基于知识管理的企业技术创新管理

丛海燕

随着我国进入知识经济时代，企业管理与科学技术之间愈发密不可分，企业之间的竞争也日益激烈，增加企业自身价值已经成为企业经营者首需重视和解决的问题。加强知识管理对企业技术创新具有着积极影响。从本质上看，企业技术是企业知识的呈现，企业技术的创新必然要依赖于知识管理，只有深入理解知识管理的意义，才能进一步进行技术创新。故而，企业应将两者进行有机融合，以期在推动企业生产经营进步的同时，进一步充足企业知识资源。

一、知识管理应用到企业技术创新中的必要性

1.强化企业知识运用。在知识经济时代的大环境下，企业以及个体了解信息的路径逐渐增加且更为便利。但同时，企业在管理中也遇到了很多挑战，信息技术的进步也带来了信息碎片化和信息不准确等问题，这些复杂并具有消极性的信息对企业技术创新工作的开展产生了负面影响，同时也限制了企业的进一步发展。在知识管理背景下，企业可以尝试引入公司管理系统，当企业进行技术创新时，通过企业官方或者数据库建立知识共享途径。这样一来，员工就可以获取信息并进行内部交流，实现同事间的知识共享，进而产生具有碰撞性、创新性的企业知识资源和良好的企业文化。

2.降低企业创新成本。在企业技术创新过程中，企业应在发展中及时找到适应客户和市场环境的知识资源。同时，在企业内部落实知识共享方针，增加知识利用率，进而有效降低技术革新成本。就知识管理而言，其主要表现在两个方面：其一，企业将知识导入到企业管理中，通过分享知识、创造品质进行知识营销，提高企业竞争优势，为企业经营增加效益；其二，员工可以通过企业知识的共享和利用，有效防止企业创新技术过程中的重复开发，促使企业创新成本的进一步降低。

3.降低企业技术创新风险。若企业在技术创新过程中失败，之后的反馈对企业改进创新方式具有十分重要的意义。企业可以通过失败事例积累经验，吸收创新失败的教训，进而对经验进行合理整合，增加自身的知识量。同时，要科学的利用知识管理将反馈结果加入到企业技术创新系统中，为未来的技术创新提供良好的计划参考，切实控制技术创新前期较易出现的各种问题。众所周知，企业技术创新过程存在一定程度的风险，而运用知识管理可以有效降低企业技术创新的风险，其不仅可以有效避免企业在市场经营过程中出现的不明确要素所产生的风险，还能有效避免企业技术创新人员能力欠缺时产生的风险。总而言之，海量的知识储备有利于企业在技术创新中得到丰富的成果。

二、知识管理应用于企业技术创新所存在的问题

1.企业对知识资产价值的重视程度不足。一家企业对知识资产价值重视程度的高低，在一定程度上决定了这家企业技术创新发展的上限。而就目前而言，我国大部分企业经营者对知识资产产生的价值普遍存在重视程度不足的问题，而这种在思想意识层面的薄弱现象对多数企业的知识资产价值呈现的效果都具有反向影响。一方面，在企业管理中，如果知识无法实现充分共享，就会导致企业技术创新的重点知识只有少数员工掌握，而随着企业员工流动性的增加，知识资源也会逐渐流失；另一方面，对员工个人来说，知识的共享有利于个人发展，其对于自身在企业的进步和晋升具有重要意义，这就导致多数掌握重要知识的员工不愿分享知识，而这种现象必然会给企业的发展带来不利影响，甚至会严重影响其他员工的工作积极性和进行技术创新工作的主动性。

2.知识管理技术与社会发展存在脱节现象。在企业运营中，将企业知识扩展到市场中，有利于企业实现知识的增值。说起来，企业知识管理的目标就是要逐渐发掘出企业中的隐性知识，呼吁员工自发进行知识分享，进而推进企业技术创新的发展。但在当前，多数企业在知识管理层面普遍缺乏合理性，导致企业难以实现知识量的增长。在进行知识管理过程中，部分企业缺乏专业的技术团队，导致其无法及时将市场中的新知识和新的管理方式渗透到自身的技术创新工作中，导致本企业难以实现知识营销，致使知识管理技术逐渐与社会脱节。

3.企业对员工知识共享的奖励制度不完善。完善、合理和科学的知识共享奖励制度本质上是要发掘员工自身掌握的知识量，其对于企业的知识管理可以起到正向影响，可以促使企业员工将自身掌握的知识分享给其他员工，进而分散到整个企业中。而且，企业在建立相关的知识反馈制度后，在为员工提供相关知识的同时，也可以实现知识的积累和有效利用。但就目前而言，部分企业在知识管理过程中针对员工知识共享的奖励制度尚不完善，并不能充分发掘出员工所掌握的隐性知识。而就企业发展而言，如果企业对知识共享的奖励机制没有投入充足的时间和精力，就难以及时发现并解决在知识共享过程中存在的问题和阻碍，不利于企业技术的创新和发展。

4.企业缺乏专业的知识管理系统管理人员。如果知识管理系统中存在停滞不前的知识，这就是管理系统操作失败的体现。企业知识管理系统在正常运行的情况下，其应该是一种人机共同交流合作的环境，如果企业不能充分实现企业知识的共享和交流，知识就会如同网络平台中包含的无效和复杂的信息一样，无法呈现出其本身所蕴含的价值和意义，这种现象显然对企业未来的技术创新有着消极影响，如开发的产品无法满足市场要求，或者技术创新时出现决议错误等。尤其对于大型企业而言，其本身的知识掌握量就比较大，整合难度也相对较高，如果企业内部没有专业的团队对知识管理系统进行科学操作，员工在日常工作中就无法充分实现知识的共享和交流，企业在进行技术创新时，失败的风险也会随之增加。

三、知识管理应用于企业技术创新的优化路径

1.革新企业文化建设。企业文化是企业经过长久发展而形成的，主要包含价值理念、合作意识以及经营观念等。革新企業文化要在企业进行知识管理的基础上执行，具体而言，企业管理者可以建立相应的知识结构、网络，呼吁员工积极参与知识共享，激发员工的创新积极性。一方面，企业文化的革新有助于企业实现知识分享、增加知识的利用率；另一方面，可以进一步强化员工团队合作、增强相互学习意识，最终达到提升员工创新能力的目的。

2.建立知识管理专业平台。企业要想建立知识管理专业平台，一方面，应设立知识共享和技术创新公众平台，通过关注技术与公众平台的结构设立编程化体系，并根据企业的实际问题创设相应功能。就平台而言，其必须具备数据搜索功能，使员工可以运用该功能搜索自身需要的知识，有效促进系统平台与员工之间的联系；另一方面，企业可以创办技术创新知识数据库。数据库的主要作用是储存数据，而知识数据库的主要作用就是储存相应的知识数据。具体而言，企业要建立专业团队管理知识数据库，在定期更新知识的同时，对数据库内容进行筛查，定期清除无效信息。

3.完善企业技术创新过程。企业在进行技术创新时，应重视呈现阶段和决议阶段知识的采集和积累。首先，要重视知识的采集与积累，这是企业技术工作者进行创新的基础，只有具有大量的知识，才能浮现出更多的创新性想法。其次，要创设包含知识数据库和知识地图两种形式企业知识平台，从而满足企业创新工作者的知识需求。知识数据库不仅可以为企业内部知识的分享与流动提供渠道，还能为企业外部的知识提供引进渠道，从而为企业员工打造出一个专业化的学习知识以及分享知识的平台。而知识地图，即是呈现企业组织内部和外部的知识分布情况、相关知识之间联系和知识流通现状等的知识环境。再其次，企业要注重在创新工作准备期间和创新阶段的知识分享，并及时将这两个阶段的知识整合到企业知识平台当中，从而进一步完善企业技术创新的过程，呈现企业知识管理的价值。

4.落实知识管理对技术创新的支持。就知识管理而言，其主要的构成形式是知识数据库，企业创新工作者的知识获取需求就是通过知识数据库来实现的。在企业技术创新过程中，知识数据库的运行制度要与企业的工作结构相适应，如此才能为企业技术创新提供有力支撑。受外界环境以及不确定因素的影响，企业对管理系统的预测有时会出现不准确现象，导致企业在技术创新过程中的风险系数增加，对此，企业应及时制定相关的风险管理制度。同时，在知识管理的基础上，企业也要及时制定员工技术创新业绩管理制度及时关注知识管理的成果，并建立相关的评价体系，进而将知识管理引入到企业管理的全过程。此外，企业还要重视评价体系对员工发展、技术创新流程的影响，确保能够对其进行合理评估。

（作者单位：齐齐哈尔大学经济与管理学院）