提升公立医院财务部门绩效管理水平和质量

贾燕

摘要：当前，在公立医院的绩效管理工作中，还存在比较多的问题和挑战，给自身发展带来一定的影响。在这种情况下，就需要有关管理人员正确应对存在的问题，选择合理的方法增强公立医院绩效管理水平和绩效管理质量。这样也能够增强公立医院的服务质量，促进公立医院的发展，本文就此进行了详细地分析和探讨。

关键词：新医改  公立医院  财务绩效  管理研究

公立医院所存在的绩效管理制度很难满足新形势背景中公立医院的发展需求，如此就需要分析公立医院结算中心绩效管理存在的问题以及调整，提出合理的应对措施，如此能够显著提升工作人员的积极性，而且可以提升财务部门的整体效率。

一、我國公立医院结算中心绩效管理存在的不足之处和挑战

（一）绩效管理内容越来越庞杂

由于公立医院不断的发展和壮大，其中医院员工越来越多，绩效管理的内容也越来越多，从而增加了公立医院绩效管理的难度，给管理人员带来了一定的挑战。由于绩效管理涉及到很多的内容，包括员工薪资的管理、员工发展的管理等。

（二）现阶段绩效工资分配形式还是存在较多的问题

医院结算中心的绩效工资分配形式还是存在一些问题，其中包括分配的形式比较单调、标准不够平衡、涵盖面不够全面、激励力度不足等。现阶段的绩效考核结构比较简单，仅仅是借助单一的指标来计算工作人员的工作量，比较容易使得收费窗口的工作人员过度重视办理绩效工作的业务，进而忽视了其他的业务。

（三）医院的管理人员对于结算中心收费窗口服务人员激励力度较小

现阶段的绩效工资分配制度很难有效地联系收费人员的服务质量和收入，借助绩效来提升收费人员的服务质量很难达到一个显著的效果，对于管理人员来说，需要主动管理收费科室，改善绩效考核指标的意识。

二、新医改下公立医院财务绩效管理改进措施

（一）合理调整绩效管理内容，提高绩效管理效率

由于公立医院的发展壮大导致绩效管理的内容越来越多，其难度也越来越大，针对于此种情况，需要合理的调整绩效管理的内容，提高绩效管理的效果。管理人员需要对公立医院的绩效管理内容进行科学的调查与分析，将各项管理内容罗列出来，并且将各项管理内容进行有效的分类，确保绩效管理工作的有效性和科学性。此外，管理人员还应该积极的引进先进的绩效管理技术，利用相关的软件对绩效管理内容进行调整和分配，能够提高绩效管理的质量。

（二）确立科学的绩效管理目标，确保绩效管理的针对性和高效性

在公立医院的绩效管理工作中，还应该确立科学的绩效管理目标，以进一步确保绩效管理的针对性和高效性。公立医院的绩效管理工作是一项庞杂的系统化工作，其中涉及到很多的员工和内容，不仅是针对过去工作的考评，而且更重视员工个人和组织的发展，引导员工根据组织目标不断改善工作。此外，绩效管理中应确立有效额管理目标，如指导、评价、激励、沟通、反馈。进而通过确立科学的绩效管理工作，能够增强绩效管理的动力，提高绩效管理的质量。

（三）改进公立医院各项财务会计制度

改进成本管理制度，公立医院在开展管理工作的时候，需要持续改进成本费用控制制度，首先就是需要把公立医院的各种成本费用细化到各个科室，接着就需要设置健全招标采购制度，改善资金使用方法，确保运营成本能够显著降低。

（四）增强绩效考核结果的应用

第一，增强绩效考核结果在财务管理以及财务决策中的使用，医院财务绩效评价工作结束之后，需要以评价结果为基础深入研究医院的运营情况，及时地找出问题，提出相应的解决办法，而且需要联系有关经验和专家的意见来设置对应的可行性方案。

第二，增强考核结果在人员薪酬管理方面的使用，首先需要联系财务绩效评价结果和薪酬，改进奖惩制度，做到赏罚分明，而且需要提升公立医院工作人员的责任感，确保个人目标能够和医院的整体目标进行联系，使得公立医院和内部人员能够获得更加显著的发展。

三、结束语

医院结算中心门诊收费以及医院收费的服务质量的提升离不开各种政策的制定和落实，一起设置绩效考核指标，而且需要积极地总结经验，使其能够更好地应用到工作实践中去。

参考文献

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