公共图书馆计算机和互联网免费使用影响与对策研究

罗翔

【摘要】计算机和互联网技术的发展、普及，使得传统图书馆正向数字图书馆和网络图书馆演变，图书馆的一切工作、一切服务都是以网络为基础来实现的。国家确立的公共图书馆免费服务政策和电子阅览室免费开放政策，对社会的各个方面产生了深远的影响。公共图书馆计算机和互联网资源的免费使用，有助于建立健全我国公共文化服务体系，丰富群众文化生活、推动社会的信息化。提升公共图书馆服务水平，将更好地满足人民群众的精神文化需求。

【关键词】公共图书馆  互联网  计算机  电子阅览室  免费使用

【中图分类号】G258.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）15-0008-01

计算机和互联网的出现改变了传统的图书馆。图书馆现代化建设的核心，就是提供计算机和互联网信息服务。通过电子阅览室的免费开放，来保证资源和信息的共享。这创造了一项新的社会服务，给人民群众提供了新的服务模式。

一、公共图书馆提供的计算机和互联网的免费使用

图书馆网站的建立为开展书目网上检索、书刊网上续借、书刊网上预约借阅、电子书刊网上阅读、网络参考咨询、网上展览和开展网上读书活动等提供了网络平台。我们国家目前在公共图书馆中，通过计算机和互联网提供的免费服务主要有：

1.网上办理借书证，网上阅读电子书刊。读者通过登录公共图书馆网站，在网上免费申請、注册办理、免费使用“网上借书证”;还可以免费阅读各类电子书刊。

2.网上咨询服务。它是一种建立在网络基础上的，把用户与专家联系起来的问答式服务。由上海图书馆于2001年6月20日推出的“网上联合知识导航站”，是我国最早建立的数字参考咨询服务系统。它联合了本地区公共图书馆、高校、科研单位以及一些海外图书馆的资深馆员参加，是一个分布式合作模式的数字咨询服务网站。

3.为盲人读者提供免费服务。2000年，全国公共图书馆界第一个盲人电子阅览室在广州图书馆成立了，提供了盲人专用计算机12台，到2008年7月，给盲人使用的电脑数量达130台，并搭建了“盲人电子阅览室”网站。2008年10月，由中国残联、中国盲文出版社与国家图书馆合作创建的中国盲人数字图书馆网站正式开通。

二、公共图书馆提供计算机和互联网免费服务的影响

1.对我国公民和社会的影响。公共图书馆和电子阅览室的免费开放，使得计算机和互联网免费使用，为每个公民创造了平等获取信息的机会，使公共图书馆成为我国社会第一个、也是惟一一个每个公民可以真正免费使用计算机和互联网的公共服务机构。它将有助于消除我国公民因贫富差异造成的信息鸿沟，真正体现了平等原则和人文精神。

2.对图书馆社会形象的影响。公共图书馆的可持续发展需要良好的社会形象。公共图书馆的免费开放，终止了延续多年的各项收费行为。电子阅览室的免费开放，互联网络的免费使用，吸引了更多的读者和用户，改变了社会公众对公共图书馆的印象。

三、计算机和互联网免费使用带来的经费支持问题

公共图书馆目前面临的诸多问题，比如馆员的教育培训、素质提升、图书馆空间的有限性、计算机软硬件更新问题以及电信基础设施的困境等问题，归根结底是资金支持的问题。国务院明确要求各级财政部门建立经费保障机制，所需经费由中央和地方财政共同负担，确保公共图书馆的正常运转。但很多地方政府的思想认识问题、经济差异问题，导致不同地区的互联网和计算机服务水平有很大的差距。相当多的公共图书馆，并不能得到地方政府的资金支持。

四、公共图书馆可采取的一些措施

1.努力加强基础设施建设。随着公共图书馆读者人数的不断增加，网络宽带越来越拥挤，成为影响图书馆互联网服务发展的瓶颈。为了解决这一问题，必须努力进行设备的扩容改造，扩大现有的中继带宽，才能有效地提升每个计算机终端的桌面宽带。公共图书馆可以充分借助最新技术，结合使用其它适用技术如云计算、智能服务、移动互联网等，考虑“三网融合”，构建先进实用、安全可靠、开放互联的公共互联网技术服务平台，使读者获得满意的图书馆服务。

2.公共图书馆管理困难问题对策。随着读者数量的增加，公共图书馆有限物理空间、有限宽带、有限计算机软硬件、有限数字化信息和知识服务内容、以及其存储空间等，将出现供求矛盾。特别是公共电子阅览室，以城乡低收入群体为重点服务对象，使得公共图书馆读者或用户的素质、计算机和互联网知识水平参差不齐，有些甚至完全不懂计算机和互联网的操作与使用，难免会因误操作出现硬件被损坏或因软件遭破坏而导致电脑瘫痪，影响计算机和互联网的正常使用。这些给图书馆的物理环境维护、计算机系统维护、信息和知识服务内容管理带来了更多、更复杂的问题。

3.可持续经费保障机制建立与多渠道资金来源拓展。资金支持对于公共图书馆来说，始终是一个挑战。经济发达地区和省级以上的公共图书馆所获得的资金是令人满意的，但其他大多数公共图书馆仍没有获得很好的资金支持。计算机软硬件更新维修的费用、电信基础设施如网络连接、宽带提升等等，都需要有资金支持。可以从两个方面开展：一是建立可持续经费保障机制;二是多渠道拓展资金来源。

公共图书馆要克服目前的挑战，竭尽所能提供计算机和互联网的免费服务，满足人民群众精神文化上的需求。在服务内容、模式和方法上，努力做到不缩减传统服务，同时保证读者能够得到免费的、高质量的现代化计算机和互联网服务。

参考文献：

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