智慧社会建设背景下图书馆跨界合作服务模式研究

武雪

◆摘  要：随着社会经济的发展，我国逐渐进入到智慧社会，智慧社会是人们对美好生活的新需求，对图书馆服务创新具有指导意义。图书馆应该根据智慧社会建设目标，以合理的跨界合作服务模式，推动我国公共文化事业的可持续发展。介绍了智慧社会建设背景下图书馆跨界合作的意义，分析了图书馆跨界合作的途径与服务模式，提出图书馆跨界合作机制的建设方法。

◆关键词：智慧社会;图书馆;跨界合作;服务

图书馆的跨界服务正是图书馆基于互联网与各传统行业深度融合，进行结构调整、流程重组、开放协作形成的互联互通、共建共享的新型服务模式。其特征表现为多行业、多专业、多学科整合的跨越性，凸显用户主体特征的主动参与性和整合多方信息资源的系统开放性。在此环境下，图书馆的跨界融合催生出图书馆与各行业的合作，深化服务内涵，扩展服务外延，不断跨界到人们学习生活的各个角落，最终实现“一切为了用户”的服务宗旨。

1图书馆跨界的必要性

计算机网络技术、云计算、大数据等新兴人工智能技术发展，并不断向各行各业渗透，图书馆作为人们生活学习的重要文化服务机构，也深受其影响。用户获取资源的途径和需求日益多元化，从而降低了用户对图书馆资源的依赖性。图书馆内部资源难以有效应对用户需求的个性化，必须从外界获取所需资源，对不同来源、不同内容的资源，通过互联网技术平台，搭建社会各界与图书馆业务的创新发展。实现双方开放参与、互利共赢、共同发展，构建新的合作模式，积极承担社会公共服务，积极支持科研院校和企事业单位的科学研究与开发，引导科研人员创新发展、帮助管理者制定决策与计划，开展深層次的资源服务，拓展服务职能，为图书馆转型发展带来新生机。

2智慧社会建设背景下图书馆跨界合作的服务模式

2.1信息资源联合编目

文献资源采访与编目是图书馆的核心业务，也是为广大用户提供服务的前提。图书馆采编部门需要根据馆藏建设需求，制定科学的规划以保障服务质量。智慧社会建设背景下，不同行业的融合逐步深入，图书馆需要强化与出版社、书商、数据供应商等机构的合作，以跨界文献联合编目提升文献采访效率与质量。例如引入商业出版领域的二维码技术，将图书馆编目数据导入其中，用户只需要扫描二维码，就可以了解到馆藏书目信息，以减少馆员文献编目工作量，降低文献编目的社会成本。同时图书馆可以与豆瓣、知乎等知识问答平台合作，借鉴这些网站的社会化编目方法吸引社会人士参与到编目工作中，在广泛征集用户意见基础上提升文献编目质量，以便更好地满足用户的服务需求。

2.2多平台共享，促进跨界服务增值

遵循各级各类多平台共享原则，通过云平台、大数据平台等技术支撑，双方共建共享信息服务平台。图书馆服务平台要实现和科研平台、社交平台（百度、豆瓣、谷歌等搜索引擎）、出版平台（在线出版）等多平台共享，共享科研成果、专业领域研究进展、社交媒体碎片化知识、学术专题讲座、在线行业前沿直播、最新热点新闻出版等信息内容，实现图书馆跨界合作服务的增值。总之，图书馆信息化服务平台向社会机构、公共空间渗透、融合，线上活动补充拓展线下活动，实现信息服务增值，创造出“1+1>2”的效果。

2.3促进政府支持，规范跨界合作流程

“互联网+”时代背景下，伴随科学信息技术的发展，计算机网络技术得到广泛普及应用，云计算、大数据等新兴人工智能技术的出现，并不断渗透各行各业，为图书馆开展跨界合作服务提供了保障，同时促进了互联网的创新发展成果与社会各行业经济领域的交流合作。除此之外，政府还需要在社会服务业和产业链领域进行经济体制和机制等制度的改革创新，只有政府通过宏观政策正确引导、建立健全制度完善，才能真正保障跨界合作的运行效率、提升服务质量和促进可持续发展，同时对于实现中国经济提质增效具有重要意义。

2.4联合开展阅读推广活动

阅读推广服务的实施是图书馆吸引用户关注，扩大馆藏影响力的有效手段。图书馆通过与新媒体运营商、出版社等深入合作，共同开展多样化的阅读推广活动，将更好地实现各行业间的优势互补，打破产业边界的同时，在资源整合的基础上推进全民阅读发展。例如，2015年由全国阅读活动组织协调办公室牵头，中国出版集团、中国图书馆协会等跨界合作开展的“全民阅读年会”，就打造了新的服务品牌。作为信息资源提供者，图书馆可以借助报社、传媒企业等机构的宣传推广平台定期开展阅读推广主题活动，以多样化的宣传手段激发用户的阅读兴趣。同时，图书馆可以利用出版社的资源，邀请著名作家、学者到图书馆开展讲座，或以图书签售会的方式吸引更多用户到馆获取服务。

3结束语

综上所述，图书馆突破传统行业的边界，实现跨界服务的价值，借助互联网实现转型，构建科学的运行体制和高效的服务体系，利用“互联网+”全方位渗透，以跨界合作为抓手，以新技术为手段，通过跨行业合作、交流与分享，开展跨界服务，为图书馆信息服务在“互联网+”时代赢得更多的发展机会。

参考文献

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