浅谈互联网时代下人们的隐私泄露问题及其对策

罗诗薇　刘胜楠　田甜　何洁

摘 要 人们对互联网的使用频率越来越高，数据信息量逐渐增加，这也对大数据隐私保护这一环节提出了更高的要求。用户隐私泄漏原因多样、泄漏带来的后果不一，本文将对隐私泄漏的产生原因和方式进行探究，介绍其可能会带来的危害，并提出针对性的应对对策及建议。

关键词 互联网 隐私泄漏 应对对策

一、理论研究

随着现代科技的发展，尤其是在现在的大数据时代，互联网中的共享信息在逐渐增加，于是很容易导致人们在无意间就泄露了大量信息。例如，当人们无意间浏览了一些新闻、淘宝、外卖、百度的页面之后，在接下来的时间中，这些网页总是在推荐我们感兴趣的，亦或者说与浏览记录相关的内容。在这种情况下我们不禁担心我们的信息安全，而事实是，当前的情况也不容乐观。例如，某知名APP在年末时，将人们的消费账单生成年度个人账单，大量互联网用户的消费信息被收集和传播。后来某律师指出，在人们的账单首页中有极小的“同意协议”被自动勾选。但大量的用户并未注意到此，而其中的内容指出人们的信息将会被共享到第三平台。这进一步显示出，在人们不注意的情况下，个人的方方面面都有可能被泄漏。在2008年，“APP个人信息泄露调查报告”（以下简称“报告”）也反映了有将近85%的人遭遇过信息泄露的情况。也有学者认为，我们经常会被侵犯个人的身份泄露问题，随之而来的就是一些商业推销和电信诈骗。据该报告称，销售电话或短信骚扰、欺诈电话、垃圾邮件，这是最常见的三个问题。此外，消费者还面临收到非法链接、个人账户密码被盗等风险。基于此背景，互联网用户的隐私保护问题的解决显得至关重要。

二、研究设计

我们针对互联网时代下隐私泄露问题就群众进行了线上和线下调查。线上调查是我们通过设计调查问卷，发出200份，因为问卷调查法是调查中运用比较广泛的调查方法，运用此种方法节省人力、财力和时间，同时可以避免主观偏见的干扰，还具有良好的保密性。[1]线下调查是通过采访路人，收集资料，便于我们能设计网络调查问卷。

在问卷中，我们设计了12个问题，首先收集了年龄段，其次对网络用户对隐私泄漏的担心程度、了解程度、网络行为的调查，了解哪些泄露隐私的危害，是否遭受过隐私泄露带来的不良影响，对隐私泄露的态度以及没有對隐私泄露进行维权的原因。问卷设计是封闭式提问，通过对人们的采访、收集到的资料进行整理，筛选了大众化的答案，被调查者只需要从中选择一个或者多个即可，这样的提问便于计算机汇总，同时后期便于我们整理资料，做出分析。

在发放问卷时，我们选择了经常使用互联网的人群，比如大学生，办公人群，商家等，避免了向不经常使用互联网的人和老人进行调查，避免数据失真，以提高样本的真实性。

三、结论分析

（一）互联网用户对个人隐私的态度

根据问卷调查，有52.6%的人表示对个人隐私泄露问题会有高度重视，有44.2%的人表示会适当引起警惕。对于社交网络用户会否收集自己的个人信息，有55.7%的人表示担心。这一结果符合我们的预期，大多数互联网用户十分在意自己的隐私，隐私保护是人们比较关心的一个问题。

（二）互联网用户的网络行为

为了分析互联网用户隐私泄漏的原因，我们对人们的行为进行了调查。有68.4%的人会绑定常用账号，有30.5%的人经常性地连接公共无密WIFI。在安装app时，只有10.5%的人会阅读隐私安全协议。而在隐私泄漏的原因调查中，认为是个人原因的人所占比例最小，大多数人认为行业缺乏自律、法规缺陷是造成个人隐私泄漏最主要的原因。在此我们可以得出一个显而易见的结论，人们对于隐私保护还存在于观念层面，仅仅局限于有保护隐私的想法，而将隐私保护依赖于监管者，在个人行为上却没有表现出来。

（三）互联网用户的维权态度

有87.3%的被调查者都表示自己遭受过信息泄漏带来的不良影响，而只有16.8%的人表示自己会去维权。对于不去维权的原因，有68.4%的人因为资金等个人利益没有损失，有63.1%的人认为维权成本太高，有44.2%的人不知道如何维权。这向我们揭示出：要解决人们隐私泄漏问题，不仅要从行业监管、法规建设出发，还要提高互联网用户的维权意识，否则隐私泄漏极可能陷入恶性循环。

四、应对措施

（一）引导互联网用户网络行为

经结果分析显示多数互联网用户虽有一定的隐私保护观念，但在行为上并没有很好地实施。在此大环境下，利用互联网、大众传媒等方式对用户进行网络信息安全宣传与教育，这至关重要，能从潜意识上提高用户谨慎度，主观能动上加强对信息的防护。呼吁用户尽量少留或不留个人信息，留取后应及时处理删除。认真阅读隐私安全协议、不连接公开无密WIFI等。

（二）利用技术突破进行防护

互联网时代，用户数量庞大，企业应更主动做好用户信息的保管防范。企业应及时进行漏洞修补，且应在安全防护系统上进行技术突破，使信息从源头经传播到达终端，步步做好防护。（如端口管控，数据加密，信息收取人的使用权限等）同时作为用户应该安装使用防火墙，对网络访问与信息交换进行监控。

（三）完善相关法律制度并进行有效监管

由于网络信息安全制度的不健全与相关部门的监管不到位，因此犯罪机会多，成本低，在利益的驱使下，致使此类信息盗取事件频频发生。而法律强有力的保护才能最高效率降低信息泄漏风险。同时应成立专门监督委员会，在有效的监管与法律的约束共同作用下，建立良好的网络大环境。如有相关事件发生，应鼓励受害者积极维权，给予他们更多政策上、法律上的支持。

（作者单位为西华大学）

参考文献

[1] 姚小远.市场调查原理、方法与运用[M].华东理工大学出版社，2005.