湖北谷城：12309新添“不会我教你”服务项目

袁正昌 马敏捷

近日，湖北省谷城县检察院12309检察服务中心迎来了3名信访群众。接待检察干警将他们的情况进行登记并录入智能信访系统后，按照信访人员的提问逐一解答并引领网上查询，后又将他們引到了律师接待室。一个多小时后，，3名群众满意地落座在接待大厅的长椅上，在干警的指导下拿起手中的手机——关注起了“谷城检察”微信公众号。

这是该院12309检察服务中心在探索打造实体、网上、掌上“三维立体”检察服务新体系后，推出的“不会我教你”现场教学场景。

为延伸服务触角，去年7月，12309检察服务中心挂牌运行后，该院按照《关于建立律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件制度的意见（试行）》要求，将律师参与化解涉法涉诉信访纳入其中，设立了“律师坐诊室”。后又将12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机App）和12309微信公众号进行整合，形成了更加便捷高效的“一站式”服务平台。