TCL产品征服巴西球星内马尔

本报赴巴西特派记者 邢晓婧

提起巴西，“桑巴”“足球”“烤肉”或许是普通民众最熟悉的标签。然而，身为拉丁美洲最具影响力的国家，巴西除坐拥本国2.1亿人口之外，以其为中心辐射出的是一个7亿人口的巨大消费市场。为开拓这块“兵家必争之地”，中国家电企业TCL2016年8月与具有77年历史的巴西家电龙头企业SEMP成立合资公司SEMPTCL。不到3年间，二者凭借TCL的先进技术以及SEMP成熟的销售渠道，合资公司共同打造了国际化品牌本地化运营的商业典范。TCL2018年第4季度的业绩显示，与去年相比，TCL在拉美市场表现亮眼，其中，在巴西的战绩最佳，零售份额为5.5%。在他们成功背后有何秘诀？未来又有什么战略布局？作为由环球网组织的“中国网络名人环球行——拉美站”成员，《环球时报》记者日前参访位于圣保罗的SEMPTCL巴西合资公司，与多位高层进行了深入对话。

“上帝打翻了调色盘，于是有了这座城”，这句话用来形容巴西再合适不过。从圣保罗市中心驱车1小时，当《环球时报》记者抵达SEMPTCL巴西合资公司总部时，一下就被员工脖颈间色彩斑斓的领带吸引住了。红黄绿蓝黑等撞色交相呼应，十分耀眼夺目。SEMPTCL巴西合资公司CEO里卡多·弗雷塔斯告诉《环球时报》记者，“巴西是一个多彩的国家，这款领带的设计寓意为，TCL也是多文化相融合的企业。”

中巴之间存在较大文化差异，在中国代表“OK”的手势到了巴西有一层不雅的含义；用来形容某人或某物令人折服的网络流行语“666”则成了魔鬼的象征。里卡多承认这段“跨国婚姻”并不容易，但他毫不吝啬地把中国同事称为“最佳战友”。里卡多对《环球时报》记者说，“他们具有非常开放的态度，愿意和我们开诚布公地交流意见，帮助公司迅速做出决策。这种相互包容让公司有条不紊地运转，第一年就赚了钱。”

在TCL公司内部有句名言——习惯本地食物，理解本地诗歌，积极本土化始终是其努力的目标。SEMPTCL副总经理岳海平在接受《环球时报》记者采访时称，为贴合巴西消费市场，其产品针对具有当地特色的细节进行了本土化改进。比如，空调室外机挂满墙面的场景在中国随处可见，可是巴西等拉美国家不允许损害大楼整体美观，因此需要对室外机进行一些特殊设计。再比如，巴西的消费者没有受到自拍风潮的影响，不大在意手机的美颜效果，反而对其他实用性功能要求更高。

TCL向来注重体育营销，和中国男篮、中国女排等团队均建立了良好合作。在巴西，足球毫无疑问是连结品牌和消费者之间的最佳对话渠道，为进一步提升中国企业的国际化形象，TCL在2018年4月“官宣”签约著名巴西球星内马尔为其“全球品牌大使”。

在SEMPTCL的展厅里，一款85寸的超级巨幕电视引起了《环球时报》记者的注意，画面视野宽阔，细节清晰分明，全程可以语音操控，摆在家里霸气十足。售价当然不菲，每台折合人民币高达12万元。SEMPTCL巴西合资公司副总经理费利佩·亨内尔（FelipeHen⁃nel）“爆料”称，内马尔格外钟意这款彩电，自掏腰包“囤”了好几台，除了自家使用，还送给亲戚朋友。尽管是代言人，内马尔可没享受到一点折扣，“上门安装”是唯一一点“小福利”。

以巴西为代表的拉美国家自然资源丰富，但普遍不太重视工业，这恰恰与中国形成互补。岳海平已经在巴西工作了十几年，他在接受《环球时报》记者采访时表示，拉美消费者通常比较理性，不会盲目购物，性价比高的产品才是“硬通货”。“搞噱头”“卖低价”的做法行不通，在这里必须踏踏实实做事。

岳海平说，当地消费者早期对中国品牌有误解，认为“便宜没好货”，但近年来中国公司愈发注重品质，想做“百年老店”的企业越来越多，当地人对中国品牌的认知也在逐渐改变。

除拉美地区，经过近20年的努力，TCL的业务遍及全球160多个国家和地区，基本完成了全球战略布局。其2018年年报显示，截至2018年年底，TCL电子海外市场的电视销量1821.4万台，同比增长29.5%。其中，北美市场销量同比提升41.8%；新兴市场销量同比提升30.7%；随着人工智能大幕的开启，TCL加快了智慧生活、智能互联的脚步。在2019春季发布会上，TCL正式宣布全面进入人工智能和物联网赛场。岳海平表示，TCL面临的主要挑战并非源自外部竞争对手，而在于自身。与其“左顾右盼”，不如专注于思考如何提供真正符合当地消费者需求的产品和服务。▲