新时代自媒体背景下大学生不当言论舆情事件究因、应对与启示

摘 要：随着新时代自媒体的快速发展，大学生通过自媒体表达自己的观点、态度与情绪等已成普遍现象，由此所引发的不当言论舆情也呈现出常态化趋势。文章通过对大学生通过自媒体发表不当言论舆情事件的原因进行分析，并探索出“止-知-治-制”应对策略，并提供新时代大学生思政工作的新启示，为大学生成长成才保驾护航。

关键词：思想政治教育；舆情；自媒体；大学生；应对

在自媒体快速发展的新形势下，高校网络舆情突发事件显现出了常态化的趋势，同时也对高校思想政治教育不断产生新的冲击。高校需要加强网络舆情突发事件的监管，与学生建立良好的沟通，做好价值引导、思想引领，让学生树立正确的人生观、世界观、价值观，才能为学生的成长成才保驾护航。

一、新时代自媒体背景下大学生不当言论舆情事件究因

（一）新时代大学生社会主义价值观的缺失，法制观念淡薄。新时代大学生通过自媒体表达自己的观点、态度与情绪，往往只关注到了自己的利益受损，却没有换位思考自己所做的行为给别人带来的后果。另外，大学生通过自媒体表达自己的观点、态度与情绪而引发的不当言论容易在学生之间传播与讨论，侧面可反映出对于此类事件，学生容易偏信学生一方的言论，对于信息的辨识能力较差，并且法制观念淡薄，极有可能在未辨清事实情况下，盲目散播、传播不实信息。

（二）自媒体时代网络舆情突发事件的常态化。自媒体的快速发展下，信息的传播摆脱了时间和空间的限制，成本更低，交互性更强，非常契合现在大学生思维活跃、自主意识强的特点。因此，任何事件都可以在网络上发酵，小到对食堂饭菜的评价，大到与学生切身利益相关的奖助评优，都可能在不经意间引发网络舆情突发事件，掀起轩然大波。因此，这些日常事务工作或各种突发事件所引发的高校舆情事件不再是偶发事件，而是越来越常态化。

因此，对于大学生利用自媒体发表不当言论舆情事件，有几个要解决的问题：首先，尽量控制不当言论舆情突发事件所造成的负面影响；其次，学生自身存在的社会主义核心价值观缺失的问题；再者，如何做好网络思想政治教育的引导者，做好学生舆论的“把关人”，培养大学生的辨识能力。

二、新时代自媒体背景下大学生不当言论舆情事件应对

为应对自媒体背景下大学生不当言论舆情事件，提出了以下“止-知-治-制”四步法策略：

（一）止：关注当下，快速处理，降低损失。自媒体时代，舆情事件的发酵及传播速度是难以想象的，并而大学生因为还涉世未深，并不具备良好的辨识能力，做事也比较冲动。可能会因为同情某一方，情绪超越理性，而进行盲目的传播。因此解决此类事件时，第一时间就要止损。面对此类事件，辅导员应在尽可能短的时间内联系并找到涉事学生，了解到事态发展情况，及时让该生发布说明，才能在最短的时间内控制事态发展，掌握主动权，使得学生和学校的损失都减少至最小，将事件的影响也降低至最小。

（二）知：关注过去，查明原因，解决问题。在突发事件发生时，很大程度上会影响到学生的利益，一定要尽量全面地了解事情发生情况，了解事实真相。

（三）治：关注现在，公正公平，情理法并施。一方面，在处理舆论突发事件时，从情上入手，稳定好学生情绪，避免让情绪影响事件，从而扩大事件。然后，从事理上让学生明辨对错，引导学生有责任意识。最后，要根据法律法规，公平公正公开地进行处理，使学生的合法权益不受到侵害。辅导员要及时学习国家出台的各项法律文件、学校发布的学生手册相关内容，在事情发生后及时进行处理，做到正面引导。

（四）制：关注未来，健全制度，做好预警。在舆论突发事件频繁发生的今天，高校应该做好预防工作，制定相关制度，尽量将舆论突发事件消除在萌芽状态。因此，在日常教育管理过程中，及时关注学生思想动态，做好育人工作。相关部门，如学生处、保卫处等要做好应急预案，并且还要着力培养学生的安全意识，提高全员的处理能力。

三、新时代自媒体背景下大学生不当言论舆情事件启示

（一）提高社会主义价值观引导的有效性。习近平总书记在全国高校思想真实工作会议上提出“高校立身之本在于立德树人”。“立德树人”最重要的环节或者说教育活动就是“德育”，而过往我们的德育总是以书本知识的教授或是说教为主，换句话说就是在以一种智育的方式在推进。包括现行的高校各类官方微信公众号，因为多采用官方宣传的方式，虽然形式上变得相对生动，但依然没有掌握学生话语系统或者形式单一，难以获得学生认同。因此“德育”以及社会主义价值观的引导有效性不足。

（二）注重新時代大学生的主体需要。现在“95”后，“00后”大学生比过往任何时代的大学生都需要受到尊重、满足他们的需要，要学会站在学生的角度上思考问题。然而，如何培养他们做出理性的行为，我认为应该是分时间、分层次、全方位的将教育、生活、实践等融为一体，只有这样才能真正的满足大学生的主题需要，激发他们发挥主观能动性，将意志转化为行为。

（三）加强大学生媒介素养的教育。学校应该关注大学生媒介素养教育，将媒介素养教育融入思想政治教育工程中，开设相关课程、讲座，开发学生可以自主实践的相关平台，培养学生中的意见领袖等，通过这些方式引导学生进行独立思考，从而实现育人的良好效果。

（四）打造自媒体中的舆论领袖。在应对舆论突发事件时，如何能变被动为主动，除了学校和教师的作用外，还要利用学生中的舆论领袖，这也是扭转舆论负面印象的关键环节。高校应该积极与这些学生建立起良好的关系，通过他们传递正能量给普通学生，这样才能形成高校网络舆论生态的良性循环。

（五）辅导员注重自身的全面发展，做好网络思想阵地的“把关人”。网络是把“双刃剑”，在学生能够酣畅淋漓表达自我的时候，也许也能不知不觉中伤害到别人。只有辅导员不断发展自我，把握新时代的信息传播工具，掌握自媒体时代的各种传播方式，才能占据主动位置，做好网络思想阵地的“把关人”。

（六）加强预警机制的时效性。自媒体时代，网络舆情的发生和发展都是极快地，并且一旦放在网络上，很难掌控舆论的发展方向。只有提高和加强舆情预警机制的时效性，将学生、宿舍、课堂、教师和职能部门联动起来，才能第一时间发现问题、解决问题。

（七）健全应对机制和沟通渠道。目前大部分高校没有设置舆情应对专职人员，因为处理人员缺乏专业的相关知识，缺少专业的技术手段，有可能会导致舆情突发事件处理的延误甚至重大舆情被忽略。另外，学生之所以会选择用自媒体表达自己的声音，可能是因为学校没有有效的沟通渠道，或者沟通渠道不顺畅，不能做到良性沟通。

四、结语

在自媒体背景下，正确应对逐渐常态化的网络舆论突发事件，对当事学生而言，让他们学会了面对自己的错误，学会换位思考，帮助他们树立正确的人生观、世界观和价值观。对盲目讨论及转发不实信息的学生而言，让他们认识到培养自己对网络信息的认识能力、理解能力和辨别能力的重要性。对辅导员工作队伍而言，让我们深刻意识到自媒体时代网络舆情突发事件的常态化发展，需要我们做出更快更全面的准备。对学校而言，更能体现出学校文化育人、德育为先的宗旨，我们致力于培养的是以德为先的学生，用实事求是的态度将育人与实践相结合。而构筑“大思政”的育人环境，做到真正的全员全过程全方位育人，运用好社会主义价值观的引领，做好网络思想阵地的“把关人”，使管理育人、服务育人做到实处，是我们辅导员应该思考并践行的。

参考文献

[1] 江欢，谢宏.高校党建育人功能的途径探索[J].产业与科技论坛，2013，12（03）：181-182.

[2] 荀振芳.高校构筑“大思政”育人格局的理论审思[J].华北电力大学学报（社会科学版），2018（05）：119-124.

作者简介：郭一凡（1989- ），河南睢县人，硕士研究生，辅导员。