由限制性向发展性管理的迈进。在通常情况下，学生的事务管理工作琐碎，很多老师却采用比较强硬的手段、各种规章制度来约束学生们的行为，而忽略了学生们的多样化发展，因此学生大多都活在比较没有自我的压抑氛围中。而一些辅导员却利用了巧妙的方法，使得学生都能充当班级管理者的角色，充分调动起班上每个同学参与班级管理活动的积极性。例如，很多辅导员或者班主任实行“值日班长”这一班级管理方式。就是按照班级姓名表，每一个同学充当一天班长的工作。通过这种方式，让每一个班级成员多了一份为他人负责的责任心，锻炼了学生们的组织领导才能。同时，很多同学换位了解到了每个人做班长时候的辛苦和努力，班级荣誉感油然而生，凝聚力增强。

（二）培育班级文化，营造集体氛围，符合柔性领导的更高层次的内涵要求

班级文化的影响就直接关乎于一个班级发展的方向。将企业文化的内容来简单推广到学生班级文化中，也就是班级需要逐步形成一种行为规范和道德约束，大家都要明确在这个班级中该做什么，正确的指向有利于同学们形成良好的学习生活习惯；班主任要用高度的责任感和自己的聪明才智，努力营造团结、和谐、奉献、进取的氛围，使班集体充满尊重、理解、沟通、信任的人文精神，形成宽松、庄重、清新、有人情味的班风。下面这个案例就值得借鉴。班级每周定期召开班会，总结这一周发生的大小事宜，同时同学们自主选题，每周召开一次主题班会，而每次的班会都要引起大家的共鸣。在这样一个不断发现问题、寻找造成问题原因、并共同面对问题、解决问题的过程中，同学们自觉形成了一个良好的批评与自我批评的氛围。从行动上，让班级大小事务的发生关乎集体每一个人，使得大家都有一种荣辱与共的分担，集体意识不断增强。正是班主任或辅导员的这种引导性教育，使同学们不再害怕犯错后的惩罚，而是直视错误，勇于承担。这都是班级团队意识和价值标准的集中体现。

（三）辅导员应具备出色的个人魅力，敏锐的洞察力，做到尽量满足每个学生的需求，这是柔性领导要求中最高的挑战

“领导”身份的老师不仅要有一定的学科教学水平，还应具有广泛的多学科知识构架，同时，眼界见识更应开阔。老师人格魅力影响主要通过自身的谈吐作风、言谈举止潜移默化的引导学生们自觉得对他信服，从而发挥魅力作用。而不是强迫学生必须听从与他，应是一种学生不自主的信任甚至崇拜。同时，老师还要有敏锐的洞察力时刻细心观察班级每位同学的发展变化，对于不同学生提供不一样的鼓励帮助。每一个老师身上都会有独有的个人魅力。所以个人魅力主要是通过学习的积淀和个人素质的修养不断磨练而成。对于满足同学的需求来说，难度比较大。而研究生的导师负责制管理是一个不错的管理模式。有效解决了本科生感觉不到老师关怀的尴尬问题，每个导师只带几名学生，自然跟学生关系更加亲近，师生感情日渐热络，当学生遇到困难时，设身处地的为学生着想，提供强有力的帮助支持。在日常交往的过程中，导师充分了解学生的个性和平日学习发展，随时点拨指导，辅助学生更好的完成学业。同时在学生面临选择和困难时，及时沟通处理，真正做到了关怀学生，有针对性的满足学生需求。现在，不少高校借鉴研究生导师负责制管理模式的成功经验，将这一思想推广到本科生协同管理中，打造本科生与专业老师联络的平台，使得本科生在原有班级和辅导员的帮助下，加入专业老师的悉心指导。

在学生协同管理服务的不断发展过程中，需要一种依据班级或者学校的共同价值观和文化、精神氛围而建立的人格化管理模式，更多的强调“以学生为本”。这就要求老师在研究学生的心理和行为的基础上，采用非强制性方式，并不是完全拘泥于学校规章制度的苛求来限制学生的行为和思想，而是在学生心目中产生一种潜在的说服力，从而把强硬的组织意志变成个人的自觉行动。

参考文献

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[2] 豪尔·F·罗森柏斯，戴安娜·麦克弗林·彼得斯.顾客第二[M].中信出版社.

[3] 陶康乐.“南风效应”与柔性领导[J].领导科学，2010（28）.

[4] 崔海令.浅谈对高校学生的柔性管理[J].教育探索，2010（09）.

作者简介：李卿璐（1986.07- ），女，汉族，山东济南人，助教，硕士研究生，研究方向：思想政治教育。